Homely omtaler og erfaringer

Ble møtt med et krav på over 6000 kr etter å ha sagt opp – selv om abonnementet aldri rakk å starte. Jeg byttet fra Sector Alarm til Homely fordi jeg ønsket en rimeligere løsning. Jeg betalte utstyret i sin helhet, og Homely fremhever selv at man skal “eie” utstyret sitt. Likevel, da jeg ønsket å trekke meg, måtte jeg plutselig betale over 6000 kr i “tilbakebetaling av rabatt på utstyr”. Rabatten viser seg å være knyttet til at man i praksis må være kunde over lengre tid, noe jeg ikke opplevde at ble tydelig nok forklart. Det som gjør dette enda mer frustrerende, er at jeg ikke fikk tydelig informasjon om at systemet ved selvmontering ikke er FG-godkjent, og dermed heller ikke gir noen forsikringsrabatt. Dette var en viktig faktor for meg da jeg vurderte å bytte. I tillegg opplevde jeg at oppsigelsen ikke ble behandlet i tide. Homely ventet med å sende den videre, noe som gjorde at angreretten i praksis ble ubrukelig. Jeg ble først kontaktet av Sector Alarm 10 dager etter oppsigelsen – altså for sent til å kunne angre. Saken er nå hos Forbrukertilsynet, som også opplyste at de har flere lignende saker mot Homely. Sitter igjen med en følelse av å ha blitt lurt. Ville vært veldig forsiktig før jeg valgte denne løsningen.

Øker prisen (som alle andre aktører), selv om de markedsfører seg med at prisen er fast. Begynner å bli dyrt med tanke på at utstyret er kjøpt selv

Jeg fikk tilbud som hørtes ut som årets jackpot. Nå er sanningen som vanlig "er det forbra til å være sant, Så er det ikke det". Alarm som settes opp av ikke sertifiert Tekniker/Montør. Har venner som er Sertifiert "de nekta å montere". Forsikrings godkjent blir det ikke når jeg selv monterer. Betalte hele pakken og sagt opp avtalen. Så nå kommer Homely og vil ha betalt for den "s.k. rabatten", som ble innvilget. Hvis de mener at de skal ha rabatten så er alarm pakken overpriset flere ganger. Har haft flere alarmselskaper tidligere (blitt oppkjøpte) og fått nytt utstyr som kostet 1/3 av homelys pris. Så Alarmen blev ikke motert og kommer ikke å bli montert. Bruk store alarm selskaper

Vi lot oss dessverre lokke av denne bedriften,noe vi angrer bittert på! De opererer med bindingstid på 36 mnd, noe som faktisk ikke er lov for private personer. Etter å ha tilbudt oss å sende uåpnet utstyr tilbake, betale den rabatterte summen vi fikk da vi underskrev kontrakten, nekter de oss å gjøre det. De vil ha en sum på over 19.000 kr for å avslutte kontrakten vår. De bruker et underfirma for å kreve inn penger. Vi har kontaktet Forbrukertilsynet. Vi har undersøkt våre rettigheter, snakket med andre som har prøvd Homely og vi er rystet over måten de behandler folk på. Vi anbefaler ALLE å styre unna denne aktøren!

Joda, enkelt å montere, og har ingen klager på selve systemet. MEN kommunikasjonen mellom Homely og betalingssystemet deres, Factoring Finans, er under enhver kritikk! Vi byttet navn på abonnent innad i familien. Da ble den "nye" fakturert for månedsbeløp, mens den gamle ble fakturert for både månedsabbonnement og nedbetaling av utstyr. Ved telefonisk kontakt med kundesenter, ble dobbel fakturering benektet. Omtrent samtidig fikk vi tilbud fra annet selskap. Ny telefon om dobbelfakturering, - fortsatt ingen innrømmelse. Vi aksepterte avtale med annet selskap, og sa opp avtale med Homely. Noe nedbetaling av utstyr gjenstod. Etter flere telefoner og e-poster med kopi av innbetalinger som viste dobbel fakturering, fikk vi omsider avtale om en sluttfaktura, gjeldende fra avtaledato. Denne ble betalt til avtalt tid. Da hadde purringene fra Factoring Finance allerede startet, fortsatte å komme på tross av bekreftende meldinger fra Homely om at dette var "beklagelig feil", og fortsetter fortsatt, ca 2 måneder etter at sluttfaktura ble betalt. Dagens respons fra kundebehandler hos Homely: "Sluttfaktura er opprettet og vil bli sendt i mai" ??? Synd, fordi intensjonen for etablering av Homely appellerte.

Får ikke avsluttet abumentet. Har betalt ut utstyret. ikke og anbefalle. Kommer ikke ut av det

Jeg velger å skrive denne omtalen fordi jeg ser at flere her inne kommer med usaklige og til dels uriktige påstander om Homely. Min erfaring er at de er svært tydelige på hvordan de opererer, og i min kontakt med dem var selgeren helt åpen om både bindingstid og hvordan utstyret finansieres. Konseptet er egentlig veldig greit: Forutsetningen er at du monterer utstyret selv, og det eneste du faktisk er nødt til å kjøpe fra Homely er selve hjemmesentralen. Utover det står du helt fritt til å kjøpe og koble til utstyr fra tredjeparter, så lenge det støttes av systemet. For meg som foretrekker å eie mitt eget utstyr, og som ønsker å utvide systemet naturlig og i eget tempo uten at den månedlige abonnementsprisen øker, er dette midt i blinken. Man må huske på hvordan alarmbransjen generelt fungerer, ettersom dette er et terreng som tradisjonelt er finansiert av bindingstider og skjulte leiekostnader. Mange av de andre store aktørene tar i praksis dyre dommer for at du skal leie utstyret deres, og forventer at du skrur det ned og leverer det tilbake den dagen du sier opp. Hvem er det egentlig som er dyrest i lengden da? Til dere som roper "STYR UNNA!" og "BINDINGSTID!" og deler ut én stjerne uten videre: Det går an å lese vilkårene og forholde seg saklig før man slakter et selskap. Sjekk gjerne mine andre anmeldelser her på Bytt.no for å se hvordan man kan gi konstruktiv kritikk. For å sette det hele litt i perspektiv, så er ikke Homely noe dyrere enn om du for eksempel skulle fått en elektriker til å montere et Elotec Ajax-system hjemme hos deg. For min del er dette et solid valg for alle som vet hva de kjøper.