NextGenTel Bredbånd omtaler og erfaringer

Hei, Rolf J Tusen takk for at du velger internett fra NextGenTel 💚 Veldig kjekt for oss i NextGenTel å høre at internett har fungert utmerket og det skal vi jo jobbe for at det må fortsette å være! Jeg kan ikke flere detaljer fra ditt abonnement enn det du skriver her, så jeg kan ikke si en sikker grunn til hvorfor du har fått faktura fra begge, men det kan høres ut som at det gjelder oppsigelsestid hos forrige leverandør. Ta gjerne kontakt med oss, så vi får en oppklaring i hva som er grunnen. Ring oss på 98707979 eller ta kontakt med oss på chat via MinSide så hjelper vi deg 🤗 Ønsker deg en strålende helg, Hilsen Jenny NextGenTel

Hei, Jan! Takk for at du har blitt kunde hos oss, og for at du deler din omtale på Bytt.no 😊 God bruksanvisning, dekning og design klinger bra i ørene mine. Vi jobber hver dag for å gjøre internett så enkelt som mulig, til en billig penge, og det er utrolig hyggelig å høre at du opplever starten på abonnementet på en så god måte 😊 Dersom du har spørsmål, eller ønsker rådgivning fra oss om internettabonnementet ditt, er vi klare til å hjelpe deg via chat på MinSide eller på telefon 98707979 🙌 Takk igjen for at du har blitt kunde hos oss! Ha en flott mandag! Beste hilsen Martin, NextGenTel

Hei Magne, Dette hørtes ikke helt bra ut. Jeg vet ikke helt om jeg forstår hele bildet ift. at du nevner "mengde data" og at dette omhandler fibernett, men uansett så håper jeg at du sammen med kundeservice har kommet frem til en god løsning for deg. Når det gjelder angrerett så opererer NextGenTel med helt ordinære vilkår etter Angrerettloven, som er 14 dager. Merker meg at du vurderer opplevd hastighet som god, og det er selvfølgelig hyggelig å se ☺️ Ønsker deg en strålende dag videre ☀️ Mvh Christian NextGenTel

Hei Leif, Jeg har ingen problem med å forstå frustrasjonen som følger med i situasjonen du beskriver. Internett skal bare funke, ikke sant? 😅 Nå vet jeg ikke nøyaktig hva som har skjedd i ditt tilfelle, og hva som var årsaken til at du opplevde de utfallene du gjorde. Det trenger ikke nødvendigvis å ha noe med utstyret hos deg å gjøre, men kan også være knyttet til utfall hos leverandør av selve kabelen, eller utstyr i hovedsentralen i området. Sånn generelt så kan vi heldigvis si at vi har ekstremt høy oppetid på tjenestene vi leverer, og når det først inntreffer en feil så har vi et godt apparat som sikrer effektiv feilretting slik at du kommer på nett igjen så raskt som overhodet mulig. Jeg håper du har opplevd større grad av stabilitet i etterkant av dette, og at du nå nyter stabilt og godt nett ☺️ Ønsker deg en fin dag videre, og en riktig god 17. Mai i morgen 🥳 Mvh Christian NextGenTel

Heisann, For en nydelig tilbakemelding å få 😍 Tusen takk for at du valgte å bli kunde hos oss, og takk for at du tok deg tid til å legge igjen en kommentar til oss. Det setter vi stor pris på. Ønsker deg en flott 17. Mai i morgen🥳 Mvh Christian NextGenTel

Hei Henrik, Av tilbakemeldingen din så skjønner jeg at det er RiksTV-løsningen du ikke er helt fornøyd med. Nå har jeg dessverre ingen detaljer om hvilken tjenestene du har bestilt, men ved å kontakte RiksTV direkte er jeg sikker på at dere kan finne en tjeneste som sørger for at du har all sporten og det andre du evt. måtte ønske og se på tilgjengelig ☺️ Håper ellers at opplevelsen din av nettet og leveransen av dette stod til forventningene 🥳 Ønsker deg en strålende dag videre! Mvh Christian NextGenTel

