Selge min bil og kjøpe elbil. En kjøper ba om info om km stand da jeg hadde skade på min bil (ble påkjørt). Han har ventet og ventet og ventet og ventet og ventet. Jeg har ringt Frende (Fiende) minst 10 ganger den siste uken - og hver gang blir jeg satt videre til Sparebanken sitt kundesenter (skjønner jo at Frende er kjøpt opp av dem). Der har jeg valgt tastevalg for eksisterende kunde og blir satt videre til en saksbehandlere.... ....SOM ALDRI TAR DEN J#%@A TELEFONEN!!! Jeg har sittet i kø i alt mellom 10 til nesten 25 minutter.... og aldri fått svar. De fører jo logg; dersom de ikke tror meg - sjekk LOGGEN. Idag ringte jeg igjen... kjøper satt og ventet HJEMME HOS MEG, med pengene klare... og jeg valgte tastevalg for NYE kunder. Ja, jeg vet at det ikke er rett tastevalg og ber om unnskyldning for å lyve til dem - men jeg var desperat; kjøperen ga meg siste frist. Surprise surprise: jeg kom til en saksbehandler! Jeg spurte vedkommende om det er slik at sparebankens algoritmer prioriterer nye kunder fremfor gamle, med bakgrunn i at jeg desperat har forsøkt å få tak i noen som kan gi meg km stand ved skaden jeg hadde på min bil + tilbud på forsikring på min nye bil, som er elbil (og siden frende.no ikke gir meg noe tilbud online for en elbil, men ber meg kontakte kundesenteret for å få tilbud - noe jeg ønsket, siden jeg har vært fornøyd med Frende - faktisk). Han svarte at det kjente han ikke til, men han skulle ta dette opp med ledergruppen, som hadde møte senere i dag. Han skulle videre sende meg infoen jeg trengte + tilbud på ny forsikring av min Tesla. Han bekreftet min email og sjekket at jeg sto som eier av bilen jeg skulle ha info for, slik at han hadde all info. Alt i alt; han var svært hyggelig og imøtekommende og skulle rydde opp. Jeg så endelig lyset i enden av tunnelen. Status for meg, kl. 22.28, onsdag 21.Juli er som følger: - Jeg har IKKE fått mail med km stand info - Jeg har ikke fått tilbud om forsikring på min Tesla KJØPEREN HAR NÅ TRUKKET SEG FRA KJØPET. Vi var enige om en pris på 108,000kr for bilen. Han tror nå at jeg bare bløffet og har jukset med km stand eller noe, siden jeg ikke har gitt ham infoen han har bedt om I OVER EN UKE. Kjøperen er elektriker og skulle bruke bilen fra og med denne helgen. Jeg skulle bruke disse 108,000 som EK for min elbil - som jeg MÅ HENTE SENEST FREDAG - ellers vil selger kreve erstatning fra meg for tapet hun har hatt. Pardon my french: men, FY F%#N SÅ DÅRLIG KUNDESERVICEN DERES ER BLITT ETTER AT Sparebanken tok over. Ønsker de å miste alle kundene? Da er de på god vei. De får ha meg unnskyldt for å bruke usivilisert språk, men jeg er veldig frustrert akkurat nå. OG NOE J#%@&G FORBANNET. STYR UNNA!!!
Frende er topp bare god erfaringg ved alle mine skadeoppgjør
Svarer fort , hurtig oppgjør ved skade og hyggelige priser. Jeg har vært kunde i snart 10 år og slik det ser ut nå, så fortsetter jeg samarbeidet med Frende.
De finner på gebyrer underveis. Gebyr for fakturering, termingebyr osv. som ikke Nå fant de på at de skulle oppjusterte prisen med tilbakevirkende (!) kraft!
Ukomplisert, raske og imøtekommende ved skadeoppgjør etc.
Kommer ikke til å skifte forsikringsselskap, veldig fornøyd med Frende !
Har hatt en utmerket dialog med min assurandør på sals og service siden. Skadesiden er jeg derimot ikke imponert av. Ble møtt med lite forståelse på en naturskade og en takstmann som ikke fikk med seg hele bildet. Skal selvfølgelig dekke skaden selv, men måten det ble gjort på liker jeg dårlig.
Hold dere unna når det skjer noe, Jobber de kun aktivt for å ikke betale noe.
Jeg skulle reise til mexico og bestilte reisen 1 mnd før corona startet, men mexico ble rødt som gjorde til at jeg ikke fikk til å reise, da fikk jeg høre av Frende forsikring at de ikke ville gi tilbake noe ettersom jeg kunne få tilbudt en en reisekupong som varte i 1 år, dette ville jeg selvsagt ikke ha ettersom jeg ikke visste hvor lenge Covid-19 ville vare! De forklarte meg at hvis vi takket nei til kupong fra KLM så kunne heller ikke de gi meg noe. De forklarer at de har norges beste reiseforsikring, for min del er jeg helt uenig, spesielt ettersom min samboer har gjensidige og var i samme situasjon men han fikk tilbake pengene 14 dager etter han snakket med sitt forsikringsselskap.
Ryddig.Hyggelig.Ordner opp.Rask tilbakemelding på hendvendelser.Fornuftig pris på forsikring.
