Sammenlign. Bytt. Spar.
HUS & HJEM
BEDRIFT & BORETTSLAG
MIN BYTT
BYTT.NO
Oversikt Omtaler Tjenester Mer ⋮ NETTSIDE
Oppdatert mai 2024
Frende Forsikring
3.3
802 verifiserte omtaler

Frende Forsikring omtaler og erfaringer

Negativ trend

Frende Forsikring opplever for tiden en negativ trend i kundevurderinger.

Pilens retning viser styrken på trenden i løpet av 30 dager.

Klikk for detaljer

3.3
Middels
802 verifiserte omtaler
Kundetilfredshet
Kundeservice
Skadeoppgjør
#11
Middels
Frende Forsikring er rangert
#11 av 22 skadeforsikringer
51%
Bra
51% anbefaler Frende Forsikring
til venner og kjente. Gjør du?
POPULÆRT 🔥
Få tilbud på forsikring
Få tilbud på forsikring
Motta tilbud på dine forsikringer fra flere selskaper. Helt gratis og uforpliktende!

Utforsk 802 omtaler om Frende Forsikring

FILTRER OMTALER
272
134
75
74
247
SORTER OMTALER
SORTER ETTER HENDELSE
SORTER ETTER OPPLEVELSE
Tar 2 minutt
På en skala fra 1 til 5
Hvor fornøyd er du med Frende Forsikring?
Tar 2 minutt
5
4
3
2
1

Veldig bra

Omtale av  Jarle R

Veldig rask og god service,aldri noen problemer med å få svar

Svar fra Frende Forsikring
21.05.2024 11:12

Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen din. Glad for å høre at du er fornøyd! Hilsen Heidi

Eksemplarisk gjennomføring.

Omtale av  Ovewalther T. K

Profesjonell oppfølging og gjennomføring. Dyktig saksbehandler og hurtig oppgjør.

Svar fra Frende Forsikring
15.05.2024 09:52

Tusen takk for at du tok deg tid til å gi oss en tilbakemelding, det er det mange fornøyde kunder som glemmer. Men vi setter stor pris på det! ❤️ Hilsen Heidi

Dårlig erfaring ved skade

Omtale av  Olav A. M

Middels dårlig selskap før skade, forferdelig etter skade. Takstmenn som er frekke, ikke rettferdige, tilbyr halvparten av markedsverdi og ignorerer når man henviser til hva man har krav på fra forsikringsdokument. Bare å grue deg om du får skade, for de menneskene ønsker du ikke å prate med. Mye annet negativt, anbefaler ikke.

Svar fra Frende Forsikring
14.05.2024 14:39

Hei, Olav. Hvis du opplever eksterne takstmenn vi bruker på denne måten, er det kjempeviktig at vi får beskjed om dette, så vi kan følge opp. Ta gjerne kontakt med saksbehandleren din direkte! Hilsen Heidi

Dårlig kundebehandling

Omtale av  Rudi

Dårlig kundebehandling. Har vore kunde med dei med mykje forsikring har èin mnd med dårlig økonomi ingen muligheit for hjelp so vi fjerna bilforsikring betaler inn forsikring men veldi vanskeligt å ordne med forsikring igjen.

Svar fra Frende Forsikring
13.05.2024 11:43

Hei, Rudi, vi pleier å være forståelsesfulle med betalingsutsettelser og lignende. Det er mange som strever nå. Håper det ordner seg for deg også. Hilsen Heidi

Svært dårlig kundebehandling

Omtale av  Vibeke

Svært vanskelig å kontakte for øyeblikkelig hjelp. Satt i sirkel til fem ulike saksbehandlere som ikke hadde innsyn i sak. Senere fått takstmann sendt av Frende som ikke fylte ut punkter som beskrev skadeomfang eller reperasjonsbehov.Undertegnede påpeke dette og fikk som svar at Frende hadde det de trengte. Ved beskrivelse av vond lukt i rom etter skade ble en mistenkeliggjort at dette skyltes egne tiltak eller at en ikke viste hvordan lukten var tidligere. Dette ble gjort skriftlig fra saksbehandler og uten dialog. Alt i alt en opplevelse av å ikke bli tatt på alvor, hørt og at prioritet var å begrense eventuelt ansvar for fremtidig skade. Utrolig uhøflig kundebehandling i sak hvor de har erkjent erstatningsansvar.

