Telenor TV omtaler og erfaringer

T-We-boksen har det dårligste brukergrensesnittet jeg har opplevd på en digitaldekoder. Det er vanskelig å finne fram. Basisfunksjoner som serieopptak er ikke tilgjengelig. Dekoderen skrur seg på av seg selv slik at man våkner om natten av stemmer. Appene slik som NRK-appen sliter med at lyd og bilde er ut av synk etc, og boksen krever ofte omstart på grunn av dette.

Telenor T-We kan bare beskrives om helt ubeskrivelig elendig. Jeg har returner defekt T-We boks, fjernkontrol eller begge 5-6 ganger nå. Jeg får endeløse forskjellige feilmeldinger. Det er masse funksjoner som rett og slett ikke fungerer. Appen klarer ikke å huske hvilke episoder man har sett i en serie og hopper tilbake flere episoder, gang på gang på gang selv om man manuelt velger den riktige episoder. Å fjerne filmer/serier fra "fortsett å se" fungerer ikke så der hoper det seg opp med masse dritt med mindre man ser gjennom hele serien inkludert rulleteksten helt til ende. Fjernkontrollen fungerer greit en stund og så begynner den å bli tregere og tregere i responsen til den blir totalt ubrukelig. Dette har skjedd med 4-5 fjernkontroller nå. Sender Telenor andre kunder sitt defekte dritt bare rett ut igjen eller er ALLE T-We boksene og fjernkontrollene SÅ elendig kvalitet? Jeg har også opplevd gjentatte ganger at alt innholdet og alle valgene mine for kanaler/strømmetjenester blir slettet slik at jeg må bruke evigheter på å sette opp hele forbanna dritten helt på nytt. Telenor sin forklaring på dette er at andre beboere i sameiet har logget på min konto og slettet innholdet mitt. Hvis dette faktisk stemmer er rutinene og sikkerheten til Telenor under enhver kritikk. Styr unna!!! Eneste grunnen til at jeg har denne dritten er at sameiet av en eller annen uforståelig grunn ikke bytter leverandør. Det får bli en sak for neste årsmøte. Har egentlig mest lyst å ta en slegge og knuse hele T-We drittboksen til pinneved.

T we dekoderen jeg fortsatt leier via sameiet av Telenor i over 10 år nå er så treg i bruk at den ble pakket ned i år, den kan heller ikke flyttes enkelt pga antennekabelen den må ha. Finnes ikke løsning for å få byttet leien til ny type dekoder. Ny Chromecast ble kjøpt, men nå sluttet Google TV appen til Telenor å virke etter noen måneders bruk. Får klare meg uten t we da, men hadde vært greit å slippe regningen for dette svake produktet.

Meget skuffet over kundebehandling. Lovet ny dekoder mandag etter målinger fra Telenor Med returpose for min defekte dekoder. Med lovnad om kompensasjon for tapt TV-tid. Skulle ta et par dager. Ringte fredag og purret. Mottar en bestilling(!) på ny dekoder samme kveld. Dette var ikke avtalen fra mandag. Så det blir enda flere ubehageligheter når jeg ringer i morgen 2.des. Først feilkode HdCP. Resetter dekoderen etterpå. Ny feilkode 216P. Vi har TWe-boks på veggen. Bra Wifi med over 200 mBit/sek. Ruter står ca 5 m fra boksen. Har ny Samsung smart-TV. Abonnementet står på min kone.

Får ikke hjelp fra kundeservice. Prøvd å ringe , men kundeservice er stengt !!!

Vi tegnet t-we abonnement i september med kampanje til 271kr. Forleden dag hadde vi mistet streaming kanalene vi hadde valgt inn samt extra poeng vi kjøpte. Vi ringte tre ganger uten at de visste hva som hadde skjedd, og de la kanalene til igjen uten at det funka. Dagen etter er hele abonnementet borte og de sier at det er kansellert, så nå har vi ikke abonnement og må kjøpe nytt med ny tvdekoder til nesten 600kr. Vi gidder ikke mere av t-we og går heller over til kun å ha tv2play, viaplay, max og sky i separate abonnement.. blir mye billigere...

Hadde det vært minus poeng på Telenor hadde jeg gitt minus 10. Jeg var så dum å gå fra Viken Fiber/Altibox til Telenor. Selgeren fortalte meg at dette var mye bedre en Altibox og at det fungerte på samme måte som Altibox på Hytta. Jeg har nå erfart at det var ren løgn. TeeWe funker ikke på hytta, og hjemme fungerer det som en steinalder applikasjon med en helt på tryne funksjonalitet og brukergrensesnitt. Forsøker nå å komme ut at dette uten å måtte betale 8000 for å si opp. Mitt råd er å skygge unna Trenor både TV og telefon.