Gjensidige Forsikring omtaler og erfaringer

Hei Emma, Dette gjør inntrykk å lese. Jeg forstår at det føles både urettferdig og frustrerende å stå igjen uten utbetaling etter å ha betalt for forsikring, spesielt i en så tung situasjon. Slik skal det ikke oppleves. Vit at du alltid kan klage slik at vi kan se på saken din på nytt. Les mer om klagemulighetene her: https://www.gjensidige.no/kontakt-kundeservice/klage Vi ønsker å hjelpe deg videre, og setter pris på at du sier ifra. Vennlig hilsen Kristian

Hei Trond, Takk for at du deler opplevelsen din. Det er godt å høre at vi stilte opp raskt da du trengte oss, men det er leit at du opplevde at representanten fra Belfor ikke håndterte saken slik du forventet. Vi har ansvar for hele prosessen, også når vi bruker eksterne samarbeidspartnere, og vi tar tilbakemeldingen din på alvor. Vi setter pris på at du sier ifra, og ønsker å gjøre dette bedre for deg. Vennlig hilsen Kristian

Hei Aslak, Takk for at du deler hvordan du opplever kommunikasjonen med oss. Jeg forstår at det kan føles tungvint å måtte logge inn for å lese informasjon om saken din, og at du savner mer oppfølging og mulighet for e-post. Vi bruker innlogging på nettsiden for å sikre at all informasjon om saken din er trygg og ikke havner på avveie. Dette er viktig for å beskytte personvernet ditt og sørge for at sensitive opplysninger ikke kommer på avveie. Samtidig ønsker vi at det skal være så enkelt som mulig for deg å følge opp saken din, så vi tar med oss tilbakemeldingen din videre. Vi setter pris på at du sier ifra, og ønsker å gjøre det enklere for deg fremover. Vennlig hilsen Kristian

Hei Tore, Takk for at du deler opplevelsen din, både det som fungerer og det som ikke har vært bra. Det er leit å høre at du har hatt problemer med utbedring etter vannlekkasje, og at du ikke har fått god nok oppfølging på klagen din. Slik skal det ikke være, og vi tar dette på alvor. Vi ønsker å gjøre dette bedre for deg, og setter pris på at du sier ifra. Vennlig hilsen Kristian

Hei Gunnar, Tusen takk for en fantastisk tilbakemelding! Det gleder oss å høre at du er så fornøyd, og at du opplever behandlingen som både rask og utmerket. Når du sier at ingen forbedring er nødvendig, tar vi det som et stort kompliment – og som motivasjon til å fortsette å levere på topp. Vennlig hilsen Kristian

Hei John, Tusen takk for en strålende tilbakemelding! Det er inspirerende å høre at du er fornøyd med både pris, kundeutbytte og oppfølgingen du får hos oss. Vi jobber hver dag for å gjøre forsikring enkelt og trygt for privatpersoner, og slike anbefalinger gir oss ekstra energi til å fortsette. Vennlig hilsen Kristian

Hei Kruger, Takk for at du deler din erfaring! Det er flott å høre at skadesakene dine har blitt behandlet raskt og enkelt, og at du opplever at de du møter hos oss er godt opplært. Slik skal det føles å være kunde hos oss – trygt, ryddig og enkelt. Vennlig hilsen Kristian