Novus Systems omtaler og erfaringer

Hei Tom, det var leit å lese om opplevelsen din. Ut fra det du beskriver høres det ut som det kan ha oppstått en misforståelse rundt faktureringen. Vårt valgfrie abonnement for alarmtjenester (Novus Connect) faktureres løpende og inngår ikke i engangskostnaden for alarmsystemet. Vi ønsker selvfølgelig å se nærmere på saken før vi finner ut hva som har skjedd. Når alarmsystemet kjøpes, eier du utstyret selv. Alarmtjenestene (Novus Connect) faktureres separat, og dette skal fremgå av avtalen. Dersom du mener du ikke har mottatt faktura før inkassovarselet, eller ikke har fått svar på e-post, ønsker vi å undersøke dette nærmere. Ta gjerne kontakt med kundeservice med navn eller kundenummer, så går vi gjennom saken sammen og finner ut hva som har skjedd. Vi beklager at du har fått denne opplevelsen, og håper vi får muligheten til å rydde opp. Mvh Novus

Hei Kjell, takk for god rangering. Håper du fikk tatt kontakt med oss vedrørende fakturaen. Hvis ikke oppfordrer vi deg å kontakte vår kundeservice fortløpende. Du skal få selvsagt vite hva fakturaen gjelder! Beklager uklarheten. Mvh Novus

Hei Jan, og tusen takk for hyggelig tilbakemelding! Kjekt å høre du er fornøyd med messetilbudet også. Mvh Novus

Takk for fine ord Jorunn! Takk for tilbakemeldingen og tilliten! =) Mvh Novus

Takk for hyggelig tilbakemelding Frank. Kjekt å høre du er fornøyd! Mvh Novus

Godt å høre du er fornøyd med brukervennligheten Martin! Tusen takk for tilbakemeldingen. Mvh Novus

Tusen takk for tilbakemeldingen Øystein! Kjekt å høre du er fornøyd med montøren vår :) Mvh Novus

Takk for ærlig tilbakemelding Kristian. Håper du fikk løst utfordringen med Yale integrasjonen. Ta kontakt med vår kundeservice dersom du opplever flere utfordringer. Mvh Novus

Hei Linda og tusen takk for tilbakemeldingen. Glad du er fornøyd! Mvh Novus

Hei Hanne, og takk for tilbakemeldingen. Vi forstår at det kan oppleves som en prisøkning når man går fra leie til eie. Det er helt normalt. Samtidig vil vi betrygge deg med at dette som regel er et mer økonomisk valg på sikt. - Boligalarm er et langsiktig produkt. - Leie vil over tid bli dyrere, spesielt siden leieprisen gjerne øker årlig. - De fleste utligner kjøpskostnaden mot det de ellers ville betalt i leie etter ca. 5–7 år. Deretter betaler man kun for et rimelig tjenesteabonnement. Dette er også grunnen til at mange velger å Novus eie fremfor å leie. Når det er sagt, er det viktig for oss å være tydelige i salgsprosessen og i kontrakten som er inngått. Dersom du opplever at informasjonen du har fått ikke stemmer, ber vi deg gjerne ta kontakt med kundeservice. Da vil vi undersøke saken nærmere. Mvh Novus

Tusen takk for en detaljert tilbakemelding Lars. Vi setter pris på at du også nevner litt om den opprinnelige skepsisen. Eie modellen er fortsatt et veldig nytt konsept for markedet i Norge. Kjekt å høre at du er fornøyd! Mvh Novus

Tusen takk for en erfaren tilbakemelding Per! Gi lyd hvis du trenger noe. Mvh Novus

Godt å høre Leiv - Tusen takk for tilbakemeldingen! Mvh Novus

Veldig kjekt å høre Svein - Tusen takk for skryten! Mvh Novus

Hei Gro, tusen takk for tilbakemeldingen og videre anbefaling! Mvh Novus

Alltid kjekt å høre fra en erfaren kunde. Tusen takk for din tilbakemelding og tillit, Torhild! Mvh Novus