JBF Forsikring opplever for tiden en negativ trend i kundevurderinger.
Pilens retning viser styrken på trenden i løpet av 30 dager.
Klikk for detaljer
Konkurransedyktige priser og bra service ved henvendelser
Hei Britt. Tusen takk for tilbakemeldingen! Veldig hyggelig å høre at du er fornøyd med både prisene våre og servicen. Ha en fin dag. Vennlig hilsen JBF
Enkel og rask kommunikasjon på epost og telefon. Enkle og raske oppgjør. Enkelt å legge inn skadesaker på egenhånd :-)
Hei Ann. Tusen takk for full score - det setter vi stor pris på! Ha en fin uke. Vennlig hilsen JBF
Tar alt for lang tid med saksbehandling syns eg og at de må bli bedre.
Hei Johan. Takk for at du deler opplevelsen din. Vi beklager at du opplever for lang saksbehandlingstid – det er noe vi tar på alvor og jobber kontinuerlig med å forbedre. Ta gjerne kontakt med oss direkte på telefon 21 62 26 00, så ser vi nærmere på saken din. Ha en fin dag. Vennlig hilsen JBF
Jeg meldte inn en enkel skadesak for over en måned siden. Siden den gang har det vært svært lite kommunikasjon fra JBF. Jeg har ikke blitt holdt oppdatert eller underveis, og henvendelser om saken har i praksis ikke blitt besvart. Det er i seg selv kritikkverdig. Det mest urovekkende er likevel måten jeg er blitt møtt på når jeg har forsøkt å ta kontakt. Merk at jeg har nådd samme person hver gang jeg har ringt, og denne damen opplevelse hånlig, nedlatende og lite profesjonell. Tonen har vært ufin og lite respektfull, og det er vanskelig å forstå at dette er akseptabel kundebehandling i et selskap som tjener penger på nemlig det å ha kunder. Uavhengig av behandlingstid, oppgjør og utfall av saken, så forventer jeg som kunde å bli møtt med saklighet, respekt og vanlig høflighet, samt få klar informasjon om hvordan saken behandles. Det har jeg dessverre ikke opplevd her.
Hei Th. Takk for at du deler opplevelsen din. Dette er ikke den kundeopplevelsen vi ønsker å gi, og vi beklager både manglende oppdateringer i saken og måten du opplever å ha blitt møtt på. Vi tar dette på alvor. Ta kontakt med oss på telefon 21 62 26 00 eller på e-post [email protected], så kan vi se nærmere på saken. Ønsker deg en fin dag. Vennlig hilsen JBF
God service, og lettvint å manøvrere seg frem på Min side.
Hei Eli. Tusen takk for tilbakemeldingen! Ønsker deg en fin uke. Vennlig hilsen JBF
Vi var 2 par som skulle på ferie i januar,flyet ble kanselert, vi fikk fly 2 dager senere, vi får dekt kroner 2143 for en natt på hotell og flybuss tur/retur hotellet men ikke noe mat. Det andre paret med annet forsikringsselskap får dekt kroner 8500???? Går det virkelig an?
Hei Ellen. Takk for at du deler opplevelsen din. Vi forstår at oppgjør noen ganger kan oppleves urettferdig. Erstatning ved forsinkelse og kansellering kan variere blant annet ut fra hvilken dekning man har, hva man har av dokumentasjon og hva som eventuelt dekkes av flyselskapet. Ta gjerne kontakt med oss på telefon 21 62 26 00 eller epost [email protected], så tar vi en gjennomgang av saken din og forklarer hva som er lagt til grunn i ditt tilfelle. Ha en fin dag. Vennlig hilsen JBF
Hyggelige og hjelpsomme mennesker som hjelper deg. Men takstmannen og hjelp der går i lim.
Hei Lisbeth. Takk for tilbakemeldingen. Vi setter pris på de positive ordene om kundeservicen vår, og tar samtidig med oss kommentaren om takstmann og oppfølging videre. Ha en fin dag. Vennlig hilsen JBF