Sector Alarm omtaler og erfaringer

Alt svikter hos Sector. Installasjon, feilalarmer, oppfølging, logistikk, ettermarked. Vi har fått installert alarmer i fem utleiehytter. Tyveri, vann, innbruddsalarm. Første feilalarm kom allerede dagen etter montering. Brannalarm. Jeg bad Sector om å se på kamera, fordi jeg hadde bedt om å få installlert EKSTRA kamera ved brannalarm, så Sector kunne se om det faktisk var brann om alarmen gikk. Men kamera var ikke koblet opp mot alarmen, viste det seg, så det virket ikke. Javel. Så bad jeg Sector om å snakke med de som var der. Dette er en utleiehytte, og jeg bad om at det skulle monteres toveis høyttaler til stue, så Sector kunne kommunisere med de som var der. Men nei, høyttaleren virket ikke, de kunne ikke kommunisere med de som var der. Harwarefeil eller softwarefeil. Jeg prøvde å ringe de som var der, men kontaktpersonen tok ikke telefonen, ikke uvanlig når man har fest. Så Sector måtte rykke ut, kjøre en time for å se om det var brann der det oppholdt seg 30 mennesker. Det var ikke brann. Det var feilalarm, og alarmen hadde gått fordi brannføleren var montert over stekeovnen. Siden har det gått slag i slag. Sector måtte etter noen få måneder fjerne alle vannfølerne, alle vannalarmene på alle hyttene, etter 10-12 feilalarmer. Det viste seg at de hadde stripset fast vannfølerne på ledning til varmt og kaldt vann. Hva skjer der varmt og kaldt vann møtes? Jo, kondens, og alarm for vannlekkasje. Så jeg bad om at disse måte fjernes eller monteres tiktig. Sector valgte å fjerne dem da de ikke hadde kompetanse til å montere dem riktig. Innbrudsalarm har gått ved noen anledninger. Vi vet ikke hvorfor. Sector mener at det kanskje har vært en flue eller noe som har satt seg på sensor, for når alarmen går kan Sector se inne i bygningen med kamera som er montert, og jeg har fått installert flere kamera. De har ikke sett noe på kamera, og har rykket ut, men nei, feilalarm. Brannalarm. Dette er jo det viktigste, brannalarm. De går stadig, og det skyldes som sagt feil plassering av røtkvarslere. Hvem monterer feks. en røykvarsler ved siden av utgangen til en badstue, der det garantert kommer varm, fuktig luft som røykvarsleren reagerer på? Ja riktig. Sector! Det har vært mange brannalarmer, men ingen brann. Og ingen som har smugrøykt under røykvarsleren. Det er bare feil montering. Ved peisen. Ved badstue. Ved kjøkken, der det stekes. Etcetera. Etcetera. Akkurat i dag er det en Sectorperson på en hytte for å se på en brannvarsler de har registrert feil på. Montøren kjører en time for å komme til hytta inne skogen litt utenfor allfarvei, men har ikke tid til å kjøre to hundre meter etterpå for å se på hytta det ble utløst feilalarm på på fredag, for tre dager siden. Fordi den arbeidsordren var ikke satt opp! Det er nesten ikke til å tro! Dette er Sector i et nøtteskall. For de som er ensomme og liker å bli oppringt til alle døgnets tider og snakke med hyggelige folk (for de er tross alt hyggelige når de ringer), bestill alarm fra Sector. Da har du alltid noen å snakke med.

Pågående dørselger som lovet gull og grønne skoger med antall alarmer jeg skulle få hvis jeg byttet fra Verisure. Samtidig skulle jeg få 3mnd gratis abn i oppsigelsesperioden av forrige alarmselskap. Fikk faktura dagen etter montør var her. Montør skulle sende oppsigelse, men ventet ei uke, slik at jeg fikk en ekstra måned med oppsigelse. Måtte betale dobbelt en mnd da support ikke kunne gjøre noe med feilen. Lang historie kort, prøvde etterhvert å si opp abn, måtte snakke i evigheter med chatbot og agent fra support som insisterte på at en selger måtte ringe meg for å registrere oppsigelse. Det gikk ikke an å si opp abn digitalt. Snakket nå med selger som gav meg denne linken for at oppsigelse skulle bli registrert: https://sectoralarm.no/oppsigelse Support kunne selvfølgelig gitt meg linken med det samme, men da hadde de ikke klart å trenere saken slik at vi kom over på en ny mnd. Anbefaler alle å bruke linken ovenfor så slipper dere maset med chatbot og telefonselger som skal ha dere tilbake.

Jeg ble ikke presentert med vilkår om 3 måneders oppsigelses gebyr, på 1200 kr. Da jeg inngikk avtale og avsluttet avtalen ble jeg presentert for en måned betaling utover oppsigelsesmåneden. Her må det foreligge en eller annen form for dobbeltkommunikasjon. Virkelig beklagelig.

Da det måtte skiftes batteri i en seriekoblet røkvarsler på soverommet, fikk jeg beskjed om at det ville ta en måned. Da jeg sa opp, fikk jeg tilbud om larvere pris pr. mnd.

Forferdelig erfaring når vi ønsket å bytte tilbake og angrer kjøpet! Vi måtte betale 7259,- og skjulte kostnader fordi vi gikk noen dager over angrefristen! Styr unna! Det ble et mareritt å bytte tilbake til Verisure. De bør informere nøyaktig ved kjøp om riktig dato på angrefristen og ikke kreve tilbake tjenester som var gratis ved kjøpet!

Ubegripelig pågående, ubehagelig og frekk selger fra sector alarm. Ringte på døra klokka 2100. Eg forklarte at eg holdt på å legge tre barn. Selger omtrent på veg inn døra. Eg sa eg ikkje var interessert i noko tilbud. Selger holder igjen døra og seier han berre trenger nokre min. Eg må rett og slett rope til han at «eg seier eg ikkje har anledning til å snakke med deg, eg legger barn og eg er ikkje interessert». Selger snur då på hælane og avslutter «synd for deg - då går du glipp av eit bra tilbod»

Dørselgere på døren. Begynner med løgn om at de ringte på for 2 dager siden. Merkelig for jeg har kamera utendørs som tar opp all bevegelse ved døren. Så forteller de at de har snakket med "alle" naboene og det var kun meg igjen for ett felles tilbud til nabolaget. Viser seg at det samme har de sagt til alle naboene. Så var det kjempe-tilbud kun i dag at montering som kostet ca 2500,- ville jeg få for 1 kr. Samme tilbud de har på hjemmesiden hele tiden. Så spiller de på frykt med å dra frem både kullos, el-feil osv osv. Når jeg tok litt igjen, så forteller de at det er første dag på jobb...hmm merkelig at de var da å ringte på døren for 2 dager siden?? ++ har rukket å snakke med alle naboene! Sector Alarm skjerp dere i fremgangsmåte når det gjelder salg!