Personvernerklæring for Bytt.no

Sist oppdatert: 07.08.2026

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Bytt.no AS («Bytt.no», «vi», «oss» eller «vår») behandler personopplysninger når du bruker våre nettsider, skjemaer, sammenlignings- og tilbudstjenester, omtaletjenester, brukerprofil, Min Side, meldings- og kommunikasjonsløsninger og øvrige digitale tjenester.

Enkelte tjenester kan ha supplerende personverninformasjon. Dersom en tjeneste krever andre eller mer omfattende behandlinger enn det som beskrives her, gir vi nødvendig informasjon i tilknytning til den aktuelle tjenesten.

1. Behandlingsansvarlig og kontakt

Bytt.no AS er behandlingsansvarlig for behandling av personopplysninger i våre egne tjenester og systemer, med mindre annet er uttrykkelig opplyst.

Når du ber om tilbud, informasjon eller oppfølging fra selskaper du har valgt gjennom Bytt.no, vil disse normalt være selvstendig behandlingsansvarlige for sin videre behandling av opplysningene de mottar.

For enkelte tjenester kan Bytt.no og en tredjepart ha andre roller, for eksempel databehandlerforhold eller felles behandlingsansvar. Der dette er relevant, håndteres rollefordelingen i samsvar med personvernregelverket og nødvendig informasjon gis i tilknytning til den aktuelle tjenesten.

2. Hvilke opplysninger vi behandler og hvor de kommer fra

Hvilke personopplysninger vi behandler avhenger av hvilke tjenester du bruker. De fleste opplysningene får vi direkte fra deg.

Vi kan blant annet behandle:

• navn, visningsnavn, brukernavn, profilbilde, telefonnummer, e-postadresse, adresse, postnummer og annen kontakt- og profilinformasjon,
• bruker-ID, profilinformasjon, innstillinger, samtykker og innloggingsopplysninger,
• opplysninger du fyller inn i sammenligninger, kalkulatorer, skjemaer og tilbudsforespørsler,
• opplysninger om eksisterende eller ønskede avtaler, produkter og tjenester,
• opplysninger om pris, kostnad, forbruk, dekning, bolig, kjøretøy, abonnement, husholdning eller andre forhold når dette er relevant for tjenesten,
• økonomiske opplysninger når dette er nødvendig for en konkret finans- eller lånetjeneste,
• hvilke selskaper du velger å motta tilbud eller oppfølging fra,
• historikk over tjenester, forespørsler, sammenligninger og valg,
• omtaler, vurderinger og annet innhold du sender inn,
• opplysninger om verifisering, moderering, rapportering og mulig misbruk,
• chat, meldinger, kundestøttehenvendelser og vedlegg,
• IP-adresse, enhets- og nettleserinformasjon, tekniske identifikatorer, logger, tidspunkt, klikk, navigasjon og annen bruk av tjenestene,
• informasjon fra informasjonskapsler og lignende teknologier der dette er tillatt.

Vi kan også få eller generere opplysninger fra selskaper du kommuniserer med gjennom Bytt.no, tekniske leverandører, offentlige eller andre lovlige kilder, eller gjennom beregninger og analyser basert på opplysninger du selv har gitt.

Dersom det er nødvendig å samle inn personopplysninger om deg fra andre kilder på en måte som utløser særskilt informasjonsplikt, vil vi gi nødvendig informasjon i samsvar med personvernregelverket.

Enkelte opplysninger er nødvendige for å levere en tjeneste du ber om. Dersom du ikke gir oss obligatoriske opplysninger, kan vi være ute av stand til å gjennomføre eksempelvis en sammenligning, tilbudsforespørsel, kontoopprettelse, verifisering eller meldingsfunksjon.

3. Formål og behandlingsgrunnlag

Vi behandler personopplysninger bare når vi har et gyldig behandlingsgrunnlag.

