Tv

RiksTV omtaler og erfaringer

24 verifiserte omtaler
2,0/5
Dårlig
Kundetilfredshet
Dårlig
Kundeservice
Dårlig
Dekoder
Dårlig
6
av 6 innen
tv-selskap
8%
anbefaler
RiksTV
Filtrer omtaler
1
0
1
7
15
Sorter omtaler etter
Viser av 24 omtaler med
Relevans
SORTER OMTALENE ETTER
PÅ EN SKALA FRA 1 TIL 5
Hvor fornøyd er du med RiksTV?
Jan-Werner K
Kundetilfredshet
Kundeservice
Dekoder
Vurderer å bytte selskap
"Elendig produkt og om mulig enda værre kundeservice"

Virker som de monterer antennen på en slik måte at de etter en viss tid er sikker på at den ikke tar optimale signaler. Og når du klager så er det alltid antennen som skal justeres, og dette koster deg enten ett par tusenlapper eller tolv måneder binding å få utført av dem. Så viser det seg at alt blir normalt igjen, dette uten at antennen er blitt justert. De lurer deg ved at du blir kontaktet av en meget hyggelig selger som sier at det ikke var antennen allikevel, og at neste gang må jeg ta kontakt direkte med han for å få hjelp. Men når jeg så gjør det 6 måneder senere så nekter de andre på kundeservice og videreformidle beskjeder til denne personen. De har ansatte på kundeservice som ikke tåler at kundene er lettere irritert på forholdene, og truer med å avslutte samtalen hvis man ikke "roer" seg ned. Og da var jeg ikke sinna engang. Anbefaler alle å holde seg borte fra Riks-TV, da de ikke klarer å levere det de forespeiler når de skal selge deg produktet! Klarer faktisk ikke å finne noe som er bra basert på erfaringer fra andre leverandører. Så gleder meg veldig til bindingstiden er ute slik at jeg blir kvitt skiten!

Victoria
Kundetilfredshet
Kundeservice
Dekoder
Har byttet selskap
"Helt elendig kundebehandling. Styr unna"
1 syns denne omtalen er nyttig

Har aldri vært borti mer elendig kundebehandling da jeg sier opp Riks TV. Avtalen jeg hadde gikk ut i februar 2017. Det vil si at jeg ikke har noen bindende avtale med Riks TV etter dette. Sa derfor opp min avtale i dag som løper fra 01.12.2017. Men nei det gikk ikke. Da skal jeg betale for 2 måneder. Hvorfor, spør jeg da jeg ikke har avtale med dem. Masse e-poster frem og tilbake de påstår at jeg har avtale, der jeg ber dem fremvise den. Men det kan de jo ikke, og kommer med masse svada. Aldri mer Riks TV for meg.

John F. S
Kundetilfredshet
Kundeservice
Dekoder
Vurderer å bytte selskap
"Får ikke tjenester man betaler for"

Ofte kanaler forsvinner så vi bare ender opp med nrk1. I tillegg fungerer underholdningsportalen ca 1/10 ganger. Den fungerte tidligere men når den engang sluttet å fungere og vi ringte kundeservice og fulgte instruksjonene deres for å få den igang igjen så har den omtrent sluttet å fungere helt, heldig hvis den fungerer en veldig sjelden gang iblant.

Christian B
Kundetilfredshet
Kundeservice
Dekoder
Har byttet selskap
"Lav kvalitet til høy pris"

Hadde RiksTV som min leverandør fra 2011 til 2016 med et avbrekk i midten. I det store og det hele var jeg lite fornøyd, og kom kun tilbake da jeg fikk et svært godt tilbud.

Hovedproblemet for min del var den generelt lave kvaliteten. De fleste kanalene sender i svak 720p, kun et fåtall i 1080p, og de fleste ikke en gang i HD. Tok kontakt med kundeservice og stilte spørsmål ved dette, og fikk beskjed om at "beklager, disse kanalene tilbyr ikke HD-sending. "Merkelig, tenkte jeg, siden andre leverandører har de samme kanalene i krystallklar HD. Appåtil tok RiksTV nesten samme pris som bla. Canal Digital for å gi meg de samme kanalene med mye dårligere kvalitet.

Kundetilfredshet
Kundeservice
Dekoder
Har byttet selskap
"Svært dårlige på kundeservice"
3 syns denne omtalen er nyttig

RiksTV har en noenlunde OK pris på den minste pakken (Favoritter). Men kundeservicen deres fungerer overhodet ikke, samt at signalene blir for dårlige fra antennen. TVNorge fungerte ikke hos oss da vi hadde RiksTV.

Forfall på faktura fra RiksTV er også noen dager før jeg får lønn, og dette har skapt mye kluss og purringer og ditt og datt. De fleste selskaper jeg er kunde hos kan endre på forfallsdato eller utsette noen dager, men det nekter RiksTV. Så dette ble ganske dyrt med diverse purregebyr osv.

PVR-boksen er også veldig ustabil, og vi måtte stadig vekk trekke ut kontakten og restarte den.

