GlobalConnect opplever for tiden en positiv trend i kundevurderinger.
Pilens retning viser styrken på trenden i løpet av 30 dager.
Klikk for detaljer
Klarer ikke å få faktura riktig etter avtale om ny pris. Har slitt med dette i over ett år nå og de finner ikke ut av det..
Hei, og takk for at du deler din erfaring! Dette er selvfølgelig ikke slik det skal være, og vi forstår godt hvor frustrerende det må være å håndtere fakturaer som ikke stemmer overens med avtalen din, spesielt når det har pågått så lenge. Vi ønsker å finne en løsning på dette så raskt som mulig. Kan du ta kontakt med oss via Messenger eller chat, slik at vi kan undersøke saken din grundig og rette opp i feilen? Vi setter stor pris på tålmodigheten din og ønsker å sørge for at alt blir korrekt fremover. 😊 Vennlig hilsen Petter | Globalconnect
Dårlige signaler og gammelt utstyr. Blitt lovet nytt, men ikke fått.
Hei, og takk for din tilbakemelding. Vi beklager å høre at signalstyrken og utstyret ikke har vært tilfredsstillende, og at du enda ikke har mottatt det nye utstyret som ble lovet. Det er viktig for oss at tjenestene og oppfølgingen vår lever opp til forventningene dine. Vi ønsker å undersøke dette nærmere og sørge for at saken din blir løst. Vennligst kontakt oss via chat eller Messenger, så kan vi se på hva som har skjedd og få sendt ut riktig utstyr så snart som mulig. Takk for at du gir oss beskjed – vi skal gjøre vårt beste for å rette opp dette! 😊 Vennlig hilsen Petter | Globalconnect
Unødvendig vanskelig og dyrt å si opp. Billig første året, etter det er prisen svært lite konkurransedyktig!
Hei, og takk for din tilbakemelding. Vi beklager at oppsigelsesprosessen og prisstrukturen har føltes unødvendig komplisert og lite konkurransedyktig. Vi forstår at det er viktig for kundene våre å ha både fleksibilitet og rimelige priser, spesielt etter introduksjonsperioden. Vi har jevnlig kampanjer og tilbud som kan være interessante å se nærmere på, og vi oppfordrer deg til å ta kontakt via chat eller Messenger for å diskutere hvilke alternativer som kan passe bedre for deg. Takk igjen for din ærlige tilbakemelding. Vi ønsker å finne løsninger som gjør opplevelsen din bedre! 😊 Vennlig hilsen Petter | Globalconnect
Er veldig fornøyd. Har aldri problemer med systemet.
Hei, og tusen takk for en så hyggelig tilbakemelding! Det er veldig godt å høre at du er fornøyd og opplever et system som fungerer problemfritt. Vi setter stor pris på at du deler din opplevelse – det motiverer oss til å fortsette å levere kvalitet. 😊 Skulle det noen gang dukke opp spørsmål eller behov for hjelp, er du hjertelig velkommen til å ta kontakt med oss via chat eller Messenger. Ha en strålende dag videre! 🌟 Vennlig hilsen Petter | Globalconnect
Litt nedetid / lagging innimellomm. Men stort sett en grei pris på hva man får igjen 😀🕯️❤️❤️
Hei, og takk for din ærlige tilbakemelding! 😊 Det er godt å høre at du opplever at vi gir god verdi for prisen, selv om vi forstår at litt lagging og nedetid kan være frustrerende. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre stabiliteten i tjenestene våre, slik at opplevelsen blir enda bedre for kundene våre. Om det skulle være noe mer vi kan hjelpe med, er du velkommen til å ta kontakt med oss via chat eller Messenger. Takk for at du deler din opplevelse – det setter vi stor pris på! Vennlig hilsen Petter | Globalconnect
Inngikk avtale med Global Connect i Juli med avtalt oppstart 1okt. I dag 2mnd etter har jeg fortsatt ikke fått levert fiber inn til boligen. Har vært i kontakt med de X antall ganger og eneste de kommer med er at de purrer på. Håpløs kundeservice. De kan heller ikke komme med en dato på når jeg kan forvente at de skal levere. Men klarer å sende faktura ja det gjør de. Har betalt første faktura som jeg fikk i september da jeg trodde de skulle klare å levere. Så nå har jeg måtte gå tilbake til Telenor i påvente av at de skal levere. Og det til en høy pris pga man ikke kan slå til på tilbudene pga da er det bindingstid på 12mnd. Så ståa er nå at jeg har vært 2mnd uten tv og har dårlig internett til en høy pris. Vurdere sterkt å gå fra avtalen med de pga brudd av avtalen fra deres side(vesentlig forsinkelse fra leverandørens side).