Når vi bygger en behandling på berettiget interesse, vurderer vi om Bytt.no sitt behov veier tyngre enn ulempene behandlingen medfører for deg. Våre berettigede interesser kan blant annet være å drive og sikre tjenestene, forebygge svindel og misbruk, beskytte omtaletjenestens troverdighet og historikk, forbedre tjenestene, dokumentere handlinger og håndtere klager eller rettskrav.

Det at en behandling er omtalt i denne erklæringen gir ikke i seg selv Bytt.no rett til å gjennomføre behandlingen uten et gyldig behandlingsgrunnlag.

4. Tilbud og deling med selskaper du velger

I enkelte tjenester kan du be om tilbud, informasjon eller oppfølging fra ett eller flere selskaper.

Før innsending skal det fremgå hvilke selskaper som mottar opplysningene, eller du skal på annen tydelig måte kunne identifisere mottakerne. Når du sender inn forespørselen, ber du Bytt.no om å videreformidle relevante opplysninger slik at mottakerne kan behandle og følge opp forespørselen.

Kontakt kan skje gjennom de kanalene som er opplyst i tjenesten, for eksempel telefon, SMS, e-post eller Bytt.no sin meldingsplattform.

Rekkefølgen eller utvalget av selskaper som presenteres kan blant annet påvirkes av relevans og kommersielle forhold, slik dette er beskrevet i Bytt.no sine brukervilkår og i den aktuelle tjenesten. Dette endrer ikke hvilke selskaper som faktisk mottar personopplysningene dine.

Et selskap som mottar opplysningene som selvstendig behandlingsansvarlig er ansvarlig for sin videre behandling. Når opplysningene først er oversendt, kan ikke sletting hos Bytt.no automatisk slette dem i mottakerens systemer.

5. Omtaler, verifisering og moderering

Når du skriver en omtale behandler vi opplysninger for å levere, kvalitetssikre og beskytte omtaletjenesten.

Opplysninger som kan vises offentlig

Når du publiserer en omtale eller annet offentlig brukerinnhold, kan vi sammen med innholdet vise profilopplysninger som navn, visningsnavn eller brukernavn, profilbilde, publiseringstidspunkt, verifiseringsstatus eller verifiseringsmetode, relevante profilmerker, antall omtaler og annen informasjon som i tjenesten er angitt som offentlig.

Hvilke opplysninger som vises kan avhenge av tjenesten, dine profilinnstillinger og hvordan Bytt.no til enhver tid utformer omtale- og profilfunksjonene. Vi kan også anonymisere, forkorte, skjule eller på annen måte redusere synligheten av identiteten eller profilopplysningene når dette er nødvendig eller hensiktsmessig av hensyn til personvern, sikkerhet, moderering, misbruksforebygging eller tjenestens utforming.

Vi publiserer ikke kontaktinformasjon, verifiseringsdokumentasjon, interne sikkerhetssignaler, interne modereringsopplysninger eller andre opplysninger som ikke er ment å være offentlige, med mindre annet uttrykkelig er opplyst og det foreligger nødvendig grunnlag.

En omtale kan bygge på annen reell og direkte erfaring enn et betalt kundeforhold, for eksempel erfaring som tidligere kunde, potensiell kunde, søker, tilbudsmottaker, gjennom salgs- eller kundekontakt eller i forbindelse med et skadeoppgjør.

Vi kan bruke blant annet SMS- eller e-postverifisering, tekniske signaler og logger, brukerhistorikk, opplysninger fra tidligere kontakt gjennom Bytt.no, dokumentasjon du sender inn og manuelle eller automatiserte kontrollmetoder.

En merking som «verifisert» betyr bare at brukeren eller omtalen har gjennomgått den kontrollmetoden som beskrives for den aktuelle merkingen. Det innebærer ikke at Bytt.no garanterer at alle faktiske påstander er riktige eller at anmelderen har vært betalende kunde, med mindre dette uttrykkelig fremgår.

