Homely omtaler og erfaringer

Homely er mer opptatt av bindingstid enn kunder. De nektet å ta tilbake et helt ubrukt system som jeg ikke hadde behov for likevel og presset gjennom et urimelig bruddgebyr på mange mange tusen. De gir deg en rabatt på utstyret som egentlig er en kamuflert bindingstid på 3 år. De nekter for at det er bindingstid, men sender et bruddgebyr... Styr unna.

Vi vurderte Homely på vår hytte, men etter et bedre tilbud ble Homely fullt ut betalt og oppsagt. Det viser seg da at Homely lurer folk til å inngå 3 års avtaler. Du få rabatt på kostbare komponenter, men sier du opp før de 3 årene har gått må du betale ut rabatten du fikk på komponentene. Veldig useriøst å komme etter at komponenter er fullt ut betalt og ingen avbetalings avtale er inngått for så å kreve rabbatten betalt. Komponentene oppleves også som av relativt dårlig kvalitet. En brannvarsler ga flere falske alarmer og min far ble oppringt av en etterhvert ganske ufordragelig person. Denne alarm enheten måtte kobles fra og deaktiveres for å ikke gå av i ett sett. De svarer på mail med noe som virker som automatiske svar og besvarer ikke spørsmål. Anbefales ikke.

Homely er noen slue folk. Lover og lyver. Skulle få slik en god pris, men det viste seg å være en bløff. Ser man på økonomi, lønnsomhet og likviditet på Proff.no så skjønner man hvorfor. Aldri mer Homely!

Gikk med på bytte av boligalarm fra Sector alarm til Homely, ikke bra. Kjøpte på døren med lovnad om billigste på markedet, veldig god kundeservice. Første "kontrakt" skrev Homely feil navn og adresse. Når jeg kontaktet de og sa at jeg hadde mest lyst til og ikke inngå avtalen med de ble stemmen i telefonen mektig mørk, nesten som en trussel. Nå sitter jeg med to abonnement på bolig alarm, da Sector ikke har mottatt oppsigelse på mitt abonnement hos de. Forsøkte tidligere i år å få kjøpt ut utstyret fra Homely. Jeg fikk da opplyst at Homely har overført/solgt avtalen til et Factorerings selskap, Factoring Finans. Skulle jeg kjøpe ut alarm systemet måtte jeg kontakte de på et telefonnummer jeg fikk. Etter å ha forsøkt å oppnå kontakt på dette nummeret ga jeg opp og kontaktet Homely på ny. De kunne ikke hjelpe meg, men jeg fikk en e-post adresse til Factoring Finans. Heller ikke her ble det oppnådd kontakt. Nå truer Homely med at jeg må betale utstyr og rabatt, over 12 000 kroner, eller godta vilkår på 36 måneder, for gammelt utstyr som ikke er verdt mer enn maks 5000.- Nye kunder per idag blir tilbudt kontrakt på 12 med for det samme utstyret.Pakken jeg fikk med alarm utstyr er uåpnet, og jeg har svart Homely at de kan slette kontrakten og få utsynet tilbake, ubrukt. Noe som ikke stemmer. Etter mye om og men, har Homely nå besluttet å stryke fakturaen for den tidligere innvilgede rabatten. Abonnementet er sagt opp.

Jeg ble kontaktet av en selger som ønsket å selge oss Homely. Etter litt fram og tilbake virket det som en grei deal og vi takket ja. Selgeren var veldig på giversiden, men utelot å informere om en del viktige ting, som at de fakturerer en usannsynlig fullpris for ubrukt og returnert utstyr. I perioden mellom at vi takket ja til tilbudet og før oppstart som skulle vært i november har vi valgt å ikke benytte oss av Homely. Utstyret de sendte oss er helt uåpnet og ubrukt, så dette kan Homely selge videre uten problemer. Vi antar at det er helt greit å returnere dette, betalte 2 måneders normal leie som står i kontrakten og si oss ferdige. Homely svarer med å si at om vi velger å ikke benytte oss av avtalen faktuerer de oss 17500,- for 1 alarmsentral, 5 brannvarslere, 4 magnetkontakter, 1 bevegelsessensor, 1 sirene og 1 betjeningspanel. Med andre ord svarer Homely på en høflig henvendelse om å avslutte forholdet før det har begynt og returnere komplett ubrukt og uåpnet utstyr med å holde oss som gissel. Dette responderer jeg dårlig på og har allerede returnert utstyret til dem i original emballasje. Homely reagerer ved å sende oss en faktura for det returnerte utstyret på 17500,- Homely sier at de har vunnet flere priser for god kundeservice, men de har utelukkende vært vrange og frekke i kommunikasjonen siden jeg snakket med selgeren. De viser ingen forståelse og svarer ikke på mine henvendelser. Saken er løftet til Forbrukertilsynet. Hvis du ønsker å bli holdt økonomisk gissel og bli utsatt for fiendtlig kundeservice, da er Homely et godt valg. Alle andre, styr unna.

Er enormt fornøyd, enkelt å montere, gode selgere sykt billig

Veldig enkelt å forstå, godt forklart. Jeg betaler nesten ingenting uten økninger som andre selskap. Fikk et veldig godt tilbud av en hyggelig vestlending med god humor. Godt fornøyd 😁