NextGenTel omtaler og erfaringer

Jeg har hatt problemer med stabilt internett fra vi gikk over til denne leverandøren. Har vært i kontakt med flere kjempehyggelige mennesker men ingen som greier å løse utfordringene vi har hatt med ustabilt nett. Min erfaringer er dette er et firma med lite struktur. * Prisøkning uten forvarsel. * Godkjenner endringer over mail og telefon men glemmer å aktivere/legge de inn. * Overfakturering * Mangel på svar * Lover kompensasjon for at de har overfakturert i månedsvis, og ikke svart, men glemmer selvfølgelig dette og fakturerer deg den gamle prisen selv etter du har gitt beskjed… Så hvis du er ute etter en fantastisk leverandør som kan gjøre livet ditt bittelitt vanskeligere, da velger du disse. Hvis dere tenker å ta kontakt med meg etterkant av denne anmeldelsen, så kan dere bare droppe det for jeg har forsøkt å løse dette med dere over chatten og telefon i to måneder, uten løsning.

Har hatt nextgentel i mange år og er gødt fornøyd. Stabilt nett hele tiden and god service når det trengs. Hadde nylig probelemer med ruteren min, da jeg kontaktet kundeservice snakket jeg med en hyggelig kar som hjalp meg med å finne ut hva som var galt. Vi fant ut at dt var nok ruteren som var defekt, så de skulle sende en ny, i mellomtiden sa han at jeg kunne koble nett kablelen fra boksen på veggen direkte til PC'n som en midlertidig løsning. Det tok 2-3 dager fra jeg kontaktet dem til jeg fikk ny ruter og nettet oppe som normalt igjen. Eneste som trekker ned er e-post service. Der får jeg masse spam hele tiden, og når jeg har kontaktet dem om problemet så er det desverre lite eller ingen hjelp å få. Så jeg anbefaler å unngå e-post fra dem

Et bredbåndselskap som gjør seg utilgjengelig på kundeservice og gjør alt de kan for ikke å snakke med kunden. Tidligere var det mulig å komme i kontakt, men nå skal alt skje vi app og chat. Styr unna

Styr unna. Hver gang en henvender seg om pris eller hastighet blir en satt inn på ny 12måneders binding. Nextgentel er en etter min erfaring arrogante og lite imøtekommende. Styr unna

God service: Raskt å nå kundebehandler på telf, Imøtekommende og forståelsesfull kundebehandler, lett å forstå informasjonen. Drawback: Nxtgntel skulle ha en lavinntekts/pensjonspris for mindre digitalt kompetent og trengende personer... Selv "beste pris" per mnd abonnement - er for høy for noen...

Vel nettet i seg selv fungerer greit. Det som der i mot ikke fungerer bra er disse jentene som jobber hos dere på kundeservice. Lite service innstilte å late på ting de gjør. Lover å ta tak i ting også gir de litt faen etterpå. Man blir nødt til å ringe inn til kundeservice flere ganger for å få ting gjort. Prisgaranti har dere i hvertfall ikke har vi forstått å ikke vil dere sammenstille dere med andre på markedet for bedre koknurransedyktige priser. Så alt i alt svindyr pris for fibernet.

Er ikke mulig å gi 0 stjerner, så det må bli 1. Lang ventetid, dårlig kundeservice, får beskjed om at avtale er kansellert, deretter kommer det faktura på over 1600kr. Surrer noe så forferdelig med info for levering, bestilling, om det er telenor eller de som har fiberlinjen og alt anna mulig drit. Next gen fuckery er et bedre navn at this point.

Har vært godt fornøyd med nextgentel, men når prisene øker med nesten 10% hvert år har det vært på tide å sjekke hvilken pris jeg kan oppnå hos andre gjennom bytt.no. Jeg fikk da et tilbud av telenor fiber med fastpris i 2 år og bedre linje enn det jeg hadde. Må si at jeg i tillegg er skuffet over nextgentel som opererer litt i gråsonen når det gjelder binding. Jeg fikk et tilbud ifjor om 50 kr i avslag dersom jeg bandt meg for 12 nye måneder. Det fremgikk ingen steder når bindingstiden startet og endte. Jeg trodde at bindingstiden startet da jeg sa ja til tilbudet, som var i september, men i følge nextgentel var bindingstiden frem til november i år. Fikk et bruddgebyr på 375 kr for å si opp linjen i september. Opplever dette som dårlig kundebehandling og uoversiktlige avtaler. Da jeg klagde på bruddgebyret ble jeg bare henvist til retningslinjene deres. Men der står heller ikke startdato for binding

Fikk tilbud men dem var dessverre ikke konkurransedyktige på pris mot dem æ har fra før.

Forferdelig irriterende at de har stengt nettet mitt over 5 ganger nå på bare et år og krever oppstartgebyr hvor jeg må ringe og krangle med dem for at de skal skjønne at jeg betaler en fast dato hver mnd men de sender flere fakturaer på forskudd så det blir bare rot. De skulle ha rundt 6000 kr for å legge 5 meter med fiber så jeg avbestillte over tlf. Senere fikk jeg inkasso på 5600 kr FOR ET AVBESTILLINGS GEBYR??????!!!! NÅ ER JEG DRITTLEI HVORDAN DISSE PENGEGRISKE SVINDLERNE KØDDER MED FOLK VI SEES I KONFLIKTRÅDET

Jeg kan dessverre ikke anbefale NextGenTel. Både TV og internett faller ut med jevne mellomrom, og det virker som de stadig driver med vedlikehold av nettet. Resultatet er ustabile tjenester som kommer og går, noe som er svært frustrerende når man er avhengig av en stabil forbindelse til jobb, streaming eller vanlig bruk. Etter min erfaring har dette skjedd så ofte at jeg ikke lenger har tillit til tjenesten. For meg er stabilitet viktigere enn fine løfter, og her leverer de rett og slett ikke godt nok

Er ikke fornøyd !!! Dere har ikke holdt avtalen med levering av nett til meg … har vært uten nett i 3 dager , etter dere har innrømmet at feilen lå hos dere og ikke Telenor. Skylder dere på meg at det er jeg som har feil , pga. så truer dere med gebyr , der jeg har min full rett til bryte avtalen , når dere ikke lever nett til avtalt tid ? Hvorfor dere hold på slik ? Hvordan kan dere behandle kunder slik ? Nå må vente 3 dager til , det blir 6 dager og kanskje mer uten nett ? Dumt at dere ikke ser behovet for stor endring innhav hos dere . Ja det kan være bedre da og være hos Telenor , og betale litt mer , man får nett og man får montør med en gang . Føler meg lurt .

Har hatt Fiber 300 fra Nextgentell i ette par år nå - Har vært utrolig stabilt, når jeg ringer kundeservice går det raskt å komme gjennom. Veldig hyggelige kundebehandlere må jeg si!

Etter lang tid og mye mas med support greide de tilslutt å gi meg riktig netthastighet. Siste måned har jeg vært i kontakt med support minst 10 ganger, men jeg får fortsatt feil og for høyt fakturabeløp tilsendt i nettbanken. NextGenTel App'en og mailen er også elendig. Gamle mail foldere er ikke mulig å slette og alt er bare rot.

Tar 139kr for retur av ustyr. Dette informeres man ikke om når man blir kunde. Kommer ikke tilbake til dere igjen Nextgentel!

Vi er veldig fornøyd. Merker ikke forskjell på NexGen tel og den gamle leverandøren vår. Og prisen er mye bedre.