Gjensidige Forsikring omtaler og erfaringer

Hei Jan, Så godt å høre at du er fornøyd! Vi jobber for at det skal være enkelt og trygt å melde skade, og at du får raskt svar og oppgjør. Takk for at du deler opplevelsen din med oss – det gir oss energi til å fortsette å levere på det som betyr mest for kundene våre. Ønsker deg en fin dag videre! Vennlig hilsen Kristian

Hei Svein, Det er sterkt å lese at du sitter igjen med en så dårlig opplevelse. Jeg forstår at det føles både urettferdig og frustrerende å ikke få utbetaling på uføreforsikringen, og det er alvorlig når du opplever at vi ikke jobber for deg som kunde. Slik skal det ikke være. Vit at du alltid kan klage slik at vi kan se på saken din på nytt. Les mer om klagemulighetene her: https://www.gjensidige.no/kontakt-kundeservice/klage Vi ønsker å gjøre dette bedre, og setter pris på at du sier ifra. Vennlig hilsen Kristian

Hei Emma, Dette gjør inntrykk å lese. Jeg forstår at det føles både urettferdig og frustrerende å stå igjen uten utbetaling etter å ha betalt for forsikring, spesielt i en så tung situasjon. Slik skal det ikke oppleves. Vit at du alltid kan klage slik at vi kan se på saken din på nytt. Les mer om klagemulighetene her: https://www.gjensidige.no/kontakt-kundeservice/klage Vi ønsker å hjelpe deg videre, og setter pris på at du sier ifra. Vennlig hilsen Kristian

Hei Trond, Takk for at du deler opplevelsen din. Det er godt å høre at vi stilte opp raskt da du trengte oss, men det er leit at du opplevde at representanten fra Belfor ikke håndterte saken slik du forventet. Vi har ansvar for hele prosessen, også når vi bruker eksterne samarbeidspartnere, og vi tar tilbakemeldingen din på alvor. Vi setter pris på at du sier ifra, og ønsker å gjøre dette bedre for deg. Vennlig hilsen Kristian

Hei Aslak, Takk for at du deler hvordan du opplever kommunikasjonen med oss. Jeg forstår at det kan føles tungvint å måtte logge inn for å lese informasjon om saken din, og at du savner mer oppfølging og mulighet for e-post. Vi bruker innlogging på nettsiden for å sikre at all informasjon om saken din er trygg og ikke havner på avveie. Dette er viktig for å beskytte personvernet ditt og sørge for at sensitive opplysninger ikke kommer på avveie. Samtidig ønsker vi at det skal være så enkelt som mulig for deg å følge opp saken din, så vi tar med oss tilbakemeldingen din videre. Vi setter pris på at du sier ifra, og ønsker å gjøre det enklere for deg fremover. Vennlig hilsen Kristian

Hei Tore, Takk for at du deler opplevelsen din, både det som fungerer og det som ikke har vært bra. Det er leit å høre at du har hatt problemer med utbedring etter vannlekkasje, og at du ikke har fått god nok oppfølging på klagen din. Slik skal det ikke være, og vi tar dette på alvor. Vi ønsker å gjøre dette bedre for deg, og setter pris på at du sier ifra. Vennlig hilsen Kristian

Hei Gunnar, Tusen takk for en fantastisk tilbakemelding! Det gleder oss å høre at du er så fornøyd, og at du opplever behandlingen som både rask og utmerket. Når du sier at ingen forbedring er nødvendig, tar vi det som et stort kompliment – og som motivasjon til å fortsette å levere på topp. Vennlig hilsen Kristian