Hei, og takk for at du deler opplevelsen din Vi forstår at dette har vært en frustrerende situasjon. Vi beklager på det sterkeste forsinkelsene og den mangelfulle oppfølgingen du har opplevd. Dette er ikke slik vi ønsker at våre kunder skal oppleve våre tjenester. Vi vil gjerne undersøke saken nærmere og finne en løsning som fungerer best mulig for deg. En mulighet vi kan tilby er å utsette aktiveringen av abonnementet ditt i inntil ett år, slik at du slipper å betale for en tjeneste du ikke har fått levert. Vi ønsker å sikre at du får den oppfølgingen du fortjener. Kan du sende oss en privat melding via chat eller Messenger med kundenummeret ditt, så ser vi på saken umiddelbart? Takk for tålmodigheten, og vi håper vi kan få rettet opp i dette på en god måte for deg! Vennlig hilsen Petter | Globalconnect
Virkelig hastighet harmonerer dårlig med hastighet som er lovet. Ligger på ca halv hastighet på det beste
Hei, og takk for at du deler tilbakemeldingen din. Vi forstår at det er skuffende å ikke oppnå den hastigheten som er lovet, og vi beklager for eventuelle problemer du har opplevd med forbindelsen. Hastigheten kan påvirkes av flere faktorer, som for eksempel avstanden til ruteren, kabler, eller ekstern interferens. Vi anbefaler at du kontakter oss via chat eller Messenger, slik at vi kan hjelpe deg med å feilsøke og finne løsninger. Vi ønsker å sikre at du får den hastigheten du betaler for, og vil gjøre vårt beste for å rette opp dette. Takk for din tålmodighet, og vi ser frem til å hjelpe deg videre! Vennlig hilsen Petter | Globalconnect
Nettet fungerer bra, men prisen pr måned er jeg IKKE fornøyd med.
Hei, og takk for tilbakemeldingen! Vi er glade for å høre at nettet fungerer bra for deg. Vi forstår at prisen kan være en bekymring, og vi ønsker å minne om at vi alltid har kampanjer og tilbud som kan gi deg bedre priser. Vi oppfordrer deg til å sjekke våre nåværende tilbud eller ta kontakt via chat eller Messenger for å se om vi kan finne en løsning som passer bedre for deg. Takk igjen for at du deler dine tanker, og vi håper vi kan finne en løsning som gjør at du er helt fornøyd! Vennlig hilsen Petter | Globalconnect
Tjenesten fungerer bra, men salgs prosessen var dårlig
Hei, og takk for din ærlige tilbakemelding! Det er godt å høre at tjenesten fungerer bra, men det er selvsagt beklagelig at salgsprosessen ikke levde opp til forventningene dine. Vi tar slike tilbakemeldinger på alvor, og de hjelper oss med å forbedre oss både i møte med nye kunder og i de ulike delene av vår kundereise. Skulle du ha ytterligere kommentarer eller ønsker å utdype opplevelsen din, er du velkommen til å ta kontakt – vi vil gjerne høre mer og sørge for at du føler deg ivaretatt. Vi håper du fortsetter å være fornøyd med tjenestene våre! 😊 Vennlig hilsen Petter | Globalconnect
Stabilt. Servicevennlig. Svarer raskt. Hva med mobilt internett i Innvik?
Hei, og takk for den hyggelige tilbakemeldingen! Det gleder oss å høre at du opplever tjenestene våre som stabile, og at vi leverer raskt og servicevennlig. Vi har dessverre ikke noe mobilt internett under vår portefølje i dag, men er ikke umulig at vi får til noe i fremtiden. Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele din erfaring, og vi vil fortsette å jobbe hardt for å opprettholde den gode opplevelsen du har hatt. Ta gjerne kontakt dersom du har spørsmål eller trenger hjelp – vi er her for deg! Vennlig hilsen Petter | Globalconnect
Stabil fiberlinje. Leverer riktig hastighet opp og ned. Må binde for 12 mnd for å få riktig pris.
Takk for tilbakemeldingen! Vi er glade for å høre at du har hatt en stabil fiberlinje og at du får den hastigheten du betaler for. Når det gjelder bindingstiden på 12 måneder, er dette noe som gir deg en bedre pris på tjenesten. Hvis du har flere spørsmål eller ønsker å diskutere eventuelle detaljer rundt avtalen, kan du kontakte oss via chat eller Messenger. Vi er her for å hjelpe! Vennlig hilsen Petter | Globalconnect
Stort sett fornøyd, men opplever stadig at jeg må logge meg på uten at jeg har logget av. Unødvendig at det er slik.
Takk for tilbakemeldingen! Vi forstår at det kan være litt irriterende å måtte logge på flere ganger uten å ha logget av. Dette er en utfordring som kan skyldes flere faktorer, som nettleserinnstillinger eller systeminnstillinger. Vi anbefaler at du kontakter oss via chat eller Messenger, så kan vi undersøke dette nærmere for deg og finne en løsning som gir en bedre opplevelse. Vi setter pris på at du gir oss beskjed om dette! Vennlig hilsen Petter | Globalconnect
Vi æhar det på hytta og er delvis fornøyd Det er ofte borte når vi kommer dit. Men vi blir hjulpet.
