Fremtind Forsikring omtaler og erfaringer

Dårlig kundeservice, ikke lett å bli klokk på hva forsikring dekker og ikke dekker.

Fra jeg sendte inn skademelding til skaden var ordnet var det god informasjon hele tiden.

Når man holder seg strengt til et krav om dokumentasjon som ikke var mulig å få fremskaffet, og hvor bildebevis med all tydelighet viste saken, da er det ikke mulig å bli annet enn fullt oppgitt. Dette er dårlig kundeopplevelse og fremstår som et regel-rytteri ut over fornuft. Dersom man tilbyr reiseforsikring utenfor Norge må man forstå at det ikke alltid er mulig å fremskaffe dokumenter som enkelt lar seg gjøre her i dette landet.

Syns spesifikasjonene blir tynne, men regler er regler. Burde fått henvisning til annen forsikring i stedet for å få rent avslag ettersom jeg har flere forsikringer gjennom dere.

Elendig og treg oppfølging. Min erfaring er at Fremtind ikke følger opp saken på en tilfredsstillende måte, og det som faktisk dekkes av forsikringsvilkårene, blir ikke håndtert i tråd med avtalen. Kommunikasjonen har vært mangelfull, og det har tatt unødvendig lang tid å få avklaringer og svar. Svært skuffende kundebehandling og saksbehandling. Jeg forventet langt bedre oppfølging og at forsikringsvilkårene skulle bli fulgt.

Vanskelig å si, siden jeg ikke har andre erfaringer å sammenligne med. Bilforsikringen er helt topp. Reiseforsikringen skulle jeg ønske jeg fikk litt mer igjen for.

Betalte mer enn det som står i mine papirer i Egenandel på skaden