Verisure opplever for tiden en positiv trend i kundevurderinger.
Pilens retning viser styrken på trenden i løpet av 30 dager.
Klikk for detaljer
Arlo kameraene sluttet å virke for nesten et år siden og siden disse var viktig for oss for å følge med utenfor når vi er bortreist forsvant nesten hele vitsen med det hele. Da vi hadde servicemann i sommer hadde ikke han noen instrukser om å få disse til å virke igjen og siden vi skulle reise bort igjen for lengre tid fikk vi for liten tid på oss til å få det iorden, prøvde selv å få det til, men det ble total fiasko så nå må vi vurdere om vi skal fortsette med Verisure når vi kommer hjem ut på nyåret.
Hei Johannes, og takk for at du deler opplevelsen med oss. Det er veldig leit å høre dere har opplevd problemer med Arlo-kameraene, og at det går utover deres trygghet når dere ikke er hjemme. Vi ønsker selvfølgelig å løse dette så raskt som mulig, og setter pris på om du tar kontakt med oss på [email protected], så tar vi kontakt på telefon for å finne en løsning som passer best for deg. Håper å høre fra deg! Ønsker deg en fin dag videre. Mvh Per Oscar / Verisure
Enkel og lett forståelig i bruk og gir oss ekstra trygghet
Hei Kjell, og tusen takk for en flott omtale! Det betyr mye for oss å høre at systemet er enkelt å bruke og gir dere ekstra trygghet. Vi jobber hele tiden med å gjøre løsningene våre så brukervennlige som mulig – både gjennom utvikling av produkter og tjenester, og ved å lytte til tilbakemeldinger fra kundene våre. Ønsker deg en trygg og fin dag videre! Mvh Per Oscar / Verisure
Tjenesten er god, produktene gode prispolitikken provoserende ( forskjellsbehandling)
Hei Thor, og takk for at du deler din opplevelse med oss. Først og fremst er det veldig godt å høre at du er fornøyd med både tjenestene og produktene du har fra oss. Når det gjelder pris, vil jeg gjerne gi litt mer informasjon. Månedsbeløpet dekker drift, overvåkning, service og teknologi. Abonnementet er tilpasset ditt alarmsystem og inkluderer en profesjonelt overvåket alarmtjeneste med gratis vekterutrykning, funksjonsgaranti på alle komponenter og den nyeste sikkerhetsteknologien. Dersom du ønsker mer detaljer rundt prisen eller har spørsmål, anbefaler vi å ta direkte kontakt med kundeservice på telefon 06010, hverdager mellom kl. 08–16. De kan gi deg utfyllende informasjon og svare på det du lurer på. Ønsker deg en fortsatt fin dag! Mvh Per Oscar / Verisure
Fornøyd med alt unntatt at dere sier dere skal sende nye batterier, og så kommer de aldri.
Hei Jane, og takk for at du tok deg tid til å gi en hyggelig tilbakemelding. Vi sender ut batterier automatisk dersom det er behov for det, og dette er inkludert i tjenesten din fra oss. Dersom du ikke mottar batteriene du trenger ønsker vi gjerne å løse problemet, så send oss en e-post på [email protected], så tar vi kontakt på telefon. Ønsker deg en strålende dag videre. Mvh Per Oscar / Eklund
Hurtig reaksjon. Bra kundeservice. Litt treg i appen noen ganger . Ellers veldig fornøyd!
Hei Olav, og tusen takk for tilbakemeldingen din! Så godt å høre at du er fornøyd med reaksjonstiden og kundeservicen vår. Vi setter også pris på at du deler opplevelsen din med appen – slike innspill er viktige for oss i arbeidet med å gjøre tjenestene enda bedre. Ønsker deg en fortsatt fin dag! Mvh Per Oscar / Verisure
Ingen besparelser ved langvarig avtale, bare nye tilbud på mer utstyr
Hei Jan, og takk for at du deler din opplevelse. Vi forstår at du savner fordeler ved langvarige avtaler, og tar tilbakemeldingen din på alvor. Våre tilbud på ekstra utstyr er ment som et tillegg for de som ønsker å oppgradere sikkerheten sin, men vi ser at det kan oppleves annerledes. Vi jobber kontinuerlig med å sikre at tjenestene våre gir best mulig verdi for kundene, og din tilbakemelding er viktig i dette arbeidet. Dersom du ønsker å diskutere avtalen din nærmere eller se på muligheter som kan passe bedre for deg, anbefaler vi å ta kontakt med kundeservice på telefon 06010 (hverdager 08–16). Mvh Per Oscar / Verisure
Når man ikke har internett så blir det å bytte batteri vanskelig for eldre personer, for der står det ifølge dere hvordan batteriet skal byttes! Skal dere komme å bytte så tar dere betalt kr 500,- for å bytte 1 batteri! ...ikke særlig kundevennlig. Dere burde lage mer fleksible løsninger for eldre personer som ikke har mulighet for å gjøre slik ting lenger.
Hei, Anita, og takk for at du deler dine synspunkter. Vi forstår at batteribytte kan være utfordrende, spesielt for eldre kunder uten internett, og vi ønsker å gjøre dette så enkelt som mulig. Dersom du ønsker, kan du også sende en epost til [email protected] , så kan vi se på andre løsninger for å sikre at systemet fungerer optimalt til enhver tid. Du kan også ta kontakt med vår kundeservice på telefon 06010, i hverdager mellom 08-16, så kan vi sette de nødvendige komponentene i batteribytte-modus og veilede deg over telefon, slik at alt blir gjort korrekt. Ønsker deg en fortsatt fin dag. Mvh Markus / Verisure.