Verisure omtaler og erfaringer

Byttet fra Homely og er kjempefornøyd. Mye bedre signal mellom komponentene.

Etter at vi skiftet leverandør har alarmer fra Verisure fungert greit slik at vi er fornøyd.

Alltid rak respons når alarmen går, hyggelige samtaler, god hjelp

Hei alle sammen - dere som lurer på alarm i deres bolig. Dere bør lytte til råd fra tidligere brukere. Deres bedømmelser av Verisure er gjennomført meget dårlige erfaringer med selskapet. De lyver og lover fra første stund - gull og grønne skoger -- svært mange av oss kjenner seg ikke igjen når avtalen er signert. Da er du plutselig en kunde uten noen som helst rettigheter. Fem måneder etter oppsigelsen min, med fire måneders samarbeide med ny leverandør (Sector Alarm) startet bråket. Noen telefonsamtaler fra hva jeg tolket som telefon selgere fra Verisure, som jeg besvarte med at jeg hadde nettopp avsluttet et abonnement med selskapet, og Takket nei, men pent for henvendelsen Deres. Nesten umiddelbart kom neste henvendelse i form av en faktura, med et beløp på kroner 3960.00 ... Et engangsbeløp på (sitat) Materiellverdi - ikke hentet, inkludert fakturagebyr kr 10.00. Heretter har det bare vært kaos. utallige telefoner - ventetider - 3 forskjellige kontakter. UTSTYRET som ble demontert i min bolig - er overlevet Verisure lokal montør ved demontering. Sitter nå i dag, og venter på en telefon fra deres kunde servise avdeling, etter enda en ny avtale med kundebehandler i går (12/03 kl 13:40. Han lovet meg å ringe meg den 13/03 - før klokken 15:00 ? Jeg er spent - men tror ikke helt på ham. Jeg lever fremdeles i håpet, tror kundebehandler er en ærlig sjel. Den eventuelt første fra Verisure jeg har hatt kontakt med. Jeg sier Tvi Tvi - og holder en knapp på M2 ? Beste hilsen skuffet verisure kunde. Takk for oppmerksomheten, og ønsker dere alle en riktig helg.

Veldig serviceinnstilt, klare og greie tilbakemeldinger, på spørsmål

Det er 2 grunner for min omtale og grunnen til at jeg må fraråde folk fra å ha med Verisure å gjøre. Det første er at Verisure sikrer din business med en lokkepris, så øker prisen på tjenesten mye mer enn inflasjon for hvert år som går - som gjør at det som en gang var gunstig blir en dårlig deal ganske fort. Det andre er at når du ikke trenger tjenesten lenger fordi at du skal flytte til et sted hvor det ikke er mulig å selge deg en alarmtjeneste, da er business modellen hos Verisure å gjøre det så vanskelig som mulig for deg og ikke imøtekomme noen av dine ønsker som kunde. De setter i gang et salgs apparat som ringer deg ned med nye tilbud, de gjør det samme med ny eier som har avslått videre kontakt etter et forsøk. Så har de separate avdelinger med tydeligvis separat dokumentasjon og kunde oppfølging fordi du blir stadig vekk fortalt at du må kontakte en egen avdeling hvis du har ønsker som handler om noe annet enn å gi Verisure mer penger. Resultatet blir at de har i sum lengre oppgsigelsestider enn ansatte hos staten (gjett om de bistår med å registrere riktig oppsigelsesdato) og når du først har sagt opp alarmen blir ingen av dine ønsker imøtekommet men du og ny eier blir derimot nedringt av aggressive selgere. Fullstendig håpløs tilnærming til kundeservice, kunder er også kunder på vei ut døra og det å ikke betjene kunder men bare be om mest mulig penger på vei ut mens de ikke lytter på noen av dine faktiske ønsker er rett og slett utrolig skuffende og noe som ødelegger hele opplevelsen av kundeforholdet.

Er veldig fornøyd med servicen og kundebehandlingen.