3 mnd oppsigelse er for mye med dagens teknologiske muligheter. Uhørt 😥😏😥
Må ringe inn for å si opp. Uendelig lang rekke med svar for å komme igjennom, og velger du feil, havner du et sted som er stengt og må begynne på nytt. Når du endelig kommer igjennom, registrerer de at du ønsker å si opp, og gir beskjed om at flytteavdelingen vil ta kontakt. Når jeg påpeker at jeg formelt har sagt opp der og da, nekter de å akseptere det, og så blir de sure og legger på. Ufattelig frekk oppførsel, aldri opplevd maken.
Systemet fungerte ikke. Vi fikk en hyggelig servicemann innom på ukesbasis for å rette feilen. Problemene vedvarte, og vedkommende mente at det eneste som kunne redde dagen, var en ny sentral. Da satte Verisure seg på bakbeina. Vi fikk ikke ny sentral, men ukentlig beskjed om at anlegget trengte service. Siden både jeg og min bedre halvdel har jobber å skjøtte, ble det dyrt i lengden å ta seg fri hver fredag for å ha service på besøk, så vi bestemte oss for å overse henvendelsene. Prisene steg raskere enn jeg klarte å holde tritt med, og plutselig var månedsabonnementet 200 kr mer enn avtalt. Dette har de gitt seg selv lov til å gjøre uten å melde i fra på forhånd. Begeret rant over da jeg begynte å motta SMS og e-post om at "du må bytte batterier i komponentene". Det viste seg at dette skulle gjøres ved å bestille varer via Verisure sine nettsider. Verisure bestemmer pris på varen og fraktpris. Tidligere var det meddelt at dette skulle Verisure gjøre. Plutselig måtte jeg betale over 200 kr per enhet for å bytte batterier, på toppen av nærmere 700 kr i måneden for abonnement. "Nok er nok! Verisure skal ut av mitt hus!" tenkte jeg, og gikk inn i nettløsningen for å si opp. Der hadde jeg lite hell. Verken kontrakt med "terms and conditions" eller mulighet for å si opp lå der. Du må si opp skriftlig, men du må ringe for å få oppgitt en adresse. Jeg ringte, og stod rakrygget på mitt i telefonen. Jeg stod til rette for hvorfor jeg ville si opp, og jeg fikk til slutt innvilget oppsigelse mot 3 måneders oppsigelsestrid. Dette i henhold til kontrakten jeg ikke kunne se. Deretter ringte telefonen støtt og stadig, deriblant fra en som titulerte seg "kvalitetsleder", som kunne mellom linjene fortelle meg at hans egne kollegaer var udugelige, og selvsagt skulle han fikse alle mine problemer. Etter denne telefonen så jeg meg nødt til å la være å svare på alle innkomne telefoner fra Verisure. De ringte om dagen, om kvelden og de sendte meg e-poster. I mellomtiden renner det inn med daglige SMS og e-post om at batterier må skiftes i komponentene mine, til tross for at jeg er på en 3 måneder lang oppsigelsestid jeg helst skulle vært foruten. Nå, to måneder etter oppsigelsen, har de lovet meg at de har stoppet overføringen mellom vårt system og alarmsentralen. Det har de ikke fått til, og vi blir oppringt når vi forsøker å demontere utstyret. Dette er et firma man ikke kommer seg vekk fra. Jeg kan på det sterkeste anbefale å holde seg så langt unna som overhodet mulig.
Verisure rykker ikke ut ved alarm fordi det er for langt. Dem skal fortsatt ha pengene sine hver mnd og det øker for hver faktura omtrent. Når jeg sende Mail med oppsigelse kunne dem ta ned mnd prisen med 350kr.. men lojale kunder får ikke lavere pris, der øker dem i stede for hver faktura. Jeg oppfatter at dette er en bevist måte og få folk til å betale mest mulig, for deretter å bare slå av på prisen når folk møter sin maksgrense. Etter dem har gitt deg rabatt kan dem fortsette å øke prisen gradvis. STYR UNNA!
