Verisure opplever for tiden en positiv trend i kundevurderinger.
Pilens retning viser styrken på trenden i løpet av 30 dager.
Klikk for detaljer
Dere skulle sende meg klistremerker for Verisure. Men det har dere ikke gjort.
Hei Tor, Takk for at du tok deg tid til å legge igjen en tilbakemelding. Jeg ser det nå er 10 dager siden du la den igjen, er det slik at du enda ikke har mottatt klistremerker? Ta gjerne kontakt med meg på [email protected], så skal vi i så fall få ordnet det du trenger. Hører fra deg, og ønsker deg en fin dag videre! Mvh Per Oscar / Verisure
Veldig bra service fra selskapet. Alt fungerer som det skal og er lett å bruke.
Hei Tore, Takk for en veldig hyggelig omtale. Det er veldig godt å høre du er fornøyd med service, funksjon og brukervennlighet. Ønsker deg en strålende dag videre. Mvh Per Oscar / Verisure
Veldig fornøyd med produktene og alt fungerer som det skal. God oppfølging/opplæring vedr alle funksjoner. Angrer ikke på at vi installerte alarmsystemet.
Hei Hilde, Tusen takk for en hyggelig omtale, det setter vi stor pris på! Det er veldig godt å høre at du er fornøyd med systemet du har ifra Verisure, og at oppfølging og opplæring har vært tilfredsstillende. Dersom noe skulle oppstå er det bare å ta kontakt, så hjelper vi mer enn gjerne. Kundeservice er tilgjengelig mellom 8 og 16 i hverdager, på tlf nr 06010. Ha en strålende dag videre! Mvh Per Oscar / Verisure
Jeg ønsker å dele mine erfaringer med oppsigelsen av abonnement hos Verisure, for å gi andre et innblikk i hva de kan forvente. Verisure er veldig pågående i oppsigelsesperioden, da de naturlig nok ønsker å beholde kundene sine. Etter at oppsigelsen er gjennomført og man mister tilgang til appen og andre tjenester, blir man fortsatt kontaktet gjentatte ganger med tilbud om nytt anlegg til "spesialpris". Salgsrepresentantene ringer ofte, og det føles som om de ikke aksepterer et nei som svar. Til tider kan det bli så intensivt at man nesten føler man må finne på unnskyldninger for å avslutte samtalen. Dette kan gi en litt ubehagelig følelse, og man blir usikker på om man har inngått en ny avtale ved et uhell, noe som kan føre til unødvendig belastning. Jeg har forsøkt å forklare at jeg allerede har fått installert et nytt alarmanlegg, men salgsrepresentantene virker ikke til å ta dette til etterretning. Jeg antar at dette er en del av en "vinn tilbake"-strategi, men den intense salgsprosessen kan virke påtrengende. Forsøk på å få hjelp via e-post til [email protected] har dessverre ikke resultert i svar. For de som ikke har teknisk innsikt, kan det være vanskelig å forstå at Verisure tilbyr en løsning som kan være betydelig dyrere enn alternativer fra andre aktører. Disse alternativene tilbyr ofte åpne løsninger hvor man eier produktene selv, har full kontroll over systemet og kan integrere flere leverandører. I tillegg har slike løsninger lavere månedlige kostnader, noe som er forventet når man kjøper et anlegg i Norge. Tvisten ligger i at dette ikke er tilfelle hos Verisure, hvor du ikke eier utstyret og har mindre kontroll, noe som kan føre til frustrasjon. På toppen av dette kommer aggressiv markedsføring, både i form av dørsalg og gjentatte telefonsamtaler om nye tilbud. Mange av de tilbudene som blir presentert, kunne man ha fått fra starten av. Forretningsmodellen virker derfor både forvirrende og lite kundevennlig. Verisure vil gjerne fremheve at de har produkter som dekker mange behov, men etter min erfaring kan dette være overflødig for mange, spesielt når det finnes rimeligere og mer tilpassede løsninger på markedet. For meg har opplevelsen vært frustrerende, og jeg har valgt å gå videre med andre alternativer. Jeg føler at profitt virker å være deres høyeste prioritet, noe som har påvirket hvordan jeg har blitt behandlet både før, under og etter oppsigelsen. Jeg venter nå på demontering av anlegget, og håper å få avsluttet forholdet på en ordentlig og ryddig måte.
Hei Ole, og takk for at du igjen deler tilbakemeldingen din. Jeg beklager at du har hatt en negativ opplevelse i forbindelse med oppsigelsen og tiden etterpå. Etter din forrige omtale sendte du en e-post til adressen jeg oppga. Denne ble videreformidlet til riktig avdeling for oppfølging, men det ser dessverre ikke ut til at du fikk svar derfra. Det beklager jeg. Jeg forsøkte også å ringe deg for omtrent en uke siden for å følge opp saken, men fikk dessverre ikke tak i deg. Jeg ser nå at alarmanlegget ditt ble demontert i dag, og håper at avslutningen av kundeforholdet dermed har gått ryddig for seg. Dersom du fortsatt opplever å bli kontaktet og ønsker å bli fjernet fra våre kontaktlister, er du velkommen til å sende meg en e-post, så skal jeg sørge for at du blir fjernet fra listene. Du har også mulighet til å benytte siden for dine personvernrettigheter dersom du ønsker innsyn i eller sletting av personopplysninger: https://www.verisure.no/dinerettigheter Takk igjen for at du tok deg tid til å gi oss tilbakemelding. Mvh Per Oscar / Verisure
Kamera og dørklokka må laddes veldig ofte… dette er for tungvindt
Hei Peter, Takk for at du tok deg tid til å legge igjen en omtale. Jeg forstår det som at det kanskje er snakk om Arlo-produkter her. Hvis du opplever kort levetid på batteriet kan det ha flere årsaker, blant annet hyppighet av opptak og lengde på opptak. Dette er noe du selv kan justere ved å legge inn en rutine på når de skal ta opptak, og hvor lenge. Hvis du trenger bistand til dette, er det bare å ta kontakt med kundeservice på 06010 mellom 8 og 16 i hverdager, så hjelper vi gjerne. Ønsker deg en fin dag, og god helg. Mvh Per Oscar / Verisure
Panelet er vanskelig å bruke med kodebrikken. Knappene står for tett. Utløser ofte feil, eks. utløses Helsikring når jeg bare skal ha Skallsikring.
Hei Veslemøy, Takk for at du deler din opplevelse. Vi ønsker gjerne å bistå med problemene dine med betjeningspanelet. Dersom du har mulighet til å ringe inn til kundeservice mellom 8 og 16 i hverdager bistår våre flinke operatører gjerne, hvis ikke kan du sende meg en mail på [email protected], så kan jeg følge deg opp personlig. Ønsker deg en fin dag videre, og ser frem til å høre fra deg! Mvh Per Oscar / Verisure
Føler meg ikke komfortabel med den. Trenger mer hjelp
Hei Aud, Takk for at du legger igjen en omtale med tilbakemelding! Det er leit å høre at du ikke føler deg helt komfortabel med alarmen fra oss, og det ønsker vi gjerne å bistå med, slik at du blir trygg på bruken. Send meg gjerne en e-post til [email protected], så jeg kan følge deg opp, eller ring kundeservice på 06010 mellom 8 og 16 i hverdager. Håper å høre fra deg, så skal vi selvfølgelig hjelpe. Ønsker deg en fin dag videre. Mvh Per Oscar / Verisure