Vi har en sak gående nå der Landkreditt Forsikring (LF) forsøker å lure oss for ca 1,2 mill. Vi har i flere år hatt alle våre forsikringer hos det som hette Landbruksforsikring. Deriblandt forsikring på en driftsbygning på gården vår som er et nedlagt småbruk. Driftsbygningen brant ned i april 2018. LF hevder at de kan bruke vilkår som gjelder næringsdrivende, til tross for at forsikringen er på et personnummer, ikke et org nr, og at det ikke har vært næringsdrift på gården siden vi overtok og siden forsikringen ble opprettet. De svarer arrogant og er ganske frekke i sine påstander. Vårt råd er å holde seg unna dette selskapet. Når de blir satt til veggs med fakta svarer de på andre ting enn det de blir spurt om. Når kritiske spørsmål blir fulgt opp lar de ganske enkelt være å svare. Når de refererer til vår spørsmål vrir de alltid litt på det vi spør om, slik at de kan svare på noe annet enn de vi egentlig spør om. Når de lover at vi skal slippe å forholde oss til en nokså frekk saksbehandler gir de bare denne saksbehandleren en pause, og så er han tilbake igjen etter et par måneder. Vi er særdeles skuffet over at vi som forbrukere skal bli behandlet på denne måten. Mye av dialogen fra LF er som klippet ut av "Lærebok for hersketeknikker". Det er ikke slik at vi ikke får noe for det som gikk tapt, det er det at de velger å bruke vilkår som ikke gjelder for oss, noe de allerede har innrømmet i to tilfeller, på en slik måte at de kan trekke fra 1,2 mill av 4,4 mill i den summen vi har å bygge opp igjen for. Saken går nå til Finansklagenemnda. LF har noe de kaller "Kundeombud", dette er bare tull. Det er bare en annen saksbehandler, en kollega av din saksbehandler. Dette er en rolle de bytter på internt. "Kundeombudet" har tydeligvis så mange klager å behandle at de bruker tre mnd på et svar på under en halv A4 side. De har også et system der de, når de holder på å gå tom for argumenter, sender saken over til en "Ekstern Konsulent" "for å få noen til å se på saken med "andre øyne"" Denne "Eksterne Konsulenten" har da til alt overmål Landkreditt Forsikring sin logo i sitt brevhode. "Forsikring er som en venn som låner deg en paraply når sola skinner, og så tar den til bake når det begynner å regne" er et ordtak. I vårt tilfelle blir det mer; "Landkreditt Forsikring er som en venn som leier ut paraplyen sin til deg når sola skinner og så tar den tilbake, og slår deg i hodet med den mens de ler høyt, når det begynner å regne"
Rimelig priser, god kundeservice. Svarer etter en dag. Har personlig agent som jeg kan kontakte hele døgnet.
Har hatt forsikringer via jobb i landkreditt forsikring, eller landbruksforsikring som det het tidligere. Har vert så uheldig og måtte bruke reiseforsikringen min ved 3 anledninger, som oppsummerer alle gangene jeg har benyttet meg av forsikring gjennom livet mitt. Sak 1: fikk avslag på flekken, (Fikk dekket på kona sin reiseforsikring i tryg på flekken) Sak 2: Fikk beskjed på telefonen at de ikke dekket skaden (Mastercard dekket skaden) Sak 3: Ingen dekning for hjemreise ved avbrutt tur fra Landkreditt. Jeg regner med dette dekkes av mastercardet men har ikke tatt kontakt med de enda. Moralen i historien er: Det billigste er ikke alltid det beste. Har konferert med kollegaer som også har hatt diverse skader i landkreditt forsikring og den røde tråden er at alle har fått avslag, noen har kranglet seg til oppgjør etterpå. Men ett forsikringsselskap som bare avslår alle saker og kun sjekker opp de sakene der kunden krangler er ikke bra. Jeg fikk heller ikke tak i selskapet sist jeg var på tur. Da jeg bare var i Oslo hadde de ingen linje som kunne hjelpe meg etter 15.30 og jeg måtte vente til jeg kunne kontakte landbruksforsikring på mandag. Dette resulterte i at jeg satt i oslo uten bilett hjem grunnet uvær og bestilte togbilett da jeg ikke fikk kontakt med selskapet. Togbiletten ville Landkreditt naturlig nok ikke dekke da de ikke driver med den skadeoppgjør men kun skadeavslag. Anbefaler og styre unda Landbruksforsikring for alle pengene. Ta heller og kjøp en billig dekning i annet selskap så er man hvertfall forsikret mot noe.