Vi kan også behandle opplysninger om mulig interessekonflikt, manipulasjon, betaling eller andre fordeler knyttet til en omtale når dette er nødvendig for å vurdere om omtalen er uavhengig og i samsvar med våre regler.

Bytt.no kan bruke både automatiserte systemer og manuell kontroll til blant annet spam- og svindelforebygging, moderering, rapportbehandling, anonymisering og håndtering av klager.

Verifiseringsdokumentasjon og interne modereringsopplysninger publiseres ikke som del av omtalen med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

Omtaler etter sletting av brukerprofil

Sletting eller avslutning av brukerprofil medfører ikke automatisk at publiserte omtaler slettes.

Omtaler kan fortsatt være publisert når dette er nødvendig og lovlig for å ivareta omtaletjenestens integritet, historikk, pålitelighet og informasjonsverdi. Fortsatt behandling kan blant annet bygge på Bytt.no sin berettigede interesse etter en konkret vurdering.

Der det ikke lenger er nødvendig å opprettholde koblingen til brukerprofilen, kan vi anonymisere, pseudonymisere eller på annen måte redusere denne koblingen.

Du kan be om sletting eller endring av en omtale. Retten til sletting er ikke absolutt, og vi vurderer slike forespørsler etter gjeldende regelverk og hensynet til blant annet ytrings- og informasjonsfrihet, dokumentasjon, misbruksforebygging og omtaletjenestens integritet.

6. Min Side, chat og kommunikasjon

Dersom du har brukerprofil kan vi behandle profilopplysninger, tjenestehistorikk, forespørsler, mottakere, omtaler, meldinger, innstillinger og dokumentasjon på samtykker og andre valg.

Når du bruker chat eller meldingsfunksjoner, behandler vi innhold og tilhørende opplysninger for å levere tjenesten. Bytt.no kan få tilgang til meldinger når dette er nødvendig for drift, brukerstøtte, sikkerhet, feilsøking, moderering, misbruksforebygging eller håndtering av klager og rettskrav.

Dersom du kommuniserer direkte med et selskap gjennom plattformen, vil selskapet motta opplysningene du deler og være ansvarlig for sin videre behandling i den utstrekning selskapet opptrer som selvstendig behandlingsansvarlig.

Du skal ikke sende fødselsnummer, BankID-opplysninger, betalingskortopplysninger, helseopplysninger eller andre unødvendige sensitive eller fortrolige opplysninger i chat eller generelle fritekstfelt.

7. Markedsføring, tjenestekommunikasjon og personalisering

Vi kan sende kommunikasjon som er nødvendig eller naturlig knyttet til en tjeneste du har bedt om, for eksempel bekreftelser, statusmeldinger, sikkerhetsvarsler og tekniske eller administrative meldinger.

Nyhetsbrev, kampanjer, generelle sparetips og annen elektronisk markedsføring sendes når vi har nødvendig grunnlag. Der markedsføringen bygger på samtykke kan du trekke samtykket tilbake gjennom avmeldingslenke, Min Side, samtykkeinnstillinger eller ved å kontakte oss.

Du har alltid rett til å protestere mot at personopplysningene dine brukes til direkte markedsføring. Vi kan beholde et begrenset reservasjonsregister for å sikre at reservasjonen respekteres og kan dokumenteres.

Bytt.no kan også tilpasse innhold, sammenligninger, anbefalinger, varsler eller kommunikasjon. Tilpasning som er nødvendig for tjenesten du ber om kan bygge på avtale. Dersom vi bruker historikk på tvers av tjenester til videre profilering, personlig markedsføring eller tilsvarende formål som krever samtykke, innhenter vi dette separat.

8. Analyse, kunstig intelligens og automatisering

Bytt.no kan behandle opplysninger for statistikk, analyse, kvalitetskontroll, sikkerhet, feilsøking og utvikling av tjenestene.

