Allente TV omtaler og erfaringer

Ville si opp for 6mnd.siden, men ble anbefallt å fryse abonnemanget i 6mnd..Så hviss æ ikke var fornøyd med ny leverandør, kunne gå tilbake til dem.Dem ville ta kontakt att, men nei da.Nå har dem bare vart inne og tatt penger fra min konto, og gjennåpnet abonnemanget.Nå er alt sagt opp, blir aldri mer alente.Føle mæ lurt.

Selv om produktet i seg selv har fungert bra, kan jeg ikke anbefale strømme tv-løsningen fra Allente. Du får kanskje en god introduksjonspris, men så snart kampanjeperioden er over, begynner fullpris – og den er rett og slett ikke verdt det. Det største problemet oppstår når du forsøker å si opp abonnementet. Prosessen er unødvendig tungvint og virker bevisst laget for å gjøre det vanskelig. Det finnes ingen «si opp»-knapp på kunde siden din. Jeg startet med å bruke den automatiske chatten, hvor det så ut som oppsigelsen ble registrert. Jeg fikk SMS om at den var mottatt – men ikke bekreftet – fordi den måtte behandles manuelt av kundeservice. Etter sju dager uten tilbakemelding tok jeg kontakt via live chat med kundebehandler. Der fikk jeg beskjed om at det var forsinkelser, men at de jobbet med saken. Ytterligere sju dager senere, uten svar, prøvde jeg chatten igjen – og da fikk jeg plutselig beskjed om at det ikke var mulig å si opp via chat, verken via robot eller menneske. Dette på tross av at Allentes egne nettsider sier det er mulig. I stedet måtte jeg ringe inn. Det endte med 52 minutter i telefonkø og samtale før jeg endelig igjen på nytt fikk levert oppsigelsen. Da ble jeg tilbudt en ny rabatt for å bli – noe jeg høflig takket nei til. Skal det være så vanskelig å si opp et abonnement, kommer jeg ikke til å bruke Allente igjen sa jeg. Som om ikke det var nok, har de 1 måneds oppsigelsestid, i tillegg til inneværende måned. Og enda verre: abonnementet forhåndsbelastes i lang tid i forkant! Allerede 15. juni ble kortet mitt belastet for august måned– til tross for at oppsigelsestiden gjelder for juni og juli. Denne periode er allerede betalt. Jeg har fått lovnad om at dette skal krediteres. Men virker som dette er en bevist strategi for alle følger ikke nøye med på autotrekk. Alt i alt: Styr unna Allente,ihvertfall inntil de gjør det mulig å si opp enkelt og effektivt med 1 tastetrykk, slik en moderne tjeneste bør legge til rette for.

Helt grusom kundeservice ingen hjelp og stadige innloggingsproblemer. Helt håpløst

Alt for dyrt for et stk tv i bruk. Dårlig kundeservice og klasker til med prisøkninger

Jeg skulle gi 0 men det var ikke så lavt. Jeg var hos Elkjøp og ble lurt av en selger som fremstod som troverdig og sa at jeg fikk 1000 kr gratis hvis jeg ble medlem av allente. Jeg sa opp skriftlig innen fristen, og fikk bekreftelse av dem at abonnementet var oppsagt. Men likevel sendte de regninger uten å gi beskjed 7-8 måneder fremover inntil jeg ringte og klaget. De betalte flere tusen tilbake og la seg flate. Det verste var at kollegaen min opplevde akkurat det samme! Ville ikke anbefalt dette videre.

Spamringer om at du skal bli kunde. Selv når du er registrert mot tlf salg.

TV-bildene hakker/blir til mosaikk. Har blitt lovet i et halvt år at det skal fikses med en oppdatering av tv-boksen. Men den kommer aldri. Elendig kundeservice, der ingen vet hva den andre har sagt eller gjort. Ingen saksnummer, så må forklare hele saken hver gang man tar kontakt. Surrer med avtalt beløp, så måtte kontakte kundeservice hver gang ny faktura kom.