Homely omtaler og erfaringer

De lurer kunden til en bindingstid uten å informere om dette på forhånd. Jeg prøver å si opp avtalen. Men de kommer med trusler og forandrer mening for hvert svar. Dårlig informasjon for kunden, og elendig kundeservice. Jeg kjører saken videre til forbrukerrådet. Styr unna dette, ren svindel spør du meg.

De lurer kunden til en bindingstid uten å informere om dette på forhånd. Jeg prøvde å si opp avtalen 3 måneder før oppstart av kontrakt, men fordi de sendte utstyret 6 måneder før så er jeg bundet til de i 3 år. Har prøvd å sende tilbake det ubrukte utstyret.

Med en "skjult" bindingstid på 36 mnd kamuflert som "forutsetter avtale på 36 mnd" så kan de ikke påberope at der er noe grunnlag for bruddgebyr. Men joda! Om du sier opp med en måneds varsel som er faktisk oppsigelsestid, så forsøker de likevel å fakturere for en "såkalt" rabatt for en utstyrspakke som allerede er betalt til annen aktør! Som da blir et bruddgebyr i realiteten. Som da er 80% av det allerede betalte utstyret, som er ubrukt og de nekter å ta imot tilbake. Anbefaler andre, slik jeg kommer til å gjøre, å styre så langt unna du klarer, eller få en erfaren advokat til å lese over avtalen din før du signerer med dem.

Eneste negative må være at komponentene virker å være dårligere kvalitet enn de som brukes av konkurrentene, men de virker som de skal og er ikke vanskelig å sette opp.

De selger deg utstyr til «rabattert» pris. I mitt tilfelle skulle utstyret angivelig koste rundt 20 000 kr uten rabatt, men jeg fikk det for ca. 11 000 kr. Problemet er at de venter med å si opp din eksisterende alarmavtale til angrefristen har gått ut. Når ditt nåværende alarmselskap da kommer med et bedre mottilbud, er det allerede for sent å angre. Hvis du ønsker å avslutte avtalen med Homely, blir du fakturert full pris for utstyret – i mitt tilfelle rundt 20 000 kr. Samtidig får du ikke returnere utstyret, selv om det er helt uåpnet. Sjekker man prisene på de enkelte komponentene på Prisjakt, ser man fort at utstyret i realiteten er verdt et sted mellom 7 000 og 10 000 kr, avhengig av tilbudene som finnes. På Finn.no ligger det også mange annonser med ubrukt Homely-utstyr til langt lavere priser. Min opplevelse er at hele modellen er laget for å låse kunden.

Egenmontrring egner seg ikke for alle. Hjelp til montering utover telefonisk er ikke tilstedeværende. Dermed omgås i stillhet krav om montering av elektrokyndige. Således vil utstyret ikke være sikkerhetsgodkjent montert etter forsikringsselskapenes krav. Dette oppdages først når utstyret er utsendt. Dessuten utnytter de en anerkjent medlemsorganisasjon som NAF som alibi til å gå god for å selge det som et rabattert godt medlemstilbud. Bruddgebyret blir dermed i større grad uvirkeliggjort.

OBS! Vær oppmerksom på at om du har en eksisterende leverandør og de skal si det opp for deg, venter de med å gjøre dette etter de 14 dagers angrefrist har gått ut. Da rekker ikke konkurrent å komme med mottilbud. Om du du da ombestemmer deg, må du betale fulle beløpet for et utstyr du ikke har brukt, og de nekter å ta tilbake. Dette varer i hele perioden du har bundet deg for. I Homely må du være selv ansvarlig for utstyret, noe du ikke trenger i andre seriøse leverandører.