Vi kan bruke algoritmer, automatiserte systemer, maskinlæring og kunstig intelligens til blant annet:

• søk, sortering og anbefalinger,
• sikkerhet og svindelforebygging,
• identifisering av spam og falske omtaler,
• moderering og kvalitetssikring,
• kategorisering, strukturering og oppsummering,
• analyse, statistikk og produktutvikling.

Bruk av kunstig intelligens er ikke et eget behandlingsgrunnlag. Personopplysninger brukes bare når det finnes gyldig grunnlag for det aktuelle formålet.

Bytt.no kan bruke eksterne leverandører i slike løsninger. Leverandørens rolle, avtalegrunnlag, sikkerhet og eventuelle overføringer utenfor EØS skal håndteres i samsvar med personvernregelverket.

Der det er praktisk mulig og egnet bruker vi anonymiserte eller aggregerte data.

Bytt.no bruker ikke utelukkende automatiserte individuelle avgjørelser som har rettsvirkning eller på tilsvarende måte påvirker deg i betydelig grad, med mindre dette er særskilt opplyst, tillatt etter regelverket og nødvendige rettigheter og garantier er etablert.

Dersom slike tjenester innføres i fremtiden, gir vi nødvendig informasjon om behandlingen i tilknytning til tjenesten.

9. Informasjonskapsler og andre sporingsteknologier

Bytt.no bruker informasjonskapsler og lignende teknologier.

Strengt nødvendige teknologier kan brukes når vilkårene for dette er oppfylt, for eksempel til innlogging, sikkerhet, lastbalansering, lagring av personvernvalg og grunnleggende funksjonalitet.

Ikke-nødvendige teknologier for blant annet analyse, personalisering og markedsføring brukes først etter at nødvendig samtykke er innhentet.

Du kan velge hvilke formål du samtykker til og senere endre eller trekke tilbake samtykket gjennom Bytt.no sin samtykke- og cookie-løsning.

Den dynamiske oversikten under viser informasjonskapsler og andre teknologier som registreres av CookieScript, inkludert leverandør, formål, kategori og lagringstid der dette er tilgjengelig.

Den dynamiske oversikten i denne løsningen er den mest oppdaterte kilden til informasjon om konkrete informasjonskapsler og andre teknologier, leverandører, formål, kategorier og lagringstider som til enhver tid er i bruk.

Bytt.no kan endre leverandører, teknologier og oppsett over tid uten at denne personvernerklæringen nødvendigvis oppdateres hver gang, så lenge nødvendig informasjon og gyldige samtykkevalg er tilgjengelige i den aktuelle løsningen.

10. Fødselsnummer, særlige kategorier og fortrolige opplysninger

Bytt.no sine ordinære tjenester er som utgangspunkt ikke ment for at du skal sende oss særlige kategorier av personopplysninger, som detaljerte helseopplysninger, politisk eller religiøs overbevisning eller andre opplysninger med særskilt vern.

Enkelte nåværende eller fremtidige tjenester kan likevel kreve slike opplysninger dersom dette er nødvendig for den aktuelle tjenesten, for eksempel innen forsikring eller andre regulerte tjenester. I så fall behandler vi opplysningene bare når nødvendig rettslig grunnlag foreligger og du har fått relevant informasjon om behandlingen.

Fødselsnummer og sikker identifisering

Bytt.no ber ikke om fødselsnummer i ordinære tjenester med mindre dette er nødvendig.

Enkelte nåværende eller fremtidige tjenester kan kreve fødselsnummer, BankID eller annen sikker identifikasjon, for eksempel i forbindelse med avtaleinngåelse, checkout, betaling, forsikring, finansielle tjenester, signering eller fullmakter.

Fødselsnummer eller andre entydige identifikatorer brukes bare når det foreligger saklig behov for sikker identifisering og metoden er nødvendig for å oppnå dette. Du får informasjon om hvorfor opplysningen er nødvendig i tilknytning til den aktuelle tjenesten.

Slike opplysninger skal ikke oppgis i omtaler, generelle fritekstfelt eller andre steder hvor Bytt.no ikke uttrykkelig ber om dem.

