Forferdelig, dere er elendige. Gått fra bra til elendig. Tidligere Ok, etter RiksTV bare problemer. Hører andre sier det samme. Forlater dette så snart som mulig.
÷ oppfølging
÷ koster mye (oppgradering nye boks)
÷ Dyrt
÷rotette nettside(uoversiktlige)
÷kundebehandling
÷utstyre som følger med er ubrukelig
÷
De som jobber på kundeservice lytter ikke til kundene. De er til tider frekke, og de er lite samarbeidsvillige.
De foreslår servicemann, da han har vært her, blir bildene på mystisk vis helt fine igjen, selv med lav signalstyrke og kvalitet. Dette skjedde oss for ca to år siden, og nå er det på’n igjen, og vi har vært uten TV hele påsken. Regner ikke med at signalstyrken og kvaliteten blir noe bedre, men at vi får bra bilder etter servicemannen har vært her det er jeg sikker på! Håper dere andre har kost dere med påskenøtter, påskekrim og filmer i påsken da! Jeg har vært litt sur for at jeg har betalt RiksTV for å spille Ludo i påsken😡
Hver gang jeg prøver å få løst problemet, er svaret det samme at jeg ikke forstår. Hjelp er ikke å få. dritt lei. koster masse tid og penger, neste er å prøve og si opp.
Fint med bokser hvis de funker. Vi har ringt flere ganger og sagt at vår boks ikke fungerer. Får bare beskjed om å dekode. Nå er det for sent å få noe på garanti! 3 dager! Ingen sa noe om dette da de ba oss vente og prøve igjen for et par uker siden. Lite kundevennelig!
Hadde Canal Digital, alt gikk på skinner. Ingenting fungerer på Rikstv... hverken ukesarkiv, opptak eller spol tilbake. Hatt det i 1.5 år. Det eneste bra er at jeg ser mindre tv nå.
Alt er dårlig. Får ikke hjelp til å laste inn kanaler og sa opp abonnementet og de godtar ikke oppsigelsen
Virker som de monterer antennen på en slik måte at de etter en viss tid er sikker på at den ikke tar optimale signaler. Og når du klager så er det alltid antennen som skal justeres, og dette koster deg enten ett par tusenlapper eller tolv måneder binding å få utført av dem. Så viser det seg at alt blir normalt igjen, dette uten at antennen er blitt justert. De lurer deg ved at du blir kontaktet av en meget hyggelig selger som sier at det ikke var antennen allikevel, og at neste gang må jeg ta kontakt direkte med han for å få hjelp. Men når jeg så gjør det 6 måneder senere så nekter de andre på kundeservice og videreformidle beskjeder til denne personen. De har ansatte på kundeservice som ikke tåler at kundene er lettere irritert på forholdene, og truer med å avslutte samtalen hvis man ikke "roer" seg ned. Og da var jeg ikke sinna engang. Anbefaler alle å holde seg borte fra Riks-TV, da de ikke klarer å levere det de forespeiler når de skal selge deg produktet! Klarer faktisk ikke å finne noe som er bra basert på erfaringer fra andre leverandører. Så gleder meg veldig til bindingstiden er ute slik at jeg blir kvitt skiten!
Har aldri vært borti mer elendig kundebehandling da jeg sier opp Riks TV. Avtalen jeg hadde gikk ut i februar 2017. Det vil si at jeg ikke har noen bindende avtale med Riks TV etter dette. Sa derfor opp min avtale i dag som løper fra 01.12.2017. Men nei det gikk ikke. Da skal jeg betale for 2 måneder. Hvorfor, spør jeg da jeg ikke har avtale med dem. Masse e-poster frem og tilbake de påstår at jeg har avtale, der jeg ber dem fremvise den. Men det kan de jo ikke, og kommer med masse svada. Aldri mer Riks TV for meg.
Ofte kanaler forsvinner så vi bare ender opp med nrk1. I tillegg fungerer underholdningsportalen ca 1/10 ganger. Den fungerte tidligere men når den engang sluttet å fungere og vi ringte kundeservice og fulgte instruksjonene deres for å få den igang igjen så har den omtrent sluttet å fungere helt, heldig hvis den fungerer en veldig sjelden gang iblant.
Hadde RiksTV som min leverandør fra 2011 til 2016 med et avbrekk i midten. I det store og det hele var jeg lite fornøyd, og kom kun tilbake da jeg fikk et svært godt tilbud.
Hovedproblemet for min del var den generelt lave kvaliteten. De fleste kanalene sender i svak 720p, kun et fåtall i 1080p, og de fleste ikke en gang i HD. Tok kontakt med kundeservice og stilte spørsmål ved dette, og fikk beskjed om at "beklager, disse kanalene tilbyr ikke HD-sending. "Merkelig, tenkte jeg, siden andre leverandører har de samme kanalene i krystallklar HD. Appåtil tok RiksTV nesten samme pris som bla. Canal Digital for å gi meg de samme kanalene med mye dårligere kvalitet.
RiksTV har en noenlunde OK pris på den minste pakken (Favoritter). Men kundeservicen deres fungerer overhodet ikke, samt at signalene blir for dårlige fra antennen. TVNorge fungerte ikke hos oss da vi hadde RiksTV.