Svar fra Frende Forsikring
13.05.2024 11:42

Dette var leit å høre, Vibeke. Det er ikke slik vi ønsker at du skal oppleve et møte med oss. Jeg håper du sender oss en skriftlig klage og beskriver opplevelsen din like ryddig og fint som du har gjort her, slik at rette avdeling kan ta lærdom av det. Hilsen Heidi

Få tilbud på forsikring
Få tilbud på forsikring
Sammenlign tilbud på forsikringene dine - få tilbud fra flere selskaper helt gratis!
Få tilbud
Få personlig tilbud Helt uforpliktende

Useriøst selskap !

Omtale av  Salar

når uhell skjer så får du den verste taksten som ingen vil fikse med den prisen ( snekkere ) du må gjøre selv og må lege ut fra lomma . Totalt useriøst selskap .jeg har hat uhell som de har sendt inn en recover og taksere skaden og i stedet de sa de kan fikse skaden etter 3 dager . De sa du skal ikke tenke på noen som helst du betale bare egenandel og vi fikse ferdige , da var jeg veldig glad og tro på de . Etter 3 mnd ingen svar . Jeg ringte lokal sneker som er godkjent av forsikring saker og kommet de og taksere det og de sa omtrent reparasjon kan vare 180-210 tusen og vi kan gjøre det . Der etter sendt jeg tilbudet fra lokal snekkeren til min forsikring og de sa vi kan dessverre ikke fikse men du skal få kontantoppgjør for 18000kr og fikse selv 😮😮😮 . Nå prøver å sende saket til( FKN ). 3 sneker lokal sa samme kostnad for reparasjonen og de sa at selskapet er Useriøst og ikke godtar tilbudet , la FKN fikse den å går 100% på din vei .

Svar fra Frende Forsikring
13.05.2024 11:39

Hei, Salar, dette høres vanskelig ut. Skjønner at du er frustrert. Her har vi nok forholdt oss til taksten og den delen av skaden som er dekket av forsikringen. Ta gjerne kontakt med skadebehandleren din for hvis du trenger en nærmere forklaring på det. Jeg kan ikke følge opp saken din herfra, det har jeg ikke nok informasjon til. Hilsen Heidi

Service

Omtale av  Egon

De har forbedringspotensial på kundebehandling og service

Svar fra Frende Forsikring
07.05.2024 11:12

Takk for tilbakemelding, Egon! Vi står på for å gi deg en god opplevelse i møte med oss. Hilsen Heidi

Kommuniserer godt, og til å stole på.

Omtale av  Øystein

Grei pris, rask respons og kurant oppgjør ved skade.

Svar fra Frende Forsikring
29.04.2024 11:14

Glad for å høre at du er fornøyd. Takk for at du tok deg tid til å gi oss tilbakemelding! ❤️ Hilsen Heidi

Ikke-eksisterende kundebehandling

Omtale av  Dan

Vannskade og ødelagt avløpsrør. Det tok relativt raskt å få en besiktigelse av takstmann (2 uker), men etter det har det gått flere måneder uten verken fortgang i saken eller mulighet for kontakt med Frende på mail. Stort sett svarer de ikke på henvendelser eller purringer i det hele tatt. Siden dette er en skade som kan ha potensielt store konsekvenser, føler vi oss utrolig dårlig ivaretatt. Standardsvaret på denne siden er jo å ta ny kontakt med saksbehandler, men det hjelper jo ikke når de konsekvent unnlater å svare.

Svar fra Frende Forsikring
13.04.2024 01:01

Hei Dan, det høres veldig rart ut at dette skal ta så langt tid, det er jo helt klart viktig å få tørket opp. At det har tatt flere måneder må jo være en feil. Fint om du kan ringe oss. Vi finner deg ikke i systemet herfra. Hilsen Heidi

Litt vanskelig kommunikasjon med selskapet.

Omtale av  Anonym

Ha hatt en skade og er ikke fornøyd med infoen jeg fikk fra selskapet.