11. Hvem vi deler opplysninger med

Vi kan gjøre personopplysninger tilgjengelig for følgende kategorier av mottakere når dette er nødvendig og lovlig:

• selskaper du velger å motta tilbud eller oppfølging fra,
• leverandører av drift, hosting, skylagring, sikkerhet og teknisk infrastruktur,
• leverandører av innlogging, autentisering og verifisering,
• leverandører av e-post, SMS, chat og kundestøtte,
• leverandører av analyse, samtykkeadministrasjon, markedsføring og annonsering der dette er tillatt,
• leverandører av utvikling, feilsøking, kunstig intelligens og automatiserte tjenester,
• offentlige myndigheter, domstoler, rådgivere eller andre når utlevering er nødvendig etter lov eller for å håndtere rettskrav.

Databehandlere skal bare behandle personopplysninger etter avtale og instruks fra Bytt.no.

For enkelte tjenester kan en leverandør være selvstendig eller felles behandlingsansvarlig. Der dette er relevant, vil ytterligere informasjon være tilgjengelig gjennom den aktuelle tjenesten, cookie-innstillingene eller annen relevant personverninformasjon.

Ved fusjon, oppkjøp, omorganisering, finansiering eller salg av hele eller deler av virksomheten kan personopplysninger inngå i nødvendig due diligence eller overføres til en ny behandlingsansvarlig, forutsatt at behandlingen skjer i samsvar med gjeldende regelverk.

12. Overføringer utenfor EØS

Noen leverandører eller underleverandører kan være etablert utenfor EØS eller behandle personopplysninger fra land utenfor EØS.

Når personopplysninger overføres ut av EØS, skal det foreligge et gyldig overføringsgrunnlag. Dette kan blant annet være en beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå, EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser eller en annen godkjent overføringsmekanisme.

Der det er nødvendig vurderer vi tilleggstiltak for å sikre et tilstrekkelig beskyttelsesnivå.

Du kan kontakte oss dersom du ønsker mer informasjon om overføringsgrunnlaget for en bestemt behandling.

13. Hvor lenge vi lagrer opplysninger

Vi lagrer personopplysninger så lenge de er nødvendige for formålet de ble samlet inn for, og deretter så lenge videre behandling er nødvendig eller tillatt etter gjeldende regelverk.

Vi fastsetter ikke nødvendigvis én generell eller fast lagringstid for alle opplysninger. Lagringstiden kan blant annet avhenge av:

• hvilken tjeneste opplysningene gjelder,
• hvor lenge du bruker tjenesten eller har aktiv brukerprofil,
• behovet for tjenestehistorikk og kontinuitet,
• behovet for å dokumentere valg, forespørsler og handlinger,
• sikkerhets- og misbruksrisiko,
• behovet for kvalitetssikring, moderering og forebygging av manipulasjon,
• behovet for å håndtere klager, tvister eller rettskrav,
• lovpålagte oppbevaringskrav,
• relevante foreldelses-, reklamasjons- og dokumentasjonsfrister.

Opplysninger som kun er nødvendige for brukerprofilen slettes eller anonymiseres når profilen avsluttes og opplysningene ikke lenger er nødvendige for andre formål.

Opplysninger om tilbudsforespørsler, meldinger, verifisering, moderering og sikkerhet kan lagres lenger når dette er nødvendig for blant annet dokumentasjon, misbruksforebygging, klagebehandling eller rettskrav.

Omtaler kan lagres og publiseres så lenge de er relevante for omtaletjenesten og Bytt.no har gyldig behandlingsgrunnlag. Sletting av brukerprofil sletter ikke automatisk en omtale.

Dokumentasjon av samtykke, tilbaketrekking og reservasjon kan oppbevares så lenge dette er nødvendig for å dokumentere etterlevelse og respektere valgene dine.

Varigheten til konkrete informasjonskapsler og tilsvarende identifikatorer fremgår av den dynamiske cookie-oversikten.

