Sparebanken Sør Visa kredittkort omtaler og erfaringer

Jeg har nå brukt over fem måneder på en kortreklamasjon hos Sparebanken Norge, og behandlingen har vært helt håpløs. Banken og selskapet de bruker til å behandle reklamasjoner, TietoEvry, har gjentatte ganger avslått saken uten å svare på det jeg faktisk har reklamert på. Jeg har sendt omfattende dokumentasjon, forklart de samme feilene flere ganger og stilt helt konkrete spørsmål. Likevel får jeg stadig nye avslag som overser viktig informasjon og gjentar de samme feilaktige konklusjonene. Selv etter en formell klage direkte til banken, hvor jeg forklarte nøyaktig hva TietoEvry hadde gjort feil, fortsatte banken med akkurat samme fremgangsmåte. Det virker som om ingen faktisk setter seg ordentlig inn i saken. Jeg må stadig forklare ting som allerede står svart på hvitt i dokumentasjonen de har mottatt. Det verste er ikke engang avslaget i seg selv, men at banken ikke gir skikkelige svar på spørsmålene eller forklarer hvorfor dokumentasjonen ikke endrer vurderingen. Hvis du forventer at banken din skal hjelpe deg når noe går galt med et kortkjøp, er dette en bank jeg ville styrt unna. Jeg har mistet all tillit til Sparebanken Norge og kommer til å avslutte kundeforholdet mitt.