Gjensidige Forsikring opplever for tiden en nøytral trend i kundevurderinger.
Klikk for detaljer
Jeg opplevde at dere i prosessen var svært opptatt av å vinkle kneskaden min som noe som hadde utviklet seg over tid. Det gjorde at jeg følte meg lite trodd, og det påvirket tilliten min til behandlingen av saken. På grunn av dette valgte jeg å håndtere fysioterapiutgiftene selv frem til jeg fikk frikort. Jeg sitter igjen med en ubehagelig følelse av at kommunikasjonen kunne vært bedre, og at dette i lengden kan være mer negativt for dere enn for meg som kunde.
Hei Øyvind Takk for at du deler opplevelsen din med oss. Vi forstår godt at dette har vært en krevende prosess, og at det er ubehagelig å sitte igjen med følelsen av ikke å bli trodd. Det er viktig for oss at du opplever god og tydelig kommunikasjon gjennom hele saksgangen, og vi er lei for at dette ikke har vært tilfellet for deg. Ta gjerne kontakt med oss direkte, så kan vi se nærmere på saken din sammen og følge deg opp videre. Vennlig hilsen Nina, Gjensidige
Vennlig og trygg ivaretaking frå fyrste stund. Følte at de ville kunden sitt beste.
Hei Erlend 😊 Tusen takk for en veldig fin tilbakemelding! Det betyr mye for oss å høre at du opplevde å bli tatt godt vare på fra første stund – det er akkurat slik vi ønsker at det skal være 💛 Ønsker deg en riktig fin dag videre! Vennlig hilsen Nina, Gjensidige
Opplevde rask og fin saksbehandling. God dialog med saksbehandler.
Hei Jan 😊 Tusen takk for en hyggelig tilbakemelding! Så fint å høre at du er fornøyd med både saksbehandlingen og dialogen underveis – det setter vi stor pris på 💛 Ønsker deg en riktig fin dag videre! Vennlig hilsen Nina, Gjensidige
Som kunde får jeg følelsen av å bli hørt og sett. Det er der viktigste jeg som kunder trenger
Hei Bjarte 😊 Tusen takk for en fin tilbakemelding! Det er veldig hyggelig å høre at du føler deg både sett og hørt – det betyr mye for oss 💛 Ønsker deg en riktig fin dag videre! Vennlig hilsen Nina, Gjensidige
Godt tilfreds med alt så langt, men ruten er fremdeles ikke skiftet.
Hei 😊 Dette skjønner vi godt at du ikke er fornøyd med. Ta gjerne kontakt med oss, så hjelper vi deg videre og følger opp slik at dette blir løst. Vennlig hilsen Nina, Gjensidige
Veldig dårlig saksbehandling og tid når skaden først skjer. Virker som om de har holdt med motpart hele tiden og ikke til meg som forsikringstaker hos dem. Og har du ansvarsforsikring så blir du behandlet som tredjerangs forsikringstaker.
Hei Immi Dette er leit å høre, og vi forstår godt at du opplever dette som både frustrerende og urettferdig. Ta gjerne kontakt med oss direkte, så ser vi nærmere på saken din og hva som har skjedd. Vi ønsker å følge deg opp på en god måte. Vennlig hilsen Nina, Gjensidige
Veldig lite byråkratisk. Meget godt samarbeid med BILIA
Hei Odd 😊 Tusen takk for tilbakemeldingen! Veldig hyggelig å høre at du opplever det som enkelt og lite byråkratisk, og at samarbeidet fungerer godt 💛 Ønsker deg en fin dag videre! Vennlig hilsen Nina