Har hatt en liten hendelse der jeg kontaktet selskapet, prøver i det lengste å finne veien bort fra å måtte betale ut et lite beløp (mindre en det jeg betaler årlig i forsikringer). Tar ikke risken med å bruke dette selskapet videre, tenk om beløpet skulle vert betydelig! All kommunikasjon skal gå med postgang og dermed drar tiden svært ut. Svært grei kontakt person men han er ikke involvert i oppgjør.
Middels kundeoppfølging. Ved spørsmål om å gå gjennom forsikringene så får man svar som at du blir kontaktet en gang til uka. Får ikke prate med noen som har myndighet til å ta avgjørelser.
Er usannsynlig treige med saksbehandlingen. Tok drøyt 3 mnd. å få behandlet en innboforsikringssak. Når oppgjøret først kommer har takstmann valgt "stikke-fingrene-i-luften-metoden". Styr unna, det finnes et utall andre og mer profesjonelle forsikringsselskaper.
- Lettbetjenelig - Fungerer ved skade - Kan følge opp kunden bedre ved registrering av nytt tilbud på forsikring på nett - Noe vanskelig tilgjengelighet ved kundeservice oppringing (til tider lang ventetid)
Bytte var enkelt, får oppdatering en gang pr.år om jeg ikke ønsker oftere. Alle kommunikasjon kan foregå på nett (noe jeg er svært fornøyd med). Tegne ny forsikring (hytte) var enkelt og på det tidspunktet også den rimeligste av de jeg sjekket.
Hadde en flomskade i våres i mai, måtte fikse gårdsplassen min selv i oktober, har ikke fått en krone eller noe oppfølging, totalt fraværende ved skade, takstmann kom etter 3 uker, og så arrogante saksbehandlere har jeg ikke sett noen sinne, null oppfølging, ingen som spør om noe er noe skadet/borte i flom. Når du trenger de, er de totalt fraværende, klaget til kunde ombudet der, de bare trenerer. Brukt 2mnd ingen svar, største drittselskap dette.
Har hatt Landbruksforsikring i 6 år og er strålende fornøyd med kundeservice og priser.
Samt om uhellet er ute opptrer de ryddig og har god informasjon.
Vil virkelig anbefale dette forsikringsselskapet.
Rask og grei service. Etter godt tilbud i starten så er totalpris blitt dårlig sammenlignet med andre
Hver gang de sender regning så kommer det purregebyr på den, har ikke fått regningen før den kommer med purregebyr, dette er hvert år siden jeg ble kunde der.
Middelse flinke, middels tilgjengelige, tilsynelatende ikke villige å gi informasjoner til sine kunder. Jeg leter nå etter billigere priser.
Vi gikk over til Landbruksforsikring i juni 2017 etter anbefaling fra en nabo og er veldig godt fornøyd med oppfølging og service. Vi var ganske overrasket over at vi kunne spare nesten 20000 kroner og var spent på om det ville bli prisøkning etter et år. Hadde nettopp et trivelig oppfølgingsmøte med vår rådgiver fra Hadelandskontoret og prisen har ikke endret seg! Positivt å se at Landbruksforsikring er i området vårt daglig, fin profilering av bilene! Helt klart en ekstra trygghet å vite at dem aldri er langt unna, noe vi savnet hos tidligere selskap. Godt også at det er blitt bedre konkurranse i markedet, vi kan med trygghet anbefale dem videre til andre her på Toten!
Jeg har vært kunde i flere år. Førnøyd med kundeservice og pris.