Jeg hadde abonnement hos Verisure for over 7 år. Jeg ble skuffet over hvordan de håndterer kunden og sagt opp avtalen i slutt. Følgende er grunner at vi ble skuffet over Verisure og vi ikke anbefaler Verisure til de som vurderer. 1: Årlig prisøkning: det er kraftig prisøkning årlig hos Verisure. Mye mer enn hva SSB publiserer. Deres forklaring er at de investere å utvikle utstyr og system. Men det lønner seg ikke for oss om forbruker. Når utstyret er montert på huset, skal de sitte der flere år. Har hørt at Sector Alarm har moderat prisøkning når man sammenlignet mot Verisure. Uansett, konkluderte vi i slutt at det er billigere å kjøpe god utstyr (bl.a. camera, alarm og sensor) med engangs sum i stedet av å betale prisstigene abonnement til Verisure for flere år. 2: Masing av kundekonsulent: av overnevnt grunn, vurderte vi å si opp avtalen noen ganger i løpet av 7 år. Men hver gang tar vi kontakt skriftlig med Verisure for oppsigelsen, ringer en av konsulent hos Verisure og masse. Hvorfor må dere slutte? Har dere tenkt på den eller da? De prøver å gi rabatt for å beholde kunden som vil si opp. Det er leit og slitsom at man må si opp avtalen for å få rabatt. I slutt, hadde jeg ubehagelig samtale over 10 min. med en kundekonsulent som maset mye med «Hvorfor må dere slutte abonnement?». Han ville ikke gi opp. Jeg måtte si i slutt at «det står ingen sted på deres nettsted at kunden måtte kunne gi en «god grunn» til Verisure for å si opp abonnement. Det er opp til oss/kunden som bestemmer hva vi vil gjøre». Veldig ubehagelig og uhøflig. Det må bare lav terskel å si opp avtalen slik at det er også lav terskel å komme tilbake som kunden. Men vi skal IKKE bruke Verisure igjen.
Når jeg kontaktet verisure for å si opp abonnement kunne de plutselig tilby en mye lavere pris enn det jeg hadde til og med før all prisstigningen. Jeg brukte masse tid på å forhandle fram pris. 3 mnd oppsigelse er jo helt vilt også. Når jeg spute om hvorfor, så refererer de bare til kontrakten. Sitter igjen med følelsen at eneste målet til verisure er å lure mest mulig penger ut av folk. Dette har man vel sett i medier også mtp boten de fikk av konkuransetilsynet også.
Skulle flytte og hadde et leid alarmanlegg som ble finansiert av månedsbeløpet ble jeg fortalt av kundeservice. Ble også fortalt at jeg kunne få med meg alarmanlegget til ny bolig til samme pris selv om nytt anlegg vil bli større. Desverre fikk jeg ikke dette skriftlig. Får en faktura på 5000 kroner på utvidelse av anlegget og saken ender med inkasso uten at jeg klarer å stoppe fakturaen fra møkkaselskapet Verisure. Fikk tilbud om at de kunne plukke ned anlegget igjen (og etterlate seg en haug med skruehull). Stol aldri på annet enn at Verisure ser enhver mulighet til å karre til seg pengene dine.
Har hatt dem som selskap både her og hos min mor . Her klarer dem å sende varsel om batteribytte selv om anlegget er montert ned og sagt opp for over et år siden . Anlegget ble montert ned og da bad jeg om at montør fra konkurerende selskap ikke varslet Verisure før jobben startet. Hele anlegget ble montert ned å lå avslått i kjeller , første reaksjon kom når jeg sa dem opp . Etter den tid har det tikket inn meldinger om komponenter med svakt batteri. Det hører med til historien at Verisure tar seg betalt for nye batteri , og det langt over vanlig pris for tilsvarende batteri. Nytt selskap bytter batteri vedelagsfritt innkludert i mnd pris. Det hører med til historien at innlevert nøkkel til selskapet ,slik at vektere skulle komme seg inn aldri ble levert tilbake ,men hevdet at alle nøkler som dem hadde var makulert. Til min mor ble det dobbeltfakturert , da jeg tok opp dette ble jeg bedt om å stanse alle betalinger inntil jeg hørte fra dem . Det eneste som skjedde at feilfakturering ble tilbakebetalt uten vidre varsel, men at betalinger som jeg hadde blitt bedt om å stanse gikk til inkaso. Noe som en eldre dame på snart 85 år synes er sårende.
