Sjokket ved tilbakelevering
Du leverer fra deg leasingbilen, overbevist om at du har behandlet den pent i tre år. Så kommer regningen.
Titalls tusen kroner for riper, steinsprut og tekniske feil selskapet hevder er unormal slitasje. For mange forbrukere føles dette som et landeveisrøveri, men frykten for inkasso gjør at de fleste betaler uten å mukke.
Det trenger du ikke å gjøre. Mange leasingkunder opplever å få urettmessig store regninger for feil som egentlig er dekket av bilens garanti, eller som faller trygt innenfor det som er forventet bruk.
Dette er normal slitasje – ikke la deg lure
Før du i det hele tatt vurderer å akseptere regningen, må du kjenne til bransjenormen. Denne normen for vurdering av unormal slitasje er etablert i et formelt samarbeid mellom NBF, FINFO, NAF, Viking Kontroll og Forbrukerrådet.
Reglene er tydelige på hva du ikke skal betale for:
- Mindre bruksmerker og lette overflateriper som enkelt kan poleres bort.
- Små steinsprut hvor det ikke er skade ned til grunnmaterialet.
- Dette regnes som normal slitasje og er allerede inkludert i leiebeløpet du har betalt hver måned.
Enda viktigere er grensegangen mot bilens garanti. Leasingselskaper kan overhodet ikke kreve påkost eller erstatning for feil og skader som er dekket av bilens nybilgaranti.
Slik tar du opp kampen (Steg for steg)
Hvis du mottar et krav du mener er urimelig, må du handle systematisk. Din sterkeste fordel er at bevisbyrden og dokumentasjonskravet er strengt.
- Krev dokumentasjon: Ved uenighet om påkost skal du først klage skriftlig til leasingselskapet. Be om full underlagsdokumentasjon for vurderingen de har gjort.
- Krev ny takst: Du har rett til å kreve at en uavhengig tredjepart gjennomfører en ny takst av bilen dersom det oppstår uenighet om hva som faktisk er unormal slitasje.
- Skaff garantibevis: Mistenker du at en feil er en garantisak? Skaff en skriftlig bekreftelse fra et merkeverksted eller billeverandøren på at feilen dekkes av nybilgarantien. Dette gir avgjørende bevisverdi i en eventuell klagesak.
Ikke la deg skremme av inkassospøkelset
Den vanligste grunnen til at forbrukere gir opp, er trusselen om inkasso og betalingsanmerkninger. Selskapene vet at dette virker skremmende, men lovverket er på din side.
Dersom du har sendt en skriftlig klage, er pengekravet saklig bestridt. Et slikt krav regnes juridisk som omtvistet, og kan ikke lovlig drives inn via ordinær inkasso.
Det er i direkte strid med god inkassoskikk å registrere en betalingsanmerkning på et pengekrav som er omtvistet. Du kan altså klage med senkede skuldre.
Dersom leasingselskapet opprettholder kravet og avslår klagen din, er neste stopp Finansklagenemnda. De behandler tvister om leasingavtaler og påkostkrav helt kostnadsfritt for deg som forbruker.
Ferdig med leasingfellen? Slik tar du kontrollen tilbake
Mange som har brent seg på en uforutsigbar sluttregning fra leasingselskapet, velger å eie sin neste bil selv. Ved å eie bilen har du full kontroll på verditapet, og du slipper å grue deg til tilbakeleveringen.
Å finansiere sin egen bil er ofte rimeligere enn man tror, forutsatt at man ikke aksepterer det første og dyreste lånetilbudet fra bilforhandleren, og vurderer om det lønner seg med billån eller sparing i fond.
Hos Bytt.no kan du enkelt sammenligne alle billån på det norske markedet, slik at du finner den laveste effektive renten for ditt behov.
- Skal du kjøpe elbil? Da kvalifiserer du til et grønt billån, som ofte har markedets desidert laveste renter.
- Tom for sparepenger etter leasingen? Du kan fortsatt kjøpe bil. Se vår oversikt over markedets beste billån uten egenkapital.
Ikke la en dårlig leasingopplevelse diktere ditt neste bilvalg. Bruk forbrukermakten din, bestrid urimelige krav, og sørg for at bankene konkurrerer om å gi deg best mulig pris på ditt neste bilkjøp.
