Meny

Frende Forsikring omtaler og erfaringer

2,6/5
Middels
Kundetilfredshet
Middels
Kundeservice
Middels
Skadeoppgjør
Middels
20
av 29 innen
forsikringsselskap
49%
anbefaler
Frende Forsikring

"Holder ikke avtale og gjør ikke det de lover, dessverre."

Omtale om Frende Forsikring skrevet av Nivine for 28.05.2019 15.43

Frende Forsikring har totalt 508 omtaler på Bytt.no
PÅ EN SKALA FRA 1 TIL 5
Hvor fornøyd er du med Frende Forsikring?
Kundetilfredshet
Kundeservice
Skadeoppgjør
Vurderer å bytte selskap
"Holder ikke avtale og gjør ikke det de lover, dessverre."

Har ikke opplevd god hjelp, ble akutt operert i utlandet og hadde reiseforsikring, men fikk ingen hjelp og fikk ikke dekket noe!! I tillegg fikk telefon regning på over 4000 kr fordi jeg snakket fra utlandet med forsikringa for å få hjelp, men men fikk veldig dårlig service og tapte mye penger :( vil aldri være kunde hos frende forsikring og aldri anbefaler de.

Svar fra Frende Forsikring
04.06.2019 19.45
Hei, håper formen din er bedre etter operasjon. Vi kan dessverre ikke gå inn i skadesaker her, men tar gjerne en gjennomgang med deg om du kontakter oss direkte.
Bytt.no
"Holder ikke avtale og gjør ikke det de lover, dessverre." skrev Nivine om Frende Forsikring

Har du en tilsvarende erfaring med Frende Forsikring?
Gjør som Nivine og over 10 000 andre norske forbrukere: Skriv en omtale om Frende Forsikring du også og del dine erfaringer!

Ingen registrering nødvendig, helt anonymt og tar kun 1 minutt!

Kundetilfredshet
Kundeservice
Vurderer å bytte selskap
"Super service"
1 syns denne omtalen er nyttig

Bra service, god kundebehandling og løsningsorienterte kunderådgivere. Vanskelig og få hjelp etter stengetid og kundeservice stenger tidlig.

Irritert
Kundetilfredshet
Kundeservice
Har byttet selskap
"Anbefaler ingen å ha noe med dette firmaet å gjøre"
2 syns denne omtalen er nyttig

Anbefaler ingen å ha noe med dette firmaet å gjøre. Super service når en tegner forsikring, men etter du har blitt kunde er det ingen service. Rett og slett udugelig. Om en skulle komme ut for noe, så tror jeg ikke at dette et firma som står ved din side... De må formidle og stå for det de formidler. De må rett og slett skjerpe seg. Opplevde å bli feilinformert og de tok ikke kritikk i det hele tatt, men laget et styr for meg som var helt unødvendig. Kostet meg mye penger og unødvendig bruk av tid til å rydde opp.

Svar fra Frende Forsikring
04.06.2019 19.43
Det er leit å høre om opplevelsen din. Du kan gjerne sende oss en klage, slik at vi kan følge opp.
Kundetilfredshet
Kundeservice
Skadeoppgjør
Vurderer å bytte selskap
"Gjør lite for kunden"
2 syns denne omtalen er nyttig

Fikk trampoline på taket, da jeg sto parkert på offentlig parkeringsplass. Fikk skaden reparert gjennom forsikring, men måtte betale egenandel, og i tillegg satte selskapet ned bonus. Løftet ikke en finger mot huseier som eide trampolinen

Svar fra Frende Forsikring
04.06.2019 19.42
Hei Rund, så frustrerende å få bilen skadet på denne måten, det forstår jeg godt. Hvis du mener vi har en sak mot naboen som vi ikke har fanget opp, er det fint om du gir skadebehandleren din tilbakemelding om dette.
Kundetilfredshet
Kundeservice
Skadeoppgjør
Vurderer å bytte selskap
"Elendig kundeservice og følger ikke egen avtale"
5 syns denne omtalen er nyttig

Frende har dårlig kundeservice med uerfarne servicepersonell og outsourcing av veihjelp som ikke tar deg på alvor om en har hatt en ulykke. Videre tar det ekstremt lang tid å få tilbakemelding per mail - opp til to uker. Videre følger de ikke punktene i avtale og spesielt ved leiebil dekkes ikke leiebil i hele perioden bilen er på verksted selv om dette spesifiseres i betingelsene. NB! kan bli veldig dyrt.

Svar fra Frende Forsikring
04.06.2019 19.33
Hei Mats, vi kjenner oss ikke igjen i beskrivelsen din her. Det er ingen forsikringsselskap som har egen veihjelp, selskapene bruker Falck og Viking, og om du ikke skulle bli tatt på alvor her håper jeg virkelig du gir oss tilbakemelding om dette, slik at vi kan følge opp med partneren vår. Hvis det har tatt lang tid å få tilbakemelding fra oss i Frende, beklager jeg selvsagt dette. Det hender hos oss, som his andre, at vi må prioritere alvorlige saker først, hvis det er stor pågang.
Frende Forsikring har totalt 508 omtaler på Bytt.no
Søk Bytt.no
AVBRYT
OK, JEG FORSTÅR