Alarmsystemet fungerer greit,men er helt verdiløst....De virkelige problemene oppstår når du sier opp ditt abonnement ved flytting. Hvis dem som kjøper huset ditt overtar anlegget går det greit,men hvis ikke de nye eierne ikke vil videreføre systemet,da oppstår problemene.Snakker av erfaring,har vært kunde der.
Tok over 1time før de rykket ut. Brannvarslere som ikke løser ut alarm som de skal. Svindyrt. Innpåslitne og frekke dørselger pakk. Produktet er på grensen til svindel.
Hyggelig installatør. Og det var det eneste som var bra med de. Jeg skulle flytte til en annen kommunal bolig og spurte da om de skulle komme å ta den ned og installere den i den nye eller om jeg skulle gjøre det selv. Fikk beskjed om at den fikk jeg ikke ta med videre for den skulle neste beboer ha. Jeg betalte nesten 6000 kr for den
Har forsøkt å si opp hos dette latterlige selskapet, men de svarer ikke på mail. Purringer derimot, det sender de. Og hvorfor et selskap i dag i 2020 skal ha tre måneder oppsigelsestid, det forstår jeg ikke. En måned hadde vært greit. Skal bli deilig å få det selskapet ut av huset mitt for alltid.
Verisure feiler i alle ledd på kundebehandling. Å si dem opp er en utfordring, det tar 6mnd med telefoner og mail. Selv etter at alarmanlegget er nedskrudd, kassert og kontakten trukket ut kommer inkassovarsler i flere måneder, dvs fortsatt. Tilbakemld er umulig å gi anonymt.
Fikk lovet gratis installasjon, men der fikk jeg plutselig regning på 6000,- kr Sa opp, fikk lovet en fikset pris i 5 mnd, men denne prisen forandret seg plutselig etter 2 mnd. Ingen penger refundert, men ellers fint alarmsystem.
-Konkurransedyktig pris. -Nydelig app. -Genialt med dørlåsen Yale Doorman. -Rask responstid. -God kundeservice. -Gode kampanjer.
Jeg hadde like før jul en ubehagelig opplevelse, da det rett og slett tok fyr hjemme, heldigvis var vi hjemme og fikk dette under kontroll, fort nok slik at det ikke eskalerte. Vi har på alle soverommene, samt gangen i andre etasje en røykvarsler. Disse var testet for kort tid siden og alt skulle være ok. Men det viser det seg at de ikke var. Hadde det ikke vært for at vi var hjemme så hadde det nok ikke vært stort igjen av vårt hjem. For det var ingen røykvarsler som "gikk av" eller ga noe indikasjon på at det var masse røyk i rommet, og det er fortsatt røyklukt og masse brunt / brent treverk.
Dette selskapet er veldig dyre i forhold til konkurrentene, og jeg har opplevd svært dårlig kundebehandling fra selskapet. På telefon er de veldig hyggelige, men de har svært få vektere som ikke engang kommer når det er avtalt. Ikke nok med det - de sier ikke engang i fra når de dropper å komme fordi andre hendelser plutselig blir prioritert. Min 12 år gamle sønn sto en hel time ute å frøs i duskregn nå i vinter før jeg til sist fikk sjekket opp at Verisure ikke ville komme å hjelpe til allikevel. Har bedt om en tilbakemelding fra mellomleder om hvorfor de ikke gadd å si ifra, men etter 2 uker og 2 henvendelser har jeg fortsatt ikke hørt noe som helst. Styr unna dette selskapet!!!
Hva er din erfaring med Verisure? Ris eller ros? Skriv en omtale og del dine erfaringer med andre - enkelt og helt anonymt. Omtalen skriver du her.