Telia TV omtaler og erfaringer

Har hatt GET siden 2003, både kabel-tv og bredbånd. Veldig godt fornøyd, både med kvalitet og kundeservice. Vet mange klager på GET, men kjenner meg ikke igjen. Det er mulig jeg har vært heldig...

Jeg logget meg inn på hjemmeside hos Get i Mars 2017 for å bytte til kanaler og da ser jeg at get etterlyser betaling som er fra (2013) Som er 4 år gammel, og denne har jeg allerede snakket med kundeservice om i Februar 2013. Kunde-damen sa at denne faktura skal du se bort i fra og alt skulle være i orden. Den Faktura ligger fremdels der og venter, wow sier jeg da Herregud Dejavu. Har ringt Kundeservice og la på etter 15 minutter siden det koster mye penger. Har sendt dem 2 mail og har ennå ikke fått noe svar om det ennå! NOK ER NOK VI BYTTER.

Er veldig fornøyd med kundeservice, men den nyeste dekoderen etter oppdatering er elendig. Den er tregere enn konkurrentene, menyer og brukergrensesnitt er laget uten omtanke. Skulle tro man ikke testet produktet før man lanserte det. 2 ingeniører jeg hadde på besøk bruke 5 minutter på å få opp programoversikten! Veldig, veldig skuffet. Håper på en oppdatering i nærmeste fremtid.

Byttet boks flere ganger, henger seg, etter fire bokser så kom oppdateringen og hang seg ikke lenger, nye fjernkontrollen virker når den vil, byttet batterier og fått en ny, hjalp ikke. Får stadig problemer med å få Get på Ipad og tlf, feilen ligger hos dem sier de. Også hatt teknikere her, ikke funnet noe. Også fått svar fra chatten som var veldig ufin, klaget på det og en eller annen sjef ringte meg og fikk litt kompensasjon, men det hjelper jo ikke, produktene er jo dårlig allikevel. Generelt misfornøyd med Get.

Skulle komme tredagers den 3.02. Men ingen kom. Ringte get.. De sa kommer på mandag. Ikke fått noe forvarsel at de ikke kom.. Snakket med kundeservice fra get som lå på røret to ganger. Dårlig service.. Fikk en tlf etter fire dager kunne få 200kr i film leie gratis. Etter alt bryderiet.. Håper get kontakt meg. Forlanger noe mere. Eller så vil jeg ta saken videre.

Ubrukelig kundeservice, byttet GETboks 3 ganger, vært hjemme fra jobb tre ganger/dager pga servicemenn som ikke makter å ordne problemet med dårlig bilde. Om man ringer må man vente 45 minutter i telefonkø og attpåtil BETALE for å ringe inn!!! UTEN at det blir opplyst om det.

Vi har Nettop fått Get inn i huset og jeg var veldig spent, men når vi hadde fått passord og alt det der var det gamle bredbåndsnettet bedre enn det nye fibernettet fra Get. Vi har to etasjer i huset og vi får nesten ikke signal i andre etasje, men dette er kanskje noe som blir bedre etterhvert. TV-boksen synes jeg er litt for svær og den har en vanskelig meny. Med den gamle kunne jeg bruke fjernkontrollen som tilhørte tv-en til både TV(SmartTV osv) og til å bytte kanaler, men nå må jeg bruke to stykk: den gamle til tv-en og den nye fra Get siden den fra tv-en ikke lenger kan bytte kanal. Merk at jeg ikke har hatt den nye leverandøren så lenge og at ting kanskje blir bedre ;)