Takk for tilbakemeldingen! Vi er glade for at du får hjelp når du trenger det. Vi forstår at hyttedekning kan være litt utfordrende til tider, men vi jobber kontinuerlig med å forbedre tjenestene. Hvis du opplever problemer med tilkoblingen, kan du kontakte oss via chat eller Messenger for rask assistanse. Vi er her for å hjelpe deg med å få en bedre opplevelse på hytta! Vennlig hilsen Petter | Globalconnect
Har ikke hatt internett fra dem en måned engang før jeg nå skal forsøke å bytte til noen andre. I går var det problemer i området slik at folk mistet internett og vi fikk SMSer om det. Da jeg kom hjem og fikk sett på mitt og det ikke ble bedre av resett som de hadde skrevet, ringte jeg dem slik det sto i SMSen. Jeg fikk da hjelp til å koble om en ledning og resette en annen boks. Da virket internettet mye bedre. Men det viste seg i løpet av kvelden at det fremdeles ikke var uten feil, men da var det så sent at jeg ikke orket å styre for de små problemene jeg opplevde. Når jeg kom hjem fra jobb i dag var det null internett, så jeg ringte dem. Jeg fikk da beskjed om at det nettopp var oppdaget at det fremdeles var problemer i området og at det var sendt ut en montør for å se på problemet, og at jeg skulle få beskjed når feilen var rettet. Så går det 5 timer uten at jeg hører noe. Synes det er rart ettersom jeg fikk flere meldinger dagen før. Så jeg ringer dem på nytt og lurer på hvordan det går med feilrettingen ettersom jeg ikke har hørt noe og jeg fremdeles ikke har nett. Får da beskjed om at det ikke er noen problemer i mitt område, at det er min det er noe feil med. Etter noe forsøk på å se på problemet uten hell og lite forståelse for at jeg er frustrert over å få så dårlig og feil informasjon blir jeg så sint når det blir nevnt å sende noen hjem til meg at jeg bare må legge på, for det indikerer at jeg blir stående uten nett enda lenger. Nå lurer jeg selvfølgelig på om det er kundebehandler nr 1 eller nr 2 som er så inkompetent at vedkommende ender opp med å lyve til kunder og skape så mye unødvendig frustrasjon. Men de er VELDIG flinke til å sende fakturaer. Den første fikk jeg 3 uker før før oppstart av abonnementet + at de ringte meg for å høre om kundetilfredsheten over 1 mnd før igangsetting en av internettet. For meg fremstår det som om de ikke vet hva de holder på med.
Hei, og takk for din tilbakemelding. Dette høres ut som en svært frustrerende opplevelse, og vi beklager for rotet og dårlig kommunikasjon som har oppstått i din situasjon. Det er absolutt ikke slik vi ønsker at kundene våre skal oppleve våre tjenester eller vår kundeservice. Når det gjelder feilhåndteringen, er det tydelig at informasjonen du mottok har vært både motstridende og forvirrende. Vi forstår hvor frustrerende det er å få ulike svar fra forskjellige kundebehandlere, og vi tar dette på alvor. Vi vil følge opp internt for å se på hvordan vi kan forbedre prosessene våre for å unngå lignende situasjoner i fremtiden. Angående faktureringen du nevner, er det rutine at den første fakturaen blir sendt ut før oppstart av tjenesten, men det skal selvfølgelig være tydelig kommunisert. Vi kan også ta en gjennomgang av dine fakturaer for å sikre at alt stemmer. Vi ønsker å rette opp i dette og finne en løsning for deg. Veldig fint om du kan kontakte oss på chat eller Messenger. Da kan vi dykke dypere inn i saken din og sørge for at du får den oppfølgingen du fortjener. Takk igjen for at du tok deg tid til å skrive til oss. Vi håper vi kan snu denne opplevelsen til noe bedre for deg Vennlig hilsen Petter | Globalconnect
Er godt fornøyd med Globalconnect. Har ikke hatt noe problem fibereren
Takk for at du deler din positive opplevelse! Det er godt å høre at du har hatt en god erfaring med både fiberleveransen og tjenestene fra GlobalConnect. Hvis du har spørsmål eller trenger hjelp i fremtiden, er vi alltid her for å bistå. Husk at du kan kontakte oss via chat eller Messenger for raskere assistanse. Vi setter stor pris på at du valgte oss! Vennlig hilsen Petter | Globalconnect
Meget bra oppetid og kjapp på kundeservice dersom jeg lurer på noe om faktura mv
Takk for tilbakemeldingen! Det er flott å høre at du er fornøyd med både oppetiden og kundeservicen, spesielt når det gjelder fakturaspørsmål. Vi setter stor pris på at du tar deg tid til å dele din positive erfaring. Husk at hvis du har spørsmål i fremtiden, er det bare å kontakte oss via chat eller Messenger for raskere assistanse. Takk igjen for at du valgte oss! Vennlig hilsen Petter | Globalconnect