Hei Camilla, Kjedelig å lese at du ikke har hatt noen god opplevelse når du var i kontakt med oss, og at du har hatt problemer med å komme igjennom. Jeg håper uansett at det har ordnet seg, og at du nå har en løsning du er fornøyd med. Vi setter stor pris på tilbakemeldingen din, og tar med oss de punktene du nevner for å videre forbedre vårt arbeid. Ønsker deg en flott dag videre! Mvh Christian NextGenTel

Hei, Mimi! Takk for at du deler din omtale med oss her på Bytt.no 😊 Veldig kjedelig å høre at du opplever pris og vilkår hos oss som dårligere hos oss enn andre leverandører. Vi jobber hver dag med å presse prisen på internettabonnement, og nylig ble vi kåret som beste og billigste fiberleverandør her på Bytt.no for 24 måned på rad. Takk for tilbakemeldingen din på praksisen vår med å sende tilbake utstyr 😊 Grunnen til at vi har denne praksisen er for å redusere miljøinngrepet vårt siden mye av rutere kan brukes på nytt. I de aller fleste rutere er det også brukt materialer som må behandles på en trygg måte. Jeg tar med meg tilbakemeldingen din internt hos oss. Det stemmer at vi har leiekostnad for ruter og WiFi-utstyr. Vi har markedets laveste leiepris per måned for WiFi-utstyr, og vi tar ingen etableringskostnad på utstyret. Med fiber fra oss kan du bruke hvilket som helst WiFi-utstyr, og leie av ruter er derfor helt valgfritt hos oss. Takk for at du har vært kunde hos oss, og du er hjertelig velkommen tilbake til oss ved en annen anledning 😊 Jeg ønsker deg en flott mandag! Beste hilsen Martin, NextGenTel

Hei, Mathias! Takk for at du tar deg tid til å legge igjen din omtale her på Bytt.no 😊 Veldig kjedelig å høre at du opplever at internett ikke har fungert på så lang tid. Vi lever jo av å levere internett så når det ikke fungerer har vi ikke gjort en god nok jobb. Vi har kort ventetid på telefon hos oss, så du skal kunne komme i kontakt med en dyktig kollega av meg på telefon 987 07 979 som kan hjelpe deg med å finne en løsning på problemet. Vi er også tilgjengelig på chat via MinSide som du har tilgang til som kunde 😊 Håper at vi hører fra deg slik at vi kan finne en løsning! Beste hilsen Martin, NextGenTel

Hei, Geir! Takk for at du legger igjen din omtale av oss her på Bytt.no. Og ikke minst - takk for at du har blitt kunde hos NextGenTel 😊 Når du forteller at alt fungerer stabilt er det som musikk i mine internett-ører. Det er akkurat det vi jobber med hver dag for å få til. Stabilt nett med høy kvalitet, bare billigere. Så skader det selvfølgelig ikke at installasjonen gikk litt raskere også 😃 Om du opplever noe problemer, eller ønsker rådgvinging fra oss, er vi klare til å hjelpe deg på telefon 987 07 979. Takk igjen for at du har blitt kunde, og ha en flott mandag 😊 Beste hilsen Martin, NextGenTel

Hei, Kjell! Takk for at du deler omtalen din med oss her på Bytt.no, og for at du er kunde hos oss 😊 Rot, ventetid på 4-5 måneder, og ingen kreditering ved fakturafeil forstår jeg er veldig frustrerende. Det er heller ikke sånn det skal være hos oss. Vi har en normal behandlingstid på 2-5 virkedager dersom du sender inn en sak til oss via MinSide. Og fakturafeil skal vi selvfølgelig rydde opp i ved å kreditere det beløpet som er feil. Jeg får ikke sett noe mer informasjon enn fornavnet ditt her på Bytt.no, men send meg gjerne en mail på [email protected] med litt mer informasjon om ditt kundeforhold. Da kan jeg se nærmere på dette for deg 😊 Takk igjen for at du er kunde hos oss, og ha en riktig fin fredag! Beste hilsen Martin, NextGenTel

