Bestillingstidspunktet er den gylne regelen
Når Utenriksdepartementet (UD) utsteder et reiseråd, oppstår det ofte usikkerhet blant reisende. Dekker forsikringen turen nå? Svaret avhenger nesten utelukkende av når du bestilte reisen i forhold til når reiserådet kom.
Reiseforsikringen dekker som hovedregel kun avbestilling dersom Utenriksdepartementets (UD) reiseråd ble utstedt etter at reisen var bestilt eller betalt.
Forsikring er ment å dekke uforutsette hendelser. Hvis det allerede forelå et reiseråd da du kjøpte billetten, anses risikoen som kjent. Da har du ingen rett på erstatning fra forsikringsselskapet hvis du senere vil avbestille på grunn av den samme situasjonen. Det er heller ikke bare reiseråd som skaper misforståelser rundt dekning; se også hva reiseforsikringen dekker ved billettsvindel dersom du rammes av falske billetter.
72-timersregelen: Ikke avbestill for tidlig
Det er lett å få panikk når nyhetene preges av uro, men å handle for raskt kan faktisk koste deg dyrt. Selv om du bestilte reisen før reiserådet kom, krever mange selskaper at du har is i magen.
Store aktører som If og Storebrand opererer med en streng 72-timersregel. Dette betyr at UDs reiseråd fortsatt må være gjeldende når det gjenstår 72 timer eller mindre til planlagt avreise for at du skal få dekket avbestillingen.
Slik kan en forhastet avbestilling slå feil ut:
- Situasjonen: Du skal reise om to uker. UD fraråder reise i dag.
- Feilen: Du avbestiller reisen umiddelbart.
- Risikoen: Hvis reiserådet oppheves om én uke, har du avbestilt en reise som teknisk sett var trygg på avreisetidspunktet. Du risikerer da å stå helt uten erstatning.
Tryg skiller seg ut i markedet på dette området. De opererer ikke med en fast 72-timers frist for avbestilling ved reiseråd, men vurderer heller situasjonen fortløpende frem mot avreise. Se hva kundene mener om vilkårene og skadeoppgjøret i brukeromtalene av Tryg på Bytt.no.
Avbestilling vs. evakuering
Det er viktig å skille mellom to helt ulike situasjoner når krisen inntreffer. Reglene endrer seg nemlig drastisk avhengig av om du befinner deg i Norge eller i utlandet.
Når du er hjemme (Avbestilling)
For avbestilling er det nesten utelukkende UDs offisielle reiseråd som gjelder. Lokale myndigheters anbefalinger på reisemålet er som regel ikke nok til å utløse avbestillingsdekning på en reise du ennå ikke har startet. Særlig for studenter og unge er det også verdt å sjekke adressefellene i reiseforsikringen som i verste fall kan gjøre hele forsikringen ugyldig før avreise.
Når du er på reise (Evakuering)
For evakuering og hjemreise er reglene ofte litt romsligere. De fleste selskaper dekker evakuering hvis UD endrer reiserådet til "fraråder reise" mens du allerede befinner deg i området.
Flere selskaper strekker seg enda lenger:
- Gjensidige og Storebrand kan dekke evakuering og hjemreise dersom lokale myndigheter på reisemålet beordrer det.
- Dette gjelder selv om UD ikke har rukket å oppdatere sine offisielle råd ennå.
- Kravet er uansett at du reiste inn i området før situasjonen oppsto eller ble varslet.
Flyselskapet eller forsikringen?
Før du kontakter forsikringsselskapet, må du vite hvem som faktisk har ansvaret for pengene dine. Mange forbrukere blir kasteballer mellom flyselskap og forsikringsselskap fordi de ikke kjenner rettighetene sine.
Flyselskapet har en ubetinget lovpålagt plikt etter EU-forordning 261/2004 til å refundere billetten eller tilby ombooking ved kansellering.
Dette gjelder uansett årsak:
- Kansellerte fly: Hvis flyet innstilles på grunn av krig, uro eller force majeure, er det flyselskapet som skal betale deg tilbake. Reiseforsikringen er kun subsidiær for dette tapet.
- Fly som går som normalt: Hvis flyet går, men du velger å bli hjemme på grunn av et gyldig reiseråd fra UD (som oppsto etter bestilling), er det reiseforsikringen som skal dekke tapet ditt.
Slik finner du den beste dekningen
Reglene for reiseråd, krig og terror viser tydelig at ikke alle reiseforsikringer er like. Noen har strenge tidsfrister, mens andre er mer fleksible på evakuering basert på lokale råd.
Det lønner seg sjelden å bare fornye den gamle avtalen uten å sjekke hva som finnes i markedet. På Bytt.no kan du enkelt sammenligne tilbud på reiseforsikring fra flere selskaper samtidig.
Er du usikker på om du betaler for mye for den dekningen du har i dag? Bruk vår forsikringsrobot til å sjekke pris på dine forsikringer, slik at du kan reise med markedets beste vilkår i ryggen.