RiksTV viste sin verste side da vi sa opp. De har lang oppsigelsestid pluss at ingen sa noe om at PVR-boksen måtte returneres for egen regning (jeg gikk og ventet på en returlapp). Dette førte til at jeg betalte abonnement til dette selskapet for to måneder etter at jeg ikke lenger hadde signaler fra dem. Også flere uker etter at PVR-boksen var kvittert mottatt i retur fra dem kom det regninger for nye måneder.

Mitt råd er å ligge unna, det er nesten umulig å komme seg ut.

Kundetilfredshet
Kundeservice
Dekoder
Har byttet selskap
"Utrolig lite fleksibel og kundeorientert service"
1 syns denne omtalen er nyttig

Har så og si ikke noe positivt å si om rikstv spesielt når jeg skulle si opp abbonementet. Denne tilbakemeldingen gjelder flere tilfeller og kontakt både på web og telefon. Har aldri tidligere blitt så provosert av en kundeservice som ikke er opptatt av å beholde kunder eller bidra til at de som sier opp ett abbonement likevel kan sitte igjen med en liten grad av en positiv opplevelse. Det som er viktig for rikstv er tydeligvis en firkantet holdning og kun vise til kontrakter og ikke på noen grad være ydmyke og se helheten og det faktum at de selv kan ha gjort feil.

Kundetilfredshet
Kundeservice
Dekoder
"Umulig å ringe dem"

Har sittet lenge i telefon, og er nr1 i køen, men kommer ikke lengre. Prøvde chat, men der er jeg nr7, og gidder ikke å bruke mer tid. Så når jeg leser alle de dårlige karakterene, så velger jeg heller noen andre leverandører.

Kundetilfredshet
Kundeservice
Dekoder
Vurderer å bytte selskap
"Dårlig signaler og kundeservice"
1 syns denne omtalen er nyttig

Dårlige signaler fra dekoder.

Veldig lang tid for å komme igjennom på telefon. Dårlig chatte funksjon.

Kundetilfredshet
Kundeservice
Dekoder
Vurderer å bytte selskap
"Totalt ubrukelige dekodere"
1 syns denne omtalen er nyttig

Har byttet dekodere flere ganger (PVR opptakere). De hakker og må restartes jevnlig, det å gå tilbake for å se noe er ofte problematisk, kontrollen er en stor vits. Alt i alt ville jeg satt '0' i skalaen om den hadde vært der!
Etter flere bytter av (gammel type PVR) pga diverse problemer forsøkte jeg å få de til å sende den nyeste, men neida - det skulle de ha betalt for.
Så - hold dere langt unna dette selskapet hvis mulig.

Kundetilfredshet
Kundeservice
Dekoder
Vurderer å bytte selskap
"Dårleg kundebehandling og dårligt signal!"
2 syns denne omtalen er nyttig

Godt tv signal i byane :) Ekstremt dårleg kundebehandling!!! Og dårlegt signal om ein ikkje bur i ein by!!!

Kundetilfredshet
Kundeservice
Dekoder
Har byttet selskap
"Forferdelig"
6 syns denne omtalen er nyttig

Dårlig dekoder, dårlig dekning, dårlig kundeservice. Nesten umulig å bli kvitt uten å betale seg ut.
Arrogante kundebehandlere.

Charlotte
Kundetilfredshet
Kundeservice
Dekoder
Vurderer å bytte selskap
"Greit signal - elendig faktureringssystem"
5 syns denne omtalen er nyttig

Dekning er grei, men mistet ett par kanaler.
Kundeservice svarer på mail, men litt dyrt å ringe til dem.
Helt elendig med fakturering og bare rot i deres system.
Jeg fikk en uforståelig purring, enda jeg faktisk har fasttrekk på mitt RiksTV abonnement.

Har gitt RiksTV valget - enten trekke kravet eller at jeg går til sak mot dem

Ett godt råd:
Hold deg unna RiksTV, hvis du ikke vil bli forsøkt lurt for penger!

Sayonara
Kundetilfredshet
Kundeservice
Dekoder
Vurderer å bytte selskap
"Hold deg langt unna, ikke til å stole på dessverre!"
6 syns denne omtalen er nyttig

Selve TV opplegget er vel greit nok, men de er ikke til å stole på når det gjelder betalinger. Betalinger som ikke blir registrert, feilaktige purringer og masse tullball. Styr langt unna hvis du ikke ønsker høyt blodtrykk!

Kundetilfredshet
Kundeservice
Dekoder
"RiksTV i 2016"
1 syns denne omtalen er nyttig

Veldig fornøyd, bra pakke. Pluss en meget god underholdningsportal, Hvor man blant annet får ukesarkiv fra TVNorge og TV2, samt tilgang på NRK sitt 40 år lange arkiv.
Boksen pvr2 er også meget god med like stort minne som en ps4, samtidig som den er brukervennlig å bruke, med muligheten til å ta opp 2 programmer og se på et siste.

I helhet meget imponerende!

