Gjensidige Forsikring omtaler og erfaringer

Fornøyd med raskt svar og tilbakemeldinger, god service

God og rask saksbehandling. Jeg har kun brukt bilforsikringen, men er trygg om jeg må bruke andre forsikringer.

Rask og god hjelp og alltid svar hos rådgiver. Opplever god dekning.

Jeg opplevde skadebehandlingen som svært dårlig fra start til slutt. Gjennom hele prosessen fikk jeg ingen oppdateringer med mindre jeg selv tok kontakt for å etterspørre informasjon. Samtidig var jeg i jevnlig dialog med motparten, som erkjente fullt ansvar og håndterte sin del av saken raskt og i tråd med prosedyrene. Til tross for dette tok det tre–fire uker mellom hvert steg hos Gjensidige, uten at jeg fikk noen forklaring på forsinkelsene. Da saken var ferdigbehandlet, mottok jeg heller ikke refusjonen før jeg selv måtte purre. Deretter gikk det ytterligere to måneder uten at jeg hørte noe. Da jeg til slutt ringte inn igjen, fikk jeg beskjed om at kontonummeret som var registrert tilhørte en annen person. Dette hadde ingen informert meg om tidligere. Hadde jeg ikke tatt kontakt på eget initiativ, ville jeg sannsynligvis aldri fått utbetalt pengene mine. Manglende kommunikasjon, svært lang saksbehandlingstid og manglende oppfølging gjorde dette til en svært frustrerende kundeopplevelse. Basert på min erfaring kan jeg ikke anbefale Gjensidige.

Et trygt og godt forsikringsselskap som er til å stole på. Anbefales.

Trivelig og imøtekommende person ved telefonkontakt og veldig rask behandling av saken.

Kjapt håndtert. Rask hjelp. Ingen spørsmål i etterkant.