Kundebehandleren i bergen er fantastisk, han ringer opp igjen eller sender mail straks han får tid. ( ett par min til ett par timer )
Ett stort minus er fakturaen, den er veldig rotete og uforståelig. Dette må jeg alltid ta med kunderådgiveren min, og ordner seg alltid med ett smil.
Jeg måtte bruke forsikring til en advokatsak, det gikk smertefritt.
Anbefaler landbruksforsikring.
Hilsen mann nordhordland
Har sendt mail m/kvitteringer på betalte beløp, da jeg fikk en betalingsvarsel. Disse beløpene blir aldri oppdatert i systemet og jeg har fått 2 varsler for ikke betalt. Har nå måtte betale dobbelt opp, da jeg ikke får ordentlig svar på mail eller de oppdaterer innkommende beløp. Om disse pengene bli betalt tilbake, tviler jeg på.
Så raskt jeg får svar på hvor mine penger har havnet, og de blir tilbakeført eller kuttet fra gjenstående beløp, bytter jeg forsikring til et mer profesjonelt firma.
Dårligere kundeservice skal en lete lenge etter.
Nå er ikke vi de som har hatt mye skade og melde gjennom årenes løp.
Men et par har det blitt hos tidligere forsikringselskaper, da har det gått knirkefritt og skade fikset iløpet av kort tid. Her må du påregne laaaaaang behandlingstid og veldig vanskelig og få opprettet kontakt med riktig personer.
Bruk noen ekstra kroner på de mer annerkjente selskapene så slipper du og bruke uker og måneder på tull & tøys.
Forutsigbar, ingen overraskelser der i gården. Har vært sammenhengende kunde i 6 år. Aldri et problem.
Det hjelper ikke at landbruksforsikring er billigst. Når alt blir ett mareritt om du trenger de.
Først er de frekke og kjefter på deg i tlf. Svarer deg spydig og er ikke hjelpsomme i hele tatt.
Så lenge man tegner forsikring og ikke endrer på noe eller har noen form for skade. Så er det perfekt forsikringsselskap. Siden man ikke trenger å snakke med de.
Så for det skjer noe. Da forstår du hva du har å gjøre med. Null forståelse. Null hjelp. Og null kundevennlighet.
Betaler gladelig noen ekstra tusen i året for proffe forsikringsfolk. ikke som jobber i landbruk.
Man får hva man betaler for.
Vært kunde i mange år. Veldig fornøyd, så lenge forsikringene er A4. Men dersom det er litt utenfor boksen har de det ikke. For et par år siden ønsket jeg forsikringer på drivlinjer og motor på bilen, det har (hadde) de ikke. Når jeg nå skal forsikre en Tesla så har de ikke det i prissystemet sitt, og dermed blir det dyyyrt.
Det er vanskelig å få svar på mine spørsmål enkelte ganger. Da synes jeg kundetjeneste har dårlig oversikt og liten evne til kommunikasjon.
Forsikringspapirene og spesielt betalingsoversikt er vanskelige og unødig kompliserte.
Har samlet alle forsikringer her, og de er helt klart billigst av alle selskaper (6-7 stk) jeg har vært i kontakt med. Ikke hatt skade eller skadeoppgjør enda, så det gjenstår evt. å se.
Selskapet er bra helt til det er en skade, da må du legge ut hvert øre for så å få litt tilbake. Uansett hvilke forsikringer det gjelder så betaler du egenandel og så fortsetter de å trekke 20% av alle kostnader du har i forbindelse med skaden..... I forbindelse med veterinær eller advokat kan dette koste deg dyrt. Er ikke alle som sitter på reserver på 100 000,- og kan legge ut for ett stort selskap... Aldri mer dette selskapet for min del... Jeg bytter så snart eg har funnet ett med 1 egenandel.
Hovedkontoret svare raskt, de har hatt rimelige priser på forsikringene mine. Har de nå på mitt 3 år. De ga meg en høy pris for vår nye Tesla. Så da trenger jeg å undersøke for å ha noe å sammenligne med.
Service, dekning, pris..... Et meget bra selskap som ser landbruksverdiene som viktige.... Anbefales alle; også ikke gårdbrukere.