Energi & Varmespesialisten opplever for tiden en nøytral trend i kundevurderinger.
Klikk for detaljer
Helt topp service servicemann og utførelse punktlig
En blid og hyggelig montør som kom hit. God gjennomgang av funksjonen og rengjøring når alt var montert.
Jeg ble koblet opp mot Energi og Varmespesialisten gjennom Megaflis. Jeg ble informert om at de hadde 14 dager på å kontakte meg for å inngå avtale, den fristen kom og gikk. Etter 14 dager begynte jeg å prøve å ringe og sende mail, alt gikk ubesvart. Jeg klagde inn til Megaflis, de klarte etter to dager å få svar om at de var på ferieavvilking og at de kom til å kontakte meg en eller annen gang. Etter nesten 3 uker ble jeg omsider ringt for å inngå en avtale for montering 2 uker senere, det var helt ok. Når tiden for montering kom, dukker ikke montøren opp, og nok en gang er firmaet umulig å få tak i da jeg over flere timer forsøkte å ringe dem 4 ganger uten å få svar. Først dagen derpå får jeg beskjed om at montøren deres var syk og at de kunne fikse noe til uka igjen, det var jeg ikke interessert i. Dette selskapet er altså så lite involvert med sine kunder og montører at det tar dem over et døgn å finne ut av at montøren deres ikke er på jobb og kunden er hjemme fra jobb forjeves. I følge Megaflis var jeg andremann den dagen som montøren ikke dukket opp hos, så førstemann har garantert også forsøkt å melde ifra at montøren ikke kom. Totalt har jeg 7 anrop som løper seg over flere dager som alle gikk ubesvart, samt en mail som de heller aldri gadd svare på. Styr unna hvis dere ønsker seriøs oppfølging
Hei Eskil, Vi beklager at oppfølgingen i denne saken ikke holdt det nivået du skal kunne forvente av oss. I en periode med ferieavvikling oppsto det en intern misforståelse som førte til både mangelfull kommunikasjon og at du ikke fikk beskjed da den avtalte monteringen ikke kunne gjennomføres. Det er vårt ansvar å ha rutiner som fungerer også i slike perioder. Vi forstår godt frustrasjonen over å måtte bruke tid på å få tak i oss, og spesielt over å ha satt av tid til en montering som ikke ble gjennomført som avtalt. Vi har i etterkant vært i kontakt med deg, beklaget hendelsen og forsøkt å finne en løsning, inkludert å tilby kompensasjon. Vi får dessverre ikke gjort om opplevelsen du hadde, men saken er tatt opp internt slik at vi kan redusere risikoen for at noe tilsvarende skjer igjen. Takk for at du ga oss tilbakemeldingen.
Super service, rask å effektivt installasjon av hyggelige person, tipp topp. Gikk 6 dager fra kjøp til montering av varmepumpe.
Hyggelig, god service - flinke folk 🤗 Anbefaler Energi og Varmespesialisten om du skal ha installert feks en varmepumpe 🤗
Montør kom til avtalt tid og ble fint montert. Fikk også fint med hjelp til Onecta Appen som jeg likte godt.
Rask og effektiv montør som sørget for at alt ble som ønsket
Veldig hyggelig møte med Energi og Varmespesialisten. Glimrende kundebehandling!
Dyktige og sterke i faget sitt. Fantastisk flinke til å følge opp fra start til slutt. Anbefales på det sterkeste!
Servicemannen som var her, var veldig flink og topp service
Mill varmepumpen er montert fagmessig og fremstår som en ryddig og kvalitetsmessig god installasjon. Innedelen er plassert på en hensiktsmessig måte for optimal varmefordeling, og både rørføringer og elektrisk tilkobling er utført pent og profesjonelt. Anlegget fungerer som forventet og bidrar til et komfortabelt inneklima med energieffektiv oppvarming.
Fantastisk service og hyggelig montør. Rask levering og montering. Anbefaler på det varmeste.
Jeg kan varmt anbefale Energi & Varmespesialisten. Dyktige medarbeidere som kan sitt fag og leverer til avtalt tid.
Strålende fornøyd med service av vår pumpe på hytta. Kort ventetid, god kommunikasjon og flott arbeid. Veldig hyggelig og kunnskapsrik tekniker. Anbefales!
Veldig fornøyd med hele prosessen! De var effektive, profesjonelle og hyggelige å ha med å gjøre fra start til slutt. Installasjonen gikk raskt og problemfritt, og de tok seg tid til å svare på spørsmål underveis. Anbefales på det sterkeste til alle som vurderer varmepumpe.
God service, hyggelig kar som installerte pumpa, kan faget sitt. Super pumpe. God opplæring ved bruk av pumpa , fikk også hjelp med å installere app på mobilen min. Kan virkelig anbefales