Pelle's Verksted omtaler og erfaringer

Kjøpte en Toshiba varmepumpe til 33.000 kr. med reklame om at støynivået "ikke var over 54db" på utedel.Støynivået på utedel er målt denne til 73db. Innedelen skal ikke passere 48db og er målt til 64 db. Montør mestret i tillegg det unike å montere innedelen til varmepumpen ute av vater med 1.5 cm. Kjøpet av varmepumpen var med montering og vedkommende montør fra Pelles hadde strødd utover søppelet etter monteringen. I forsøk på å nå firmaet for å varsle ifra om dårlig utført montering, møtte jeg en ubehagelig kvinnestemme i telefonen som visstnok presenterte seg som Anonym. Makan til frekk dame skal du lete lenge etter. Ser at hun i flere omtaler oppfører seg slik jeg selv opplevde henne. God service innbefattet normal kundebehandling er fremmed for Pelles verksted. Det er bare ett råd som kan gies i denne sammenheng - LIGG LANGT UNNA PELLES. Kjøp ikke Toshibas varmepumpe da varedeklarasjonen er ren løgn og burde meldes Forbrukerrådet for villedende reklame vedr. varmeeffekt og støynivå. Det samme bør Pelles mangelfulle respekt for kundene. Velg andre leverandører og andre merker. Før Toshiba varmepumpe hadde jeg Mitsubishi i 13 år uten noe problemer hverken med service eller varmeeffekt og støy. Angrer på skifte av merke.

Jeg bestilte reparasjon av oppvaskmaskin og vinskap hos Pelles Verksted AS. Resultatet? En kostbar, mangelfull reparasjon – etterfulgt av ansvarsfraskrivelse, villedende argumentasjon og en uthalingstaktikk som vitner om alt annet enn redelighet. Oppvaskmaskinen sluttet å virke igjen etter kun få gangers bruk, med samme feilmelding. Det er faglig dokumentert at feilen mest sannsynlig skyldtes følgeskader etter lynnedslag – noe enhver seriøs aktør burde ha avdekket og tatt høyde for. Pelles ble gjort oppmerksom på dette av annen faginstans (Pema Miljøteknikk), men ignorerte det – uten å informere meg om risikoen og uten å tilby alternativ løsning. Jeg reklamerte i tide og krevde pengene tilbake. Svaret? Avvisning med påstand om at «maskinen fungerte etter reparasjon». Det er ikke bare irrelevant, men direkte misvisende. Saken gikk til Forliksrådet, hvor daglig leder fremmet en feilaktig påstand om at man ikke kan reklamere når forsikring er involvert. Dette førte til avvisning – og ny runde i Tingretten. Der fortsatte Pelles med det jeg oppfatter som usannheter og trenerende taktikk, tydelig rettet mot å slite ut kunden i stedet for å løse problemet. Alt dette for å spare noen tusenlapper på en helt legitim reklamasjon. Dette er ikke bare dårlig håndverk – det er direkte undergravende for tilliten til hele bransjen. Når en leverandør ikke tar ansvar for egne feil og i stedet tyr til juridiske omveier og halvsannheter, bør det lyse en stor rød varsellampe. Min erfaring med Pelles Verksted AS er den dårligste jeg har hatt som forbruker. Mitt råd er enkelt: Styr unna.