Forfall på faktura fra RiksTV er også noen dager før jeg får lønn, og dette har skapt mye kluss og purringer og ditt og datt. De fleste selskaper jeg er kunde hos kan endre på forfallsdato eller utsette noen dager, men det nekter RiksTV. Så dette ble ganske dyrt med diverse purregebyr osv.
PVR-boksen er også veldig ustabil, og vi måtte stadig vekk trekke ut kontakten og restarte den.
RiksTV viste sin verste side da vi sa opp. De har lang oppsigelsestid pluss at ingen sa noe om at PVR-boksen måtte returneres for egen regning (jeg gikk og ventet på en returlapp). Dette førte til at jeg betalte abonnement til dette selskapet for to måneder etter at jeg ikke lenger hadde signaler fra dem. Også flere uker etter at PVR-boksen var kvittert mottatt i retur fra dem kom det regninger for nye måneder.
Mitt råd er å ligge unna, det er nesten umulig å komme seg ut.
Har så og si ikke noe positivt å si om rikstv spesielt når jeg skulle si opp abbonementet. Denne tilbakemeldingen gjelder flere tilfeller og kontakt både på web og telefon. Har aldri tidligere blitt så provosert av en kundeservice som ikke er opptatt av å beholde kunder eller bidra til at de som sier opp ett abbonement likevel kan sitte igjen med en liten grad av en positiv opplevelse. Det som er viktig for rikstv er tydeligvis en firkantet holdning og kun vise til kontrakter og ikke på noen grad være ydmyke og se helheten og det faktum at de selv kan ha gjort feil.
Har sittet lenge i telefon, og er nr1 i køen, men kommer ikke lengre. Prøvde chat, men der er jeg nr7, og gidder ikke å bruke mer tid. Så når jeg leser alle de dårlige karakterene, så velger jeg heller noen andre leverandører.
Dårlige signaler fra dekoder.
Veldig lang tid for å komme igjennom på telefon. Dårlig chatte funksjon.
Har byttet dekodere flere ganger (PVR opptakere). De hakker og må restartes jevnlig, det å gå tilbake for å se noe er ofte problematisk, kontrollen er en stor vits. Alt i alt ville jeg satt '0' i skalaen om den hadde vært der!
Etter flere bytter av (gammel type PVR) pga diverse problemer forsøkte jeg å få de til å sende den nyeste, men neida - det skulle de ha betalt for.
Så - hold dere langt unna dette selskapet hvis mulig.
Godt tv signal i byane :) Ekstremt dårleg kundebehandling!!! Og dårlegt signal om ein ikkje bur i ein by!!!
Dårlig dekoder, dårlig dekning, dårlig kundeservice. Nesten umulig å bli kvitt uten å betale seg ut.
Arrogante kundebehandlere.
Dekning er grei, men mistet ett par kanaler.
Kundeservice svarer på mail, men litt dyrt å ringe til dem.
Helt elendig med fakturering og bare rot i deres system.
Jeg fikk en uforståelig purring, enda jeg faktisk har fasttrekk på mitt RiksTV abonnement.
Har gitt RiksTV valget - enten trekke kravet eller at jeg går til sak mot dem
Ett godt råd:
Hold deg unna RiksTV, hvis du ikke vil bli forsøkt lurt for penger!
Selve TV opplegget er vel greit nok, men de er ikke til å stole på når det gjelder betalinger. Betalinger som ikke blir registrert, feilaktige purringer og masse tullball. Styr langt unna hvis du ikke ønsker høyt blodtrykk!
Veldig fornøyd, bra pakke. Pluss en meget god underholdningsportal, Hvor man blant annet får ukesarkiv fra TVNorge og TV2, samt tilgang på NRK sitt 40 år lange arkiv.
Boksen pvr2 er også meget god med like stort minne som en ps4, samtidig som den er brukervennlig å bruke, med muligheten til å ta opp 2 programmer og se på et siste.
I helhet meget imponerende!
De følger overhodet ikke opp noen ting. Elendige inkompetente medarbeidere som ikke aner hva service er! Jeg er sjokkert over behandlingen vi har fått. Anbefaler ikke Rikstv til noen! Vi har manglet kanaler i 3 mnd. og det er fortsatt ikke i orden!
Britt.
Selv med utendørs antenne i Osloområdet er det varierende kvalitet på mottaksignalene (dette er erfaringer jeg har hørt fra flere andre også). Kundeservice bryr seg ikke om å hjelpe kundene før de ønsker å si opp abonnementet. På kveldstid blir en oppringt av telefonselgere som opplyser at de skal påskjønne deg med gave for langt kundeforhold kun for å forsøke å få solgt dyre tilleggsabonnement. Selskapet håndterer henvendelser og klager på en særdeles dårlig måte.
Minimalt utvalg av kanaler og dårlige signaler så ting hakker og stopper.
Heldigvis finnes det andre kanal leverandører.
Hadde Canal digital før styret i borettslaget bestemte seg for å bytte til RiksTV. Med det gikk jeg glipp av 15 valgfrie kanaler og mulighet for opptak på alle kanalene. RiksTV lar deg nemlig ikke ta opp på hvilken som helst kanal. Har du valget så gå ihvertfall ikke for RiksTV!