Homely omtaler og erfaringer

Jeg ble tiltrukket av Homely gjennom en annonse som virket for god til å være sann, noe den dessverre også viste seg å være. Annonsen framhevet tydelig den faste lave månedsprisen på 199,- (nå 249,- per måned) og muligheten for å nedbetale utstyret over tid i små månedlige summer. Dette ga et inntrykk av fleksibilitet og forutsigbarhet. Problemer med oppsigelse Det som stod særdeles lite om i markedsføringsmaterialet, var hva som skjer når du vil avslutte avtalen. Da jeg skulle ut av kontrakten, var plutselig all snakk om nedbetaling historie. I stedet måtte hele restbeløpet betales i én stor sum. Denne mangelen på åpenhet rundt oppsigelsesvilkår oppleves som villedende, og det er dessverre flere som har opplevd lignende problemer. Som vi alle kjenner oss igjen på, det med superliten skrift på. Konseptet: Godt i teorien, dårlig i praksis Jeg likte tanken på å kunne kjøpe ut utstyret slik at det faktisk blir mitt. Problemet er at etter endt avtale sitter du med utstyr som er totalt ubrukelig uten tilknytning til en alarmsentral. Du eier maskinvaren, men den har ingen verdi uten abonnementet. Klistremerkene deres virker heller ikke særlig avskrekkende. Jeg har til og med hørt fra en tidligere nabo at innbruddstyver bevisst valgte boliger med Homely-merker fremfor Sector Alarm, noe som sier sitt om selskapets omdømme blant de som «egentlig» ikke burde ha en mening om det. Monteringen og brukeropplevelsen I tillegg må du montere alt selv og håndtere konfigurasjonen i ulike apper. For noen kan dette være greit, men for andre blir det tidkrevende og frustrerende. Manglende profesjonell installasjon øker også risikoen for feil som kan svekke alarmsystemets effektivitet. Sammenligning med Sector Alarm Enkeltenhetene hos Sector Alarm er rett og slett bedre. De føles mer solide, pålitelige og gir en større trygghetsfølelse. Selv om Sector kan være dyrere, oppleves det som mer verdt pengene når man sammenligner kvalitet og kundeopplevelse. Konklusjon: Homely har et godt potensial med sin prismodell og eierskap til utstyr, men dette surres totalt bort når kunden ønsker å avslutte avtalen. Kombinasjonen av manglende transparens rundt oppsigelsesvilkår, ubrukelig utstyr etter endt avtale, selvmontering og svakere merkevarestyrke gjør at jeg ikke kan anbefale Homely AS. Tips til Homely AS: Vær mer åpen om oppsigelsesvilkår i markedsføringen, forbedre kvaliteten på enkeltenheter, og gi kundene reelle alternativer når de vil avslutte – ikke bare én stor faktura. Og til dere på kundesupport; ikke påstå at kundene deres lyver til dere, dette er flaut! En oppsummering helt til slutt: Styr unna dette selskapet. Jeg kan forsikre deg om at det blir lange diskusjoner på mail, fram og tilbake på skyldspørsmål om produktene. Dem slår gjerne av en prat for å diskutere med kunden, og det er her det hele er trist. Det er lite som minner om at "kunden har alltid rett", men den tid er vel forbi. Styr unna, i hvert fall.

Homely markedsfører at du eier utstyret selv og kan betale det ned når som helst. I praksis stemmer ikke dette. Ved oppsigelse før 36 måneder forsøkte jeg å betale ned hele utstyret. Homely refunderte betalingen mot min vilje og krevde deretter full ordinær pris, som om betalingen aldri hadde funnet sted. Resultatet er en reell bindingstid på 3 år, kamuflert som «rabatt». Dialogen har vært preget av standardsvar og trusler om purre- og inkassoløp, selv om kravet er bestridt.

Jeg inngikk en avtale om 36 måneders avtale med pris på 199,- kr. Jeg ble kjempefornøyd. Nå fikk jeg beskjed om en økning til 249,- kr, noe som gir økning på 25%. Helt uhørt.

Jeg inngikk avtale med Homely i oktober 2023 hvor jeg skulle betale månedspris på kr 180 for alarmtjenesten. Nå har jeg fått varsel om økning til 249 kr pr måned, en økning på 38%! At jeg inngår en avtale med 36 måneders bindingstid gjelder ikke for meg når Homely foretar endringer i avtalen ved å øke prisene i avtaleperioden. Hvis jeg skulle velge å forlate avtalen før bindingstidens utløp så blir jeg i tillegg belastet med stive gebyrer! Dette er virksomhet som minner veldig om praksisen til Sector og Verisure, konkurrenter som Homely tok mål av seg å ikke være.

Homely omgår angrefrist rettigheter IHT kjøpsloven ved å ikke opplyse at du som abonnement eier mottar utstyret 3 måneder før det skal monteres. ( Homely hjelper deg å si opp avtale med ett annet selskap) Når du ønsker å vurdere kjøpet ditt etter 14 dager har du ikke lengre angrefrist. Trekker du deg fra avtalen krever de ca 20000 KR for ingen ting. Det er ikke mulig å returnere varene som du har fått tilsendt. Hva er det de krever 20000 for? 5 brannmeldere 4 dør sensorer et bevegelse kamera. Dette er reint lureri. Unngå dette selskapet.

Mye rimeligere enn mine tidligere leverandører (dvs kjeltringene i Sector og Verisure). Enkelt å montere selv og et stabilt system.

Vil ikke anbefale Homely til noen. De har en bindingstid på 36 mnd som er ulovlig for digital tjeneste jfr. Digitalytelsesloven. Man må også betale 6000 ekstra for en utstyrspakke som allerede er betalt. Dette meldes inn til Forbrukertilsynet.. Styr unna!