RiksTV omtaler og erfaringer

Helt umulig å få snakket med kundeservice på telefon. Ventet på svar over en time. Da ga jeg opp.

De var behjelpelig med alt med oppsett og det fungerer-

Totalt umulig og nå de pr telefon. Og chatbot hjelper ingenting. Går ikke ann og være kunde i et sånt firma.

Bestilte et abonnement på nettet. Har ikke mottatt dekoder. Har forsøkt å kontakte dere i over 1 uke. Umulig å komme igjennom har brukt mange timer i telefonen nå men ingen respons. Chatten er en vits, dårlig kundebehandling. Men regning på frakt av en antenne har jeg fått + at abonnementet tydeligvis går fra jeg bestilte. Svareren sier gjerne 16 minutter vente tid, men det stemmer ikke. Du får ikke snakke med en kundebehandler selv om du venter i over 1 time. Å skrevet inn telefon nummeret mitt til dere, dere skulle liksom ta kontakt, men det gjør dere jo heller ikke. Fortvilende

Meget godt fornøyd m d eg kjenner til m riks tv her

Dere er vanskelig å nå. Telefon --> lang ventetid!! Appen--> får ikke sendt melding. Blir henvist til ulike typer chat etter lang tid, og får ikke den hjelpa jeg ønsker!

Jeg er godt fornøyd med programpakka deres, - eneste grunn til at jeg fortsetter som kunde! En gjentagende feil har flere ganger ført til et akutt behov for kontakt med RiksTV for feilretting som må utføres hos dem, og som har forårsaket skyhøyt dataforbruk hos min internet-leverandør, med påfølgende ekstrakostnader for meg. Det har stort sett vært håpløst å få svar fra noe levende menneske, og jeg ga opp og gikk over til skriftlige henvendelser med brev pr. gammeldags post. De har antagelig nådd fram og blitt lest, for feilen forsvant og har vært borte lenge, men ingen av brevene er besvart. Nå er samme feilen i gang igjen, og dette skrives etter nok en forgjeves time på telefonen.