Novus Systems omtaler og erfaringer

Godt nyttår Reidar - og tusen takk for den fine tilbakemeldingen! Kjekt å høre du er fornøyd med oss. Mvh Novus

Hei Sissel, og takk for hyggelig tilbakemelding. Kjekt å høre du hadde en god opplevelse av våre ansatte! Masse god jul fra oss i Novus!

Tusen takk for tilbakemeldingen, Jon! Kjekt å høre du er fornøyd. God jul fra oss i Novus!

Hei Nina, Det du beskriver reflekterer i grunnen vår eie-modell, hvor du har utført et produktkjøp med betalingsalternativet "rentefri nedbetalingsavtale" via vår bankpartner. Man kan dessverre ikke si opp en kjøpsavtale i Norge etter at angrefristen har utløpt. Angrefrist på 14 dager etter at produktet er mottatt, er også et standardisert norsk kjøpsvilkår. Dersom du mener å ha mottatt misvisende informasjon rundt kjøpsavtalen fra våre kundebehandlere, ønsker vi selvsagt å undersøke og ordne opp i saken med en gang. Vi oppfordrer deg i så fall til å kontakte vår kundeservice på [email protected] eller 69 31 00 10 for videre behandling. Håper dette oppklares! Mvh Novus

Rock on indeed, Henrik! Tusen takk for hyggelig tilbakemelding! Mvh Novus

Hei Heidi, og takk for tilbakemeldingen. Det er trist for oss å høre at du ikke er fornøyd med overgangen til oss og har valgt å benytte deg av angreretten. Dette respekterer vi selvfølgelig. Vi håper allikevel å kunne oppklare litt rundt det du beskriver her. 1. Alle kunder som tidligere har hatt leiealarm, får kompensert for tre måneders oppsigelsestid fra konkurrent eller et beløp på 2000 NOK ved å bli kunde hos Novus. 2. I Novus eier kunden boligalarmen selv, med mulighet for nedbetaling av utstyret i opptil fem år. For tidligere leiekunder kan dette kjøpet oppleves som en høyere kostnad i starten, fordi kunden investerer i utstyret som eiendeler i stedet for å betale på ubegrensede leiekostnader. Når utstyret fra Novus er ferdig nedbetalt, betaler kunden kun for et valgfritt tjenesteabonnement. 3. Alle Novus-kunder blir nøye opplært av installatør for å påse at sikkerhetssystemet er klargjort for enkel betjening via mobilapplikasjon og/eller ulike betjeningsenheter. Dette er en viktig rutine, ettersom boligalarm fra Novus ofte blir skreddersydd for hver enkelt kunde. - Dersom du mener å ha mottatt misvisende informasjon fra oss, ønsker vi selvsagt å undersøke og ordne opp i saken fortløpende. Vi ber deg i så fall vennligst om å kontakte vår kundeservice på [email protected] eller 69 31 00 10 fortløpende. Takk på forhånd. Mvh Novus