Verisure opplever for tiden en positiv trend i kundevurderinger.
Pilens retning viser styrken på trenden i løpet av 30 dager.
Klikk for detaljer
Når man ikke har internett så blir det å bytte batteri vanskelig for eldre personer, for der står det ifølge dere hvordan batteriet skal byttes! Skal dere komme å bytte så tar dere betalt kr 500,- for å bytte 1 batteri! ...ikke særlig kundevennlig. Dere burde lage mer fleksible løsninger for eldre personer som ikke har mulighet for å gjøre slik ting lenger.
Hei, Anita, og takk for at du deler dine synspunkter. Vi forstår at batteribytte kan være utfordrende, spesielt for eldre kunder uten internett, og vi ønsker å gjøre dette så enkelt som mulig. Dersom du ønsker, kan du også sende en epost til [email protected] , så kan vi se på andre løsninger for å sikre at systemet fungerer optimalt til enhver tid. Du kan også ta kontakt med vår kundeservice på telefon 06010, i hverdager mellom 08-16, så kan vi sette de nødvendige komponentene i batteribytte-modus og veilede deg over telefon, slik at alt blir gjort korrekt. Ønsker deg en fortsatt fin dag. Mvh Markus / Verisure.
Jeg har ikke hatt behov for å bruke dere noe særlig, men de gangene jeg har trenkt hjelp fra dere har vært upåklagelig
Hei, Ragnhild. Takk for at du deler din erfaring! Så flott å høre at hjelpen du har fått fra oss har vært upåklagelig, selv om behovet har vært lite. Vi setter stor pris på tilbakemeldingen din. Ønsker deg en fortsatt fin og trygg dag videre. Mvh Markus / Verisure.
Anlegget fungerer etter hensikten, men hadde litt problemer i starten med opphenget av utendørskamera
Hei, Ørnulf. Tusen takk for hyggelig tilbakemelding! Vi er glade for å høre at du er fornøyd med produktet og tjenesten vår, og setter pris på at du tok deg tid til å dele opplevelsen din. Vi håper problemet med opphenget av utendørskamera har løst seg. Dersom det fortsatt er problemer med dette, kan du enkelt nå kundeservice på telefon 06010, i hverdager mellom 08-16, så vil de kunne hjelpe deg videre. Ønsker deg en fortsatt fin dag. Mvh Markus / Verisure
Velfungerende. Enkel å betjene. Trygghetsskapende.
Hei, Erling, og takk for tilbakemeldingen. Så flott å høre at du opplever systemet som velfungerende, enkelt å bruke og trygghetsskapende. Vi setter stor pris på at du deler erfaringen din. Ønsker deg en fortsatt fin dag. Mvh Markus / Verisure.
God service og konkurransemessig på pris. Hadde vært enda bedre hvis man kunne integrere komponentene i homey.
Hei, Per. Takk for en hyggelig tilbakemelding! Så fint å høre at du er fornøyd med både service og pris. Når det gjelder integrasjoner, kan du gå inn i Verisure-appen og velge fanen Works With Verisure. Der finner du en oversikt over hvilke komponenter som kan kobles opp. Finner du ikke det du leter etter, kan du også tipse oss direkte i appen om merker og løsninger du ønsker støtte for. Ønsker deg en fortsatt fin dag. Mvh Markus / Verisure.
Har for dårlig lyd på alarmen . Er tunghørt og er ikke lyd med så lav frekvens. Alarm bør ha lyd med bredt frekvensområde. Har påpekt dette flere ganger, men hva skjer. Den første alarmen vi hadde høre jeg uten høreapparat. Nå hører jeg den ikke, med høreapparat.
Hei, Per. Takk for at du deler dette med oss. Vi forstår hvor viktig det er at alarmen fungerer optimalt for deg, spesielt når det gjelder lyd og varsling. Det beklager vi at du ikke har opplevd så langt, og vi tar tilbakemeldingen din på største alvor. Vi ønsker gjerne å se nærmere på løsningen din for å finne ut hvordan vi kan tilpasse systemet bedre til ditt behov. Send meg gjerne en mail på [email protected], slik at vi kan se nærmere på dette sammen med deg. Ønsker deg en fin dag videre. Mvh Markus / Verisure.
Det er positivt at utstyret virker. Vi har imidlertid negative erfaringer da vi pusset opp og både erfarte sen, og tildels manglende, responstid samt at en av teknikerne presterte å skrape opp en nymalt vegg ifbm reinstallasjon. Dette sammen med at tjenesten er for høyt priset resulterer i en middels vurdering.
Hei, John. Takk for at du deler en ærlig tilbakemelding med oss. Det er godt å høre at du opplever at utstyret fungerer som det skal, men vi beklager virkelig de negative erfaringene du beskriver i forbindelse med oppussing og reinstallasjon. Sen responstid og skade på vegg er ikke slik vi ønsker at våre kunder skal oppleve tjenesten. Vi vil gjerne undersøke dette nærmere for å se hvordan vi kan rette opp og sørge for en bedre opplevelse fremover. Send meg gjerne en mail på [email protected], så tar vi kontakt på telefon for å finne ut av dette sammen med deg. Ønsker deg en fin dag videre. Mvh Markus / Verisure.