Når opplysninger ikke lenger er nødvendige for et formål som tillater videre behandling, slettes eller anonymiseres de, eller behandlingen begrenses i samsvar med gjeldende regelverk.

Data som er reelt anonymisert og ikke lenger kan knyttes til en identifiserbar person, er ikke personopplysninger og kan brukes videre uten tidsbegrensning etter personvernregelverket.

14. Dine rettigheter

Avhengig av behandlingen kan du ha rett til:

• innsyn i personopplysningene vi behandler om deg,
• retting av uriktige eller ufullstendige opplysninger,
• sletting når vilkårene for sletting er oppfylt,
• begrensning av behandlingen i bestemte tilfeller,
• dataportabilitet for enkelte opplysninger som behandles på grunnlag av samtykke eller avtale,
• protest mot behandling som bygger på berettiget interesse,
• protest mot direkte markedsføring,
• tilbaketrekking av samtykke når behandlingen bygger på samtykke,
• rettigheter knyttet til automatiserte avgjørelser dersom slik behandling omfattes av GDPR artikkel 22.

Tilbaketrekking av samtykke påvirker ikke lovligheten av behandling som fant sted før samtykket ble trukket tilbake.

Retten til sletting er ikke absolutt. Vi kan fortsatt behandle opplysninger når dette eksempelvis er nødvendig for å oppfylle en rettslig plikt, fastsette eller forsvare rettskrav, ivareta ytrings- og informasjonsfrihet eller når vi har annet gyldig grunnlag for videre behandling.

Dersom opplysninger er overført til en selvstendig behandlingsansvarlig, må rettigheter knyttet til mottakerens videre behandling normalt utøves overfor mottakeren.

Du kan administrere enkelte opplysninger og valg på Min Side der funksjonaliteten er tilgjengelig. For øvrige henvendelser kan du kontakte [email protected].

Vi kan be om nødvendig informasjon for å bekrefte identiteten din før vi gjennomfører en rettighetsforespørsel. Vi svarer innen fristene som følger av personvernregelverket.

15. Barn og informasjonssikkerhet

Bytt.no sine aktive forbrukertjenester er i utgangspunktet beregnet på personer som er 18 år eller eldre, med mindre annet uttrykkelig fremgår.

Dersom vi blir kjent med at personopplysninger om mindreårige er behandlet uten nødvendig grunnlag, vil vi vurdere egnede tiltak i samsvar med personvernregelverket.

Bytt.no bruker egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot blant annet uautorisert tilgang, endring, tap og misbruk.

Tiltakene tilpasses risikoen og kan blant annet omfatte tilgangsstyring, logging, sikkerhetskopiering, kryptering der dette er egnet, sikker utvikling, overvåking, leverandøroppfølging og interne rutiner.

Ingen digitale systemer kan garanteres å være fullstendig risikofrie, men vi arbeider for å redusere risiko og håndtere sikkerhetshendelser i samsvar med gjeldende krav.

16. Endringer, klage og kontakt

Bytt.no utvikler tjenestene over tid, og vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved blant annet nye eller endrede tjenester, teknologi, leverandører, integrasjoner, behandlingsformål eller regulatoriske krav.

Oppdatert erklæring publiseres på Bytt.no med dato for siste oppdatering.

Dersom en endring innebærer en vesentlig ny behandling som du ikke med rimelighet kan forvente, gir vi særskilt informasjon der dette er nødvendig. Dersom behandlingen krever samtykke, starter vi ikke den samtykkebaserte behandlingen før gyldig samtykke er innhentet.

En oppdatering av personvernerklæringen gir ikke i seg selv Bytt.no rett til å behandle personopplysninger til nye formål uten gyldig behandlingsgrunnlag.

Dersom du mener at Bytt.no behandler personopplysninger i strid med personvernregelverket, kan du kontakte oss på [email protected].

Du har også rett til å klage til Datatilsynet. Mer informasjon finnes på datatilsynet.no.