Skrev en langt hendelsesforløp og forklarte hva som skjedde. Var uheldig med at bilen begynte å trille, jeg fikk kontroll etter en stund men da var skaden skjedd en liten merke etter at døren traff motpartens bil. En fille sak som hadde ikke mer enn levert inn skademelding så kom svaret, virket ikke som min forklaring ble tatt til følge. Virket som her har vi en gjenganger vi gir han skylden uten å forklare noe. Svakt i et selskap som er blitt for høy påå seg selv av all posetiv tilbakemeld.
Etter å ha blitt påkjørt bakfra, og da uten skyld, tegnet jeg leiebilforsikring da dette ikke gjaldt selv om jeg var uskyldig i hendelse. Så blir jeg påkjørt på nytt 1 år senere og blir gjort oppmerksom på at jeg IKKE har leiebil. Etter påtrykk fra meg innser Frende at det har jeg allikevel og retter opp dette i mail med referansenummer. Etter å ha benyttet leiebil får jeg så regning fra bilutleiefirma med melding om at Frende avviser at jeg har leiebil. "Det er begrensa hvor dritt det kan gå" Frende må jammen skjerpe seg, også med å forklare seg overfor meg gjennom prosessen. Skulle nesten tro det var jeg som jobbet i forsikringsbransjen og ikke motsatt. Kommunikasjonen mellom skadeavdeling og kundesenter hos Frende er kun på datanivå og mangler enhver evne til å tenke selv, derav veldig dårlig kundeservice.
Jeg byttet til dette selskapet for ca 1 år siden. Byttet fordi vi tok en gjennomgang med en hyggelig selger, og prisene totalt ble meget mer gunstige. Så skal det sies at året har vært utrolig kjipt. Både en båtskade og en liten sak på hytta. Jeg som aldri før har hatt noe veldig med forsikring å gjøre. Fikk også en skade på bryggen. Må si at dem løste alt ekstremt fint. Bryggen fikk jeg ikke, og her savnet jeg et tydelig svar på hvorfor, men møtte trolig en kundebehandler som ikke helt hadde dagen, men i begge de andre sakene så var de utrolig flinke til å informere og forklare. Samtidig som prisene er gode så er dem meget hyggelige. Kan til tross for brygge-casen ikke la være å gi dem 5 stjerne og god reklame. Jens Erik
rask tilbakemelding, gode priser, saklig behandling
Litt dyre i sine forsikringer etter det jeg har hørt fra andre som har byttet fra Frende til feks. Storbrand
Har brukt forsikringen 2 ganger og oppgjøret har gått raskt med pengene på konto 2 -"3 dagar er skaden. Frende setter ikke opp forsikringen mye hvert år i motsetning til mange selskap som skrur prisen opp etter et par år som kunde.
Meget bra men for dyrt veldig bra på skadeoppjør.Dette grunnen til at jeg vill bytte . Det er for dyrt.
Gir ikke utbetaling for ting de lover i forsikringsbeskrivelsen. Sender deg heller videre til flyselskap eller andre tredjeparter og ber de betale. Så du ender opp med å betale for noe du ikke får hjelp av når du faktisk trenger det. Dette har skjedd meg 3 ganger med min reiseforsikring hos frende når det gjaldt mistet baggasje, kansellert hjemreise og stjålne eiendeler på tur.
De er veldig snille på telefon, men når det kommer til skadeoppgjør de nekter å svare ordentlig. Jeg skrev mail til dem, fikk ikke svar heller. Jeg vet ikke hvem tar min saken pga de bruker å signere: Mvh Frende
Bilen var og må være forsikret på den som bilen er registrert på. Det dere gjør er ulovlig og veldig feil. Min samboer er ikke deleier på bilen engang, så prøv å få den til å sitte. Hvis dere sender et eneste inkasso varsel til ligger dere veldig dårlig an. Prøv dere
Hvordan de kan være best i test er en gåte. Fikk en større vannskade på huset, prøvde å ringe dem men fikk bare beskjed om å melde skaden på nett. Ingen hjelp å få der i gården. Fikk heldigvis tak i skadebegrense-firma som tok seg av det hele, men frende har vært fullstendig utilgjengelig hele veien. Svarer ikke på telefon eller mail, og påstår at oversvømt leilighet var fullt beboelig. Så snart vi er ferdig med denne saken bytter vi selskap. Aldri mere frende!
Ulykkesforsikring min koster 9000kr i året. Min samboer betaler for uføreforsikring og ulykkesforsikring som koster henne 1500kr i året.
Har egentlig hatt et greit forhold til frende hele veien, men savner kanskje at de kunne tatt kontakt for eventuelle tilbud om andre forsikringer
Prøver på alle mulige måter å unngå å gjøre opp en skade, svært lite behjelpelig
En annen bil trillet førerløs på min mur Storebrand tar ansvaret . Frende krever at jeg godtar kontant oppgjør på med tilsvarende lav takst 10625,- . Har fått taks på reparasjon på 22000,- med forbehold siden det er en natursteinsmur. Hvordan kan Frende forlange kontantoppgjør da det ikke er de som skal betale regningen? Ikke mer frende på meg og jeg tar kontakt med advokat på mandag