Sparebanken Norge opplever for tiden en negativ trend i kundevurderinger.
Pilens retning viser styrken på trenden i løpet av 30 dager.
Klikk for detaljer
Sparebanken Norge kansellerer alle mine betalinger til utlandet. De lot meg ikke overføre penger til min kjæreste (som bodde i Romania), ikke til samarbeidsprosjekter utenfor Norge (noe som ikke er så lett når man jobber internasjonalt), og nå får jeg heller ikke betale regninger eller forsikring for feriehuset i Sverige. Når jeg forsøker å snakke med de ender det altid med det samme: 1: Svar kommer på sms som ikke kan besvares 2: Kundebehandler "venter på svar fra annen avdeling, og ringer tilbake" Men de ringer aldri tilbake... Dette har nå pågått over lengre tid, og jeg bytter bank.
Hei Kjell! Takk for at du deler erfaringen din. Vi beklager at du ikke har fått den oppfølgingen du skulle fått da du tok kontakt – det burde selvfølgelig ha blitt håndtert bedre. Når det gjelder betalinger til utlandet, er bankene pålagt å følge strenge regler for å hindre hvitvasking og økonomisk kriminalitet. Dette kan føre til at enkelte betalinger blir avvist, spesielt hvis informasjonen for eksempel er mangelfull. Vi forstår at dette kan oppleves frustrerende, men reglene er nødvendig for å beskytte deg som kunde og samfunnet rundt oss. Uansett regler og rutiner, ser det ut som dette kunne vært håndtert bedre fra vår side - beklager igjen, og takk for at du tok deg tid til å skrive til oss☺️
er veldig fornøyd med rådgiveren min som gir en følelse om at han gir alt for å hjelpe meg så godt han kan nor eg spør om noko med bra forklaring
Gode rådgivere kan gjøre stor forskjell! Takk for fin tilbakemelding, Tom 🤩
Min rådgiver i banken var på hele veien. Han svarte innen kort tid . Jeg følte jeg ble ivaretatt og prioritert. Meget god oppfølging! Rådgiver er en rådgiver dere kan være stolt over at jobber hos dere!
Hei Christopher! Dette er hyggelig lesning 🫶🏼 Vi er glade for at du har følt deg godt ivaretatt – og vi er helt enige med deg, rådgiverne våre er gull verdt.
Utrolig kjapp og fin respons fra jeg søkte til pengene var på min konto.
Akkurat sånn det skal være! Takk for fin tilbakemelding, Geir🤩
Super service og hjelp til å få orden på økonomien med refinansiering av boliglånet. Og da hjelp til å få en buffer.
En buffer er alltid lurt! Takk for fin tilbakemelding, Andre ☺️
Fornøyd med rådgiver, kjapp og effektiv. Eneste jeg mener banken kunne vert flinkere på er å faktisk få oss til å føle at de prøver å senke renten.
Hei Madeleine! Så fint å se at du er fornøyd med rådgiveren din🤩 Vi skjønner at dette med rente er viktig. Hos oss i Sparebanken Norge får du mer enn i lavprisbankene: du har din egen personlige rådgiver, Norges beste mobilbank og du kan få kundeutbytte. Tusen takk for at du er kunde hos oss.
Kundebehandler har vært en utrolig kjekk kundebehandler å snakke med. Veldig behjelpelig og løsningsorientert. Lett å prate med og vært godt tilgjengelig. Utrolig fornøyd med hele prosessen!
Dette gjør oss skikkelig glad! Takk for at du deler, Rolf🤩