Gjensidige Forsikring opplever for tiden en nøytral trend i kundevurderinger.
Klikk for detaljer
God og rask saksbehandling. Jeg har kun brukt bilforsikringen, men er trygg om jeg må bruke andre forsikringer.
Hei Jens, Takk for den hyggelige tilbakemeldingen. Det er godt å høre at du er fornøyd med både saksbehandlingen og hjelpen du har fått gjennom bilforsikringen din. Vi er glade for at opplevelsen gir deg trygghet, også dersom du skulle få behov for å bruke andre forsikringer i fremtiden. Takk for at du tok deg tid til å dele erfaringen din med oss, og for at du er kunde hos Gjensidige. Vennlig hilsen Gjensidige Forsikring
Rask og god hjelp og alltid svar hos rådgiver. Opplever god dekning.
Hei Lars, Takk for den hyggelige tilbakemeldingen. Det er godt å høre at du opplever å få rask og god hjelp, og at du alltid får svar fra rådgiveren din når du trenger det. Vi er også glade for at du er fornøyd med dekningen vår. Det skal være enkelt å få hjelp og trygt å være forsikret hos oss. Takk for at du tok deg tid til å dele erfaringen din, og for at du er kunde hos oss. Vennlig hilsen Gjensidige Forsikring
Jeg opplevde skadebehandlingen som svært dårlig fra start til slutt. Gjennom hele prosessen fikk jeg ingen oppdateringer med mindre jeg selv tok kontakt for å etterspørre informasjon. Samtidig var jeg i jevnlig dialog med motparten, som erkjente fullt ansvar og håndterte sin del av saken raskt og i tråd med prosedyrene. Til tross for dette tok det tre–fire uker mellom hvert steg hos Gjensidige, uten at jeg fikk noen forklaring på forsinkelsene. Da saken var ferdigbehandlet, mottok jeg heller ikke refusjonen før jeg selv måtte purre. Deretter gikk det ytterligere to måneder uten at jeg hørte noe. Da jeg til slutt ringte inn igjen, fikk jeg beskjed om at kontonummeret som var registrert tilhørte en annen person. Dette hadde ingen informert meg om tidligere. Hadde jeg ikke tatt kontakt på eget initiativ, ville jeg sannsynligvis aldri fått utbetalt pengene mine. Manglende kommunikasjon, svært lang saksbehandlingstid og manglende oppfølging gjorde dette til en svært frustrerende kundeopplevelse. Basert på min erfaring kan jeg ikke anbefale Gjensidige.
Hei Kristian, Takk for at du deler erfaringen din. Det er leit å lese at du opplevde skadebehandlingen hos oss på denne måten. Det du beskriver med manglende informasjon underveis, lange opphold mellom stegene i saken og manglende oppfølging i forbindelse med utbetalingen, er ikke den opplevelsen vi ønsker at kundene våre skal ha. Vi forstår godt at dette har vært frustrerende, særlig når du selv måtte ta kontakt flere ganger for å få fremdrift og nødvendig informasjon. Vi setter pris på at du har tatt deg tid til å gi en så grundig tilbakemelding. Slike erfaringer er viktige for oss i arbeidet med å forbedre kommunikasjonen og oppfølgingen vår. Vennlig hilsen Gjensidige Forsikring
Et trygt og godt forsikringsselskap som er til å stole på. Anbefales.
Hei Eirik, Takk for den flotte tilbakemeldingen. Det betyr mye for oss å høre at du opplever Gjensidige som et trygt og pålitelig forsikringsselskap. Tillit er noe vi jobber for å fortjene hver eneste dag, så det er ekstra hyggelig å få en slik anbefaling. Takk for at du tok deg tid til å dele erfaringen din, og for at du er kunde hos oss. Vennlig hilsen Gjensidige Forsikring
Trivelig og imøtekommende person ved telefonkontakt og veldig rask behandling av saken.
Hei Evy, Takk for den hyggelige tilbakemeldingen. Det er veldig kjekt å høre at du opplevde både god service og rask behandling av saken din. Hyggelige møter med kundene våre og effektiv hjelp når det trengs, er noe vi jobber for hver dag. Takk for at du tok deg tid til å dele erfaringen din med oss. Vennlig hilsen Gjensidige Forsikring
Kjapt håndtert. Rask hjelp. Ingen spørsmål i etterkant.
Hei Thor, Takk for tilbakemeldingen din. Det er hyggelig å høre at du fikk rask hjelp, og at saken ble håndtert effektivt uten unødvendige spørsmål i etterkant. Vi vet at en enkel og smidig prosess betyr mye når du trenger hjelp. Takk for at du tok deg tid til å dele erfaringen din med oss. Vennlig hilsen Gjensidige Forsikring
Traff hyggelige ansatte. Største problemet var å velge riktig tall for hvert trinn, men det er jo sånn det fungerer.
Hei Anne, Takk for den hyggelige tilbakemeldingen. Det er godt å høre at du møtte hyggelige ansatte og er fornøyd med opplevelsen hos oss. Vi vet at vurderingsskalaer kan være litt utfordrende å ta stilling til, så vi setter ekstra pris på at du tok deg tid til å gi oss en vurdering. Takk for at du deler erfaringen din med oss, og for at du er kunde hos Gjensidige. Vennlig hilsen Gjensidige Forsikring