Gravemaskinene i gata betyr priskrig
Når en ny bredbåndsleverandør begynner å grave i nabolaget ditt, forsvinner din nåværende leverandørs lokale monopol. For deg som forbruker betyr dette én ting: Du har endelig fått forhandlingsmakt.
Altfor mange nordmenn betaler unødvendig mye for internett fordi de lar abonnementet løpe uendret år etter år.
Når introduksjonstilbudet utløper, flyttes du nemlig i stillhet over på en ordinær listepris. Dette kalles ofte for lojalitetsstraff.
"Ifølge en undersøkelse utført av Novus opplever hele 68 prosent av norske strøm- og bredbåndskunder at de ikke mottar fordeler eller belønning for lojalitet."
Slik fungerer lojalitetsstraffen i praksis
Mange opplever et kraftig prishopp etter at den første avtaleperioden er over.
Et typisk eksempel på dette finner vi hos Telia. De tilbyr 500 Mbps fiber kombinert med TV (Telia Play) med en veiledende prisstruktur der de rabatterte kampanjeprisene stiger automatisk etter at bindingstiden utløper.
Sitter du stille i båten, ender du opp med å subsidiere de gode tilbudene naboen din får, spesielt hvis du ikke aktivt kommer deg ut av TV- og bredbåndsfellen og kutter unødvendige kanaler.
Det nye winback-forbudet endrer spillereglene
Tidligere var en velkjent taktikk å bestille internett fra en ny leverandør, for deretter å lene seg tilbake og vente på at den gamle leverandøren skulle ringe med et desperat mottilbud.
Dette fungerer ikke lenger.
Ekomloven § 4-14 forbyr avgivende tilbyder å drive winback-markedsføring i bytteperioden og i 14 dager etter at byttet er gjennomført.
Dette betyr at din gamle leverandør er lovpålagt å forholde seg nøytral. De har ikke lov til å drive målrettet markedsføring for å beholde deg mens byttet pågår.
Smutthullet du må utnytte
Selv om loven er streng, finnes det et svært viktig unntak som gir deg forhandlingsrom.
Winback-forbudet forhindrer nemlig ikke prisforhandlinger som du selv initierer overfor din eksisterende leverandør. Betingelsen er at dette gjøres før en formell byttebestilling er registrert hos den nye aktøren.
Du må med andre ord ta grep og løfte telefonen før du signerer papirene hos konkurrenten.
Sjekk bindingstid og bruddgebyr
Før du starter forhandlingene, må du vite nøyaktig hva det vil koste deg å bryte den avtalen du allerede har.
Ifølge ekomloven skal bindingstiden for forbrukere som hovedregel aldri overstige 12 måneder. Sier du opp innenfor denne perioden, vil du bli møtt med et bruddgebyr.
Selskapene opererer med svært ulike modeller for hvordan dette gebyret beregnes:
- Telenor: Opererer med et bruddgebyr for fiber på inntil 4 500 kroner ved avtalebrudd i bindingstiden, der beløpet nedskrives gradvis i perioden.
- Telia: Benytter en pro rata-modell der gebyret reduseres med en tolvtedel for hver aktive måned i bindingstiden.
- GlobalConnect: Fakturerer månedsprisen for samtlige gjenværende måneder av bindingstiden som bruddgebyr ved tidlig oppsigelse.
Har du vært kunde i over ett år? Da står du som regel helt fritt til å bytte uten å betale en krone i straffegebyr, men pass på at du følger riktig fremgangsmåte for å bytte bredbånd på åpent fibernett slik at du unngår overlappende fakturaer.
Slik går du frem for å presse prisen
For å få det beste tilbudet, må du vite nøyaktig hvilke alternativer du har på din spesifikke adresse. Slik gjør du det i praksis:
- Skaff deg ammunisjon: Bruk en anbudstjeneste for å få uforpliktende tilbud på bredbånd. La selskapene sjekke adressen din og gi deg sine beste kampanjepriser.
- Sammenlign markedet: Skaff deg oversikt over aktørene ved å sammenligne alle fiberabonnement som finnes på markedet.
- Ta kontakt i tide: Ring din nåværende leverandør. Fortell at du vurderer tilbudet fra utbyggeren i gata, og spør hva de kan tilby for å beholde deg. Husk at dette må gjøres før du bekrefter en bestilling hos den nye aktøren.
Når du lar bredbåndsleverandørene konkurrere om deg, snur du maktbalansen. Sjekk adressen din i dag, og la selskapene slåss om å gi deg det raskeste nettet til den laveste prisen.
