Norske forbrukere opplever ofte problemer med opplevd hastighet, stabilitet og kundeservice, noe som gjør det utfordrende å finne en leverandør som virkelig leverer.
Likevel er det mulig å velge det beste alternativet selv i en krevende bransje. Bytt.no sine omtaler innenfor bredbånd vil gi en pekepinn på hvilke selskaper som er bedre enn de andre.
Denne kåringen baserer seg på 6 991 ekte kundeomtaler samlet inn på Bytt.no, og gjenspeiler opplevelser og erfaringer fra norske forbrukere. Rangeringen er et resultat av kundenes egne vurderinger, basert på hva de har opplevd og vurdert som viktigst hos sin bredbåndsleverandør. Kåringen tar kun for seg selskaper som har mottatt minst 10 omtaler på Bytt.no
Bytt.no har analysert 6 991 omtaler fra norske bredbåndskunder for å kåre de beste bredbåndsleverandørene i mai 2025.
Selv om bredbåndsbransjen generelt sett har forbedringspotensial, skiller disse leverandørene seg ut som de beste valgene i mai 2025
Dette er Norges beste bredbåndsleverandører i mai 2025
- Surfnet : Med en totalvurdering på 3,9 av 5 på sine 19 omtaler er Surfnet det beste alternativet, med skryt for god balanse mellom pris, stabilitet og opplevd hastighet.
- Talkmore Fiber : Talkmore Fiber har mottatt 21 brukerverifiserte omtaler og oppnådde med det en totalvurdering på 3,9 av 5, og kundene trekker frem god oppfølging og pålitelighet som sterke sider.
- Enivest : Med sine 169 omtaler og en totalvurdering på 3,9 av 5, får Enivest ros for fleksible avtaler og jevnt god kundeservice.
| # | Selskap | Kundetilfredshet | Antall omtaler |
|---|---|---|---|
| 1 🥇 | Surfnet | 3,9 | 19 |
| 2 🥈 | Talkmore Fiber | 3,9 | 21 |
| 3 🥉 | Enivest | 3,9 | 169 |
Se kåringene basert på kundetilfredshet, kundeservice og opplevd hastighet
Bredbåndsleverandører presterer ulikt på forskjellige områder, og dette reflekteres tydelig i kundenes tilbakemeldinger. Noen utmerker seg med rask og effektiv kundeservice, mens andre får ros for opplevd hastighet og stabilitet.
Hvorfor er dette viktig?
En fornøyd kunde opplever færre problemer og føler at de får verdi for pengene sine. Kundetilfredshet er en viktig faktor når du skal velge bredbånd.
Visste du? Over 60 % av bredbåndskundene oppgir at stabilitet og enkel kommunikasjon med leverandøren er avgjørende for tilfredshet.
Enivest, Surfnet og Talkmore Fiber tilbyr den beste kundeservicen
Når bredbåndet svikter, er god kundeservice avgjørende. Enivest får, blant sine 165 bredbåndsomtaler, toppkarakter når det kommer til kundeservice og skryt for rask respons og hjelpsomme medarbeidere.
Blant kundeservice-omtalene finner vi også Surfnet og Talkmore Fiber på toppen, hvor Surfnet er kjent for sin tilgjengelighet, særlig via digitale kanaler, mens Talkmore Fiber trekkes frem for å tilby personlig oppfølging og effektive løsninger.
| # | Selskap | Kundeservice | Antall omtaler |
|---|---|---|---|
| 1 🥇 | Enivest | 4,1 | 165 |
| 2 🥈 | Surfnet | 3,9 | 18 |
| 3 🥉 | Talkmore Fiber | 3,9 | 21 |
Hvorfor er dette viktig?
Når problemer oppstår, kan rask og kompetent kundeservice spare deg for både tid og frustrasjon.
Visste du? Over halvparten av norske bredbåndskunder oppgir at de har vurdert å bytte leverandør på grunn av dårlig kundeservice.
Surfnet, Talkmore Fiber og Enivest har den beste opplevde hastigheten
Opplevd hastighet handler ikke bare om tekniske spesifikasjoner, men om hvordan bredbåndet faktisk presterer i hverdagen.
På toppen av denne statistikken finner vi Surfnet som får ros for den stabile hastigheten som dekker behovene til hele familien.
Omtalene viser også at Talkmore Fiber rangeres høyt for å levere jevn ytelse under krevende bruk, mens Enivest trekkes frem for sin evne til å opprettholde hastigheten ved streaming og gaming.
| # | Selskap | Opplevd hastighet | Antall omtaler |
|---|---|---|---|
| 1 🥇 | Surfnet | 3,9 | 16 |
| 2 🥈 | Talkmore Fiber | 3,8 | 19 |
| 3 🥉 | Enivest | 3,7 | 138 |
Tips til forbrukeren
Sjekk alltid hva leverandøren lover i ditt område. Opplevd hastighet kan variere basert på infrastruktur og antall brukere på nettet.
Visste du? Over 70 % av bredbåndskunder sier at opplevd hastighet er den viktigste faktoren for valg av leverandør.
På den andre siden av omtaleskalaen
Selv de beste bredbåndsleverandørene i denne kåringen har forbedringspotensial, og noen leverandører scorer lavere enn andre.
I mai 2025 finner vi Telia Bredbånd , Nettstar og Telenor Bredbånd blant de lavest rangerte.
Utfordringene som ofte trekkes frem i kundeomtaler inkluderer ustabil hastighet, lange ventetider på kundeservice og mindre transparente prisstrukturer.
Man ser også tendenser til at selskaper som ikke har et økt fokus på omtaler ofte har en lavere omtalescore enn selskaper som aktivt samler inn omtaler fra alle sine kunder.
Visste du? Negative omtaler kommer inn organisk, mens dersom en kunde har en positiv opplevelse vil ikke denne kunden aktivt oppsøke omtale-plattformer for å dele sin positive opplevelse. Disse kundene må oppfordres til å skrive omtaler.
Hvorfor nevne dette?
Et helhetlig bilde av bransjen hjelper forbrukerne med å ta informerte valg. Selv om noen leverandører har lavere score, kan de fortsatt være gode alternativer i spesifikke situasjoner eller områder.
Surfnet er den mest anbefalte bredbåndsleverandøren i mai 2025
Blant de 6 991 omtalene innenfor bredbånd ser man at Surfnet rangeres som den mest anbefalte bredbåndsleverandøren, med 100% av kundene som oppgir at de ville anbefalt leverandøren videre til venner og familie.
Dette reflekterer en kombinasjon av kundetilfredshet, opplevd hastighet og verdi for pengene.
Hvorfor velge basert på omtaler?
Kundeomtaler gir et ærlig bilde av hva du kan forvente av en bredbåndsleverandør. På Bytt.no har vi analysert tusenvis av tilbakemeldinger for å hjelpe deg med å finne det beste alternativet for dine behov.
Enten du prioriterer opplevd hastighet, god kundeservice eller verdi for pengene, kan du lese erfaringene til andre kunder og ta et informert valg. Her kan du søke opp selskapet du ønsker å lese omtalene til.