Kundetilfredshet
Kundeservice
Dekoder
Vurderer å bytte selskap
"Elendig!"
7 syns denne omtalen er nyttig

De følger overhodet ikke opp noen ting. Elendige inkompetente medarbeidere som ikke aner hva service er! Jeg er sjokkert over behandlingen vi har fått. Anbefaler ikke Rikstv til noen! Vi har manglet kanaler i 3 mnd. og det er fortsatt ikke i orden!

Britt.

Kundetilfredshet
Kundeservice
Dekoder
Har byttet selskap
"Dårlig kundeservice, lav kvalitet og utrivelig tilleggsalg"
7 syns denne omtalen er nyttig

Selv med utendørs antenne i Osloområdet er det varierende kvalitet på mottaksignalene (dette er erfaringer jeg har hørt fra flere andre også). Kundeservice bryr seg ikke om å hjelpe kundene før de ønsker å si opp abonnementet. På kveldstid blir en oppringt av telefonselgere som opplyser at de skal påskjønne deg med gave for langt kundeforhold kun for å forsøke å få solgt dyre tilleggsabonnement. Selskapet håndterer henvendelser og klager på en særdeles dårlig måte.

Kundetilfredshet
Kundeservice
Dekoder
Vurderer å bytte selskap
"Elendig utvalg av kanaler"
6 syns denne omtalen er nyttig

Minimalt utvalg av kanaler og dårlige signaler så ting hakker og stopper.
Heldigvis finnes det andre kanal leverandører.

Kundetilfredshet
Kundeservice
Dekoder
Vurderer å bytte selskap
"Gå for Get eller Canal digital"
5 syns denne omtalen er nyttig

Hadde Canal digital før styret i borettslaget bestemte seg for å bytte til RiksTV. Med det gikk jeg glipp av 15 valgfrie kanaler og mulighet for opptak på alle kanalene. RiksTV lar deg nemlig ikke ta opp på hvilken som helst kanal. Har du valget så gå ihvertfall ikke for RiksTV!

Kundetilfredshet
Kundeservice
Dekoder
Har byttet selskap
"God service, dårlig kvalitet"
1 syns denne omtalen er nyttig

Kundeservicen vi opplevde var knallbra, men dessverre holdt ikke PVR-dekoderen mål. Den hang seg til stadighet opp, og selv med utallige oppgraderinger og resettinger fungerte den ikke optimalt. Vi fikk aldri tatt opp og sett på de programmene vi ønsket, så poenget med PVR forsvant... Så da sa vi opp og byttet leverandør. Kommer gjerne tilbake dersom dekoderen blir bedre.

Kundetilfredshet
Kundeservice
Har byttet selskap
"Elendig service og informasjon"
8 syns denne omtalen er nyttig

Utrolig dårlig oppfølging og informasjon. Når montør endelig kom , og monterte antenne i vindu hos min mor som eneste mulighet, fikk hun informasjon om at bilde kunne flimre litt av og til. Sa ingenting om at lyden ville sprake veldig og umulig å bruke øretelefoner. Det viste seg at antenne ikke fungerte, og hverken lyd eller bilde var bra og heller ikke mulig å få bedre. Når min mor fortalte dette , og sa hun ikke torde bruke denne antennen, var de ikke villig til å oppheve kontrakten. Viser til kontrakt og at angrefrist er over. Hvordan kan de stå inne for et så dårlig produkt?

Kundetilfredshet
Kundeservice
Dekoder
Vurderer å bytte selskap
"Utilgjengelige"
7 syns denne omtalen er nyttig

Det er håpløst å kontakte RiksTV. Jeg sa opp Cmore tilleggspakken for et halvt år siden per mail, men oppdaget at jeg fortsatt ble fakturert for det. Jeg har heldigvis en bekreftelse på mail på at det er sagt opp, men da jeg ringer kundeservice går de på repeat at jeg har Cmore, og at det er to måneders oppsigelse på det. Jeg får beskjed om å sende mailen jeg fikk til post@rikstv.no, men jeg har fortsatt ikke fått svar på mail jeg har sendt dit. Dekoderen er også ganske treg og knotete og umoderne. Jeg har ringt kundeservice om det et par ganger også, men de ber meg bare å formatere harddisken, noe jeg også har gjort uten at det hjelper. Ringer igjen, de ber meg formatere harddisken. Haha.

Necati Y
Kundetilfredshet
Kundeservice
Dekoder
Vurderer å bytte selskap
"Treig"

Veldig irriterende.. Elendig rett og slett..
Angrer veldig på at jeg byttet til riks TV...

Joseph G
Kundetilfredshet
Kundeservice
Dekoder
Har byttet selskap
"Hold deg unna!"
1 syns denne omtalen er nyttig

Kundeservicen hos RiksTV er ekstremt dårlig. Får du et problem, ja da er der dort problem...

Kundetilfredshet
"Mye hakking og oppdatering, hos hyttenaboer"
1 syns denne omtalen er nyttig

Brukbare tv stasjoner enkel betjening, men ofte oppdatering under seing.

Søk Bytt.no