Svar fra Frende Forsikring
10.04.2024 11:34

Glad for å se at du stort sett er fornøyd! Og fint at du sier fra om ting vi kan gjøre bedre. Det tar vi med oss videre. Hilsen Heidi

Få tilbud på forsikring
Få tilbud på forsikring
Sammenlign tilbud på forsikringene dine - få tilbud fra flere selskaper helt gratis!
Få tilbud
Få personlig tilbud Helt uforpliktende

Bra men dyr bil forsikring

Omtale av  Christopher S

Bra. Raske svar og bra behandling. Bare veldig dyre bil forsikringer for en som er over 50 år.

Svar fra Frende Forsikring
04.04.2024 09:46

Hei Christopher, så fint at du er fornøyd. Takk for tilbakemelding! Prisen kommer nok mer an på type bil og hvor mye du kjører, enn at du er 50 år ung. Det er jo stort sett et pluss at du har erfaring. Noen biltyper er vi rimeligere på enn andre, det henger gjerne sammen med ulykkesstatistikk for biltypen. Ta gjerne kontakt med oss hvis du vil vi skal se på avtalen din. Hilsen Heidi (50+)

Utrolig skuffet, får ikke svar!

Omtale av  Kim A. A

Veldig skuffet! Meldte inn en sak der jeg fikk avslaget uten at saksbehandler hadde satt seg inn i saken. Svarte opp mailen, men fikk ikke svar. Har purret opp på Mail 7 ganger siste 3 mnd, fortsatt uten svar. Har også ringt inn og fått beskjed om at jeg skal få svar. Utrolig frustrerende å betale for forsikring når man ikke engang får svar på henvendelser… dette får vel gå videre til finansklagenemda.

Svar fra Frende Forsikring
25.03.2024 14:39

Hei Kim, så kjedelig å høre! Jeg får ikke fulgt opp saken din med så lite info, men du kan også kontakte oss via klageskjema på hjemmesiden vår, hvis du ikke får svar fra saksbehandleren din. Hilsen Heidi

Anbefales

Omtale av  Espen S

Trofast kunde gjennom flere år, enkelt og raskt oppgjør ved skade. Gode vilkår

Svar fra Frende Forsikring
19.03.2024 12:00

Åh, vi blir ekstra glade når lojale kunder tar seg tid til å anbefale oss! Tusen takk, Espen! ❤️ Hilsen Heidi

Frende forsikring er Svært dårlig selskap

Omtale av  Tommy

Frende forsikring ser ut som en forsikringsselskap så lenge de får betalt , ved en skade så er de verdens verste, respektløs og ikke minst veldig fordomsfull. til slutt ender det med at de ikke hjelper deg uansett hva du sier og gjør. hold dere unna frende.

Svar fra Frende Forsikring
18.03.2024 13:45

Hei Tommy, kjedelig at du har den erfaringen med oss, sånn skal det jo ikke være. Usikker på hva som har skjedd i saken din, men si fra til saksbehandleren din, hvis du ikke allerede har gjort det, så ser vi på saken din på nytt. Blir vi ikke enige, kan du klage videre, det står det info om på hjemmesiden vår. Hilsen Heidi

Godt seskap

Omtale av  Alf V

Har god erfaring.Greie og raske oppgjør ved skade.

Svar fra Frende Forsikring
15.03.2024 10:39

Takk for hyggelig tilbakemelding, Alf! Glad du er fornøyd!

Få tilbud på forsikring
Få tilbud på forsikring
Sammenlign tilbud på forsikringene dine - få tilbud fra flere selskaper helt gratis!
Få tilbud
Få personlig tilbud Helt uforpliktende

Horrible company

Omtale av  James R

Very poor customer service, trying to give inaccurate and misleading information to customers. Never follow up on their customer service promises. First time in 15 years I am switching car insurance companies before the year is over.

Svar fra Frende Forsikring
08.03.2024 17:42

Sorry to hear about your experience, James. This is not how we want to meet our customers. Please send us a message directly, so we can look into what has happened in your case. Kind regards, Heidi

Forrige
Side 1 av 51

Frende Forsikring

Oppdag nye selskaper i samme bransje

Søk blant tusenvis av selskaper
Sammenlign tusenvis av tjenester
AVBRYT
OK, JEG FORSTÅR