Den digitale fellen klapper igjen
Se for deg at du mister mobilen i asfalten, og skjermen går i svart. Før du løper til butikken, kan det være lurt å sjekke hva det faktisk koster å reparere mobilen i dag. Kjøper du likevel en ny telefon og skal logge inn i nettbanken, oppdager du fort at den fysiske kodebrikken din har vært borte i årevis.
Tidligere var dette et irritasjonsmoment. I dag kan det være en fullstendig krise.
Dersom passet ditt i tillegg har utløpt, havner du umiddelbart i en digital felle. Bankenes krav til identifisering har nemlig blitt strammet kraftig inn, og veien tilbake til egne penger, Helsenorge og Nav er brattere enn noen gang.
Førerkort er ikke lenger nok
For å få utstedt eller reaktivert BankID kreves det i dag at du legitimerer deg med gyldig pass eller nasjonalt ID-kort utstedt av Politiet.
Årsaken er at BankID opererer på sikkerhetsnivå «høy» (Nivå 4). Dette nivået stiller vesentlig strengere krav til identitetskontroll enn ordinære banktjenester.
Mange tror de kan møte opp i banken med førerkortet, men dette er en farlig misforståelse. Det er også store forskjeller på hvilke butikker som godtar digital legitimasjon og hvilke som krever fysiske dokumenter.
"Selv om førerkort og bankkort med bilde er gyldig legitimasjon etter hvitvaskingsloven, er kravene for elektronisk ID strengere og krever pass eller nasjonalt ID-kort."
Har du mistet tilgangen til alle eksisterende innloggingsmetoder, er hovedregelen at du må møte personlig i banken for å legitimere deg på nytt.
Nye og strengere regler fra mai 2026
Kanskje tenker du at du er trygg fordi du fortsatt har den gamle telefonen liggende? Reglene har endret seg.
Fra mai 2026 ble det innført et absolutt krav om at alle over 18 år må benytte gyldig pass eller nasjonalt ID-kort for å aktivere BankID-appen på en ny mobiltelefon.
Den gamle metoden for å overføre BankID fra app-til-app krever nå en digital ID-sjekk. Denne kontrollen utføres ved at du skanner passet eller ID-kortet ditt i appen, kombinert med en ansiktsskanning. Uten gyldige dokumenter, stopper prosessen opp.
Brukere under 18 år er unntatt dette spesifikke kravet, og kan i enkelte tilfeller fortsatt aktivere appen med kodebrikke eller overføring fra gammel enhet. For voksne er døren stengt.
Finnes det ingen unntak?
Hva gjør du om du rett og slett ikke kan skaffe pass? Mulighetene er svært begrensede.
Mange håper at de kan hente ut en ny kodebrikke via Post i Butikk (PUM). Dette hjelper imidlertid ikke på legitimasjonskravet. Ved legitimering hos Posten kan du kun bruke norsk pass eller nasjonalt ID-kort med chip.
Det finnes noen smale unntak beskrevet i Finanstilsynets rundskriv 4/2022. Disse gjelder utelukkende for eldre, svært syke og personer under vergemål som mangler konvensjonell legitimasjon.
Forbrukerrådet slår alarm
De strenge kravene har en alvorlig bakside. Forbrukerrådet advarer nå kraftig mot en "autentiseringsmur" som skaper digitalt utenforskap.
- Omtrent 200 000 nordmenn (4 prosent av befolkningen) mangler tilgang til BankID.
- Digitaliseringsdirektoratet anslår at 850 000 innbyggere er digitalt sårbare.
- MinID kan brukes som et alternativ for offentlige tjenester uten krav om pass, men dette opererer på et lavere sikkerhetsnivå og dekker ikke banktjenester.
Forbrukerrådet mener situasjonen er uholdbar og krever nå en statlig utstedt eID på høyeste sikkerhetsnivå for å sikre inkludering.
Slik forebygger du utestengelse
For å unngå å havne i situasjonen der du verken har BankID eller legitimasjon, må du ta grep mens du fortsatt har tilgang:
- Sjekk utløpsdatoen på passet ditt i dag. Bestill time hos Politiet i god tid før det utløper, eller skaff deg et nasjonalt ID-kort.
- Ta vare på den fysiske kodebrikken. Ikke kast den selv om du har gått over til app. Den er din livbøye hvis mobilen forsvinner, og er en viktig del av en økonomisk beredskapspakke for uforutsette hendelser.
- Gjør den digitale ID-sjekken nå. Hvis du har mulighet til å benytte digital pass-skanning i BankID-appen, gjør dette før tilgangen går tapt.
Når krisen er et faktum: Velg en bank som stiller opp
Dersom den digitale ID-sjekken feiler og du mangler nødvendig legitimasjon, er instruksen klar: Du må ta kontakt med banken din for å finne alternative løsninger for identifisering.
Det er akkurat her kundene opplever de største forskjellene.
Noen banker har rigide systemer og lange ventetider, mens andre strekker seg langt for å hjelpe deg med manuelle vurderinger slik at du i det minste får betalt regningene dine.
Er du misfornøyd med hvordan banken din håndterer problemet? Da bør du sjekke hva andre forbrukere mener. Gå inn på Bytt.no og les over 13 000 verifiserte bankomtaler. Her kan du raskt avsløre hvilke banker som har den beste kundeservicen når krisen inntreffer, og vurdere om det er på tide å flytte kundeforholdet ditt til en bank som faktisk stiller opp.