Hei, Tore! Takk for at du har blitt kunde hos oss, og for at du legger igjen din omtale her på Bytt.no 😊 Sikkerhet er viktig for oss, og jeg forstår at det er viktig for deg. Jeg ser ikke akkurat hvilken type WiFi-utstyr du har, men dersom du har Heimgard eller TP-Link Deco X55 skal du få opp et alternativ i oppsettet hvor du kan velge passord for WiFi-nettet. Dersom du har TP-Link Deco X55 finner du en fremgangsmåte på hvordan du setter passord her: https://hjelp.nextgentel.no/no_NO/brukerguider/bli-kjent-med-tp-link-deco-appen Vi er klare til å hjelpe deg med oppsettet dersom du ønsker det. Du kan ringe oss på telefon 98707979, eller bruke chatten på MinSide 😊 Jeg håper at vi hører fra deg slik at vi kan hjelpe deg med oppsettet. Takk for at du har blitt kunde hos oss, og ha en riktig fin mandag! Beste hilsen Martin, NextGenTel

Hei Adrian, Først og fremst er det gledelig og høre at du har hatt en god opplevelse rundt tjenesten som ble levert. Så er det selvfølgelig ikke like kjekt at det ikke er helt samsvar med forventningene dine rundt prisen. Jeg har dessverre ikke mulighet til å se detaljene i saken din, men det er jo svært beklagelig om det er sånn at selger har gitt deg feilaktig informasjon ang. dette. Jeg håper uansett at løsningen dere er kommet frem til er akseptabel for din del, og at du fortsatt nyter stabil og god internett til en fortsatt lavere pris. Ønsker deg en strålende 17. Mai i morgen! 🥳 Mvh Christian NextGenTel

Hei, Ivar! Takk for at du legger igjen din omtale her på Bytt.no 😊 Jeg kjenner ikke til helt hvordan du har prøvd å koble tv til pc-en din, men det skal ikke være værre enn at du kobler en HDMI-kabel fra pc til tv. Dersom du tenker på å koble til tv på det trådløse WiFi-nettet så skal det være en funksjon i innstillingene på tv-en som gjør at du kan koble til WiFi. Vi anbefaler alltid å koble til tv på nettet med en internettkabel av typen CAT6 eller nyere. Da får du den mest stabile tv-opplevelsen 😊 Dersom du er usikker på hvordan du kobler din tv-modell til WiFi anbefaler jeg å ta kontakt med produsenten av tv-en, slik at de kan hjelpe deg med akkurat din spesifikke tv-modell. Du finner også litt informasjon på hjelpesidene våre her: https://hjelp.nextgentel.no/wifi/koble-til-wifi-p%C3%A5-1-2-3 Takk for at du er kunde hos NextGenTel, og ha en flott fredag! Beste hilsen Martin, NextGenTel

Hei Svein, Dette høres slettes ikke bra ut! 🫣 Jeg har dessverre ikke mulighet til å se detaljer om kundeforholdet ditt eller historikk knyttet til deg her jeg sitter, men jeg anbefaler deg å kontakte kundeservice med problemstillingen din. Du når oss via MinSide på web eller app, og vil der møte på en av våre dyktige konsulenter på kundeservice som mer enn gjerne hjelper deg å rette opp i det som du mener ikke er som avtalt. Jeg beklager at du har hatt en dårlig opplevelse med oss så langt, men dette er jeg helt sikker på kommer til å løse seg helt fint til slutt ☺️ Takk for at du tok deg tid til å legge igjen denne tilbakemeldingen til oss. Som kunde skal du alltid føle deg trygg på at du får nøyaktig det som er avtalt, og når dette mot formodning ikke er tilfellet er det svært verdifullt for oss å høre om det. Ønsker deg en riktig god helg! Mvh Christian NextGenTel

Hei, Lars G Tusen takk for at du deler din tilbakemelding med oss her på Bytt.no! Fint å høre din opplevelse hos oss, vi setter pris på at du tar deg tiden 🤗 Ønsker deg en fin dag 🌞 Med Vennlig Hilsen Jenny NextGenTel