Bestillingstidspunktet er den gylne regelen
Når Utenriksdepartementet (UD) utsteder et reiseråd, oppstår det ofte usikkerhet blant reisende. Dekker forsikringen turen nå? Svaret avhenger nesten utelukkende av når du bestilte reisen i forhold til når reiserådet kom.
Hovedregelen i det norske forsikringsmarkedet er klar: Reiseforsikringen dekker kun avbestilling dersom UDs reiseråd ble utstedt etter at reisen var bestilt eller betalt. Forsikring er ment å dekke uforutsette hendelser. Hvis det allerede forelå et reiseråd (f.eks. "fraråder alle reiser") da du kjøpte billetten, anses risikoen som kjent. Da har du ingen rett på erstatning fra forsikringsselskapet hvis du senere vil avbestille på grunn av den samme situasjonen, på samme måte som at spesielle regler gjelder dersom du planlegger å reise som sykemeldt.
For å være sikker på at du har en dekning som faktisk hjelper deg når uhellet er ute, er det lurt å sjekke vilkårene nøye. På Bytt.no kan du sammenligne reiseforsikringer for å se hvilke selskaper som gir deg best trygghet og vilkår.
72-timersregelen: Ikke avbestill for tidlig
Det er lett å få panikk når nyhetene preges av uro, men å handle for raskt kan faktisk koste deg dyrt. Selv om du bestilte reisen før reiserådet kom, krever mange selskaper at du har "is i magen".
Store aktører som If, Fremtind og Storebrand opererer ofte med en 72-timersregel. Dette betyr at reiserådet fra UD må være gjeldende når det er mindre enn tre døgn (72 timer) igjen til planlagt avreise for at du skal få dekket avbestillingen.
- Scenario: Du skal reise om to uker. UD fraråder reise i dag.
- Feil: Du avbestiller umiddelbart.
- Risiko: Hvis reiserådet oppheves om én uke (før din 72-timers frist starter), har du avbestilt en reise som teknisk sett var "trygg" på avreisetidspunktet, og du risikerer å stå uten erstatning.
Andre selskaper, som Tryg, vurderer situasjonen helt frem til avreisetidspunktet uten en fast 72-timers lås, men prinsippet er det samme: Situasjonen må være akutt og gjeldende når du faktisk skal dra. Her kan du lese kundenes erfaringer med Tryg for å se hvordan de vurderes på kundeservice.
Avbestilling vs. evakuering – hva er forskjellen?
Det er viktig å skille mellom to helt ulike situasjoner, og samtidig være klar over hvordan alkohol og uaktsomhet kan påvirke forsikringsoppgjøret i begge tilfeller:
- Avbestilling: Du er hjemme og skal ikke dra.
- Evakuering: Du er allerede på reise og må hjem.
For avbestilling er det nesten utelukkende UDs offisielle reiseråd som gjelder. Lokale myndigheters anbefalinger er som regel ikke nok til å utløse avbestillingsdekning.
For evakuering er reglene ofte litt romsligere, men også her varierer vilkårene.
- De fleste selskaper dekker evakuering hvis UD endrer reiserådet til "fraråder reise" mens du er der.
- Noen selskaper, som Storebrand og Gjensidige, kan også dekke evakuering dersom lokale myndigheter beordrer det (f.eks. ved naturkatastrofer eller terror), selv om UD ikke har oppdatert sine råd ennå.
- Kravet er uansett at du reiste inn i området før situasjonen oppsto eller ble varslet.
Usikker på om din nåværende forsikring er god nok på dette området? Hos Bytt.no kan du enkelt sjekke pris og vilkår på dine forsikringer for å se om du er riktig dekket.
Flyselskapet eller forsikringen?
Før du kontakter forsikringsselskapet, må du vite hvem som har ansvaret for pengene dine, og om du kan benytte automatisk skadeoppgjør for å få raskere utbetaling.
- Hvis flyet innstilles: Da er det flyselskapet som er lovpålagt å refundere billetten eller tilby ombooking. Dette gjelder uansett årsak (også krig eller uro). Reiseforsikringen dekker ikke tap som flyselskapet er pliktig til å erstatte.
- Hvis flyet går som normalt: Hvis flyet går, men du velger å bli hjemme på grunn av et gyldig reiseråd fra UD (som oppsto etter bestilling), er det reiseforsikringen som skal dekke tapet ditt.
Slik finner du den beste dekningen
Reglene for reiseråd, krig og terror viser tydelig at ikke alle reiseforsikringer er like. Noen har strengere tidsfrister, mens andre er mer fleksible på evakuering basert på lokale råd.
Det lønner seg sjelden å bare fornye den gamle avtalen uten å sjekke hva som finnes i markedet. På Bytt.no kan du sammenligne tilbud på reiseforsikring fra flere selskaper samtidig. Da får du oversikt over både pris og dekningsgarantier, slik at du kan velge en forsikring som gir deg trygghet når verden er urolig.