Verisure omtaler og erfaringer

Hei Aud, Takk for tilbakemeldingen. Det er godt å høre at brannvarslingen fungerer effektivt og gir deg trygghet. Samtidig forstår vi at begrensninger knyttet til adgang og installasjon av sikkerhetslås i utgangsdøren oppleves uheldig – dette kan påvirke helhetsopplevelsen av løsningen. Dette er noe vi gjerne vil se nærmere på sammen med deg, både for å forstå hva som er mulig i din dørkonstruksjon og hvilke alternative løsninger som eventuelt finnes. Send oss gjerne en e-post til [email protected], så kan vi undersøke dette nærmere og finne en god løsning sammen med deg. Takk for at du deler erfaringen din – det er verdifullt for oss. Håper du får en fin dag videre. Mvh Markus / Verisure.

Hei Gunnar, Takk for en hyggelig og samtidig ærlig tilbakemelding. Det er godt å høre at du opplevde kontrakten som ryddig og levering/montering som effektiv. Samtidig er det beklagelig at det oppsto problemer på hytta, og at kodebrikker ikke ble levert som avtalt etter installasjonen – det skal selvfølgelig følges opp og ordnes. Send oss gjerne en e-post til [email protected], så kan vi sørge for at du får dette løst så raskt som mulig. Takk igjen for at du gir oss tilbakemelding – det hjelper oss å bli bedre. Håper du får en fin dag videre. Mvh Markus / Verisure.

Hei Per, Takk for at du tar kontakt og beskriver dette så tydelig. Dette er beklagelig, og vi forstår at det skaper frustrasjon når det fortsatt kommer fakturaer etter et bytte som skulle vært håndtert. Oppsigelse hos tidligere leverandør skal være tydelig og korrekt gjennomført, slik at slike situasjoner ikke oppstår. Vi ønsker å ta ansvar for dette og undersøke hva som har skjedd i overgangen og oppsigelsesprosessen. Send oss gjerne en e-post til [email protected], så kan vi følge opp saken direkte og avklare dette med riktig part. Takk for at du sier ifra – dette er viktig for at vi skal kunne rette opp eventuelle feil og sikre riktig håndtering fremover. Håper du får en fin dag videre. Mvh Markus / Verisure.

Hei Rune, Takk for at du deler opplevelsen din. Det er beklagelig å lese at du har opplevd informasjon rundt pris, avtaler og eierskap av utstyr som uklar, og at dette har skapt frustrasjon. Når det gjelder smartlås og annet utstyr, er det verdt å nevne at installasjon med sertifisert montør også ved kjøp andre steder ofte utgjør en vesentlig kostnad, i tillegg til selve produktet. Samtidig forstår vi at forventninger rundt eierskap og kostnader må være tydelig kommunisert. Hvis det er slik at det ble kommunisert at du selv eier disse produktene selv, uten at vi har overholdt den avtalen, tar vi det på høyeste alvor og vil undersøke internt. Ta gjerne kontakt med oss på [email protected], så følger vi dette opp direkte. Takk igjen for tilbakemeldingen. Mvh Per Oscar / Verisure

Hei Åse, Tusen takk for omtalen – og for at du deler opplevelsen din. Det er godt å høre at du raskt ble kontaktet da brannalarmen ble utløst, selv om det heldigvis ikke var noen reell krisesituasjon. Nettopp rask oppfølging er viktig for oss, også når alarmen skyldes matlaging. Vi setter stor pris på tilbakemeldingen og ønsker deg en fortsatt trygg dag. Mvh Per Oscar / Verisure

Hei Stein, Takk for at du deler opplevelsen din med oss. Det er leit å lese at vi ikke har levd opp til forventningene dine, verken når det gjelder pris, avtaler eller dialog med kundeservice. Vi forstår godt at både forutsigbarhet og god oppfølging er avgjørende for å oppleve trygghet, og da er det ekstra beklagelig at du sitter igjen med en motsatt følelse. Tilbakemeldingen din tar vi med oss videre i arbeidet med å bli bedre. Dersom du fortsatt er kunde hos oss og ønsker at vi ser nærmere på saken din, vil jeg gjerne hjelpe. Du kan ta direkte kontakt med meg på [email protected], så kan vi gå gjennom dette sammen. Takk igjen for at du tok deg tid til å gi oss en ærlig tilbakemelding. Ønsker deg en trygg og fin dag videre. Mvh Per Oscar / Verisure

Hei Åse, Tusen takk for den fine omtalen. Det er veldig hyggelig å lese at dere opplever både god trygghet og oversikt, enten dere er hjemme eller borte, med alarmsystemet fra Verisure. Det er akkurat slik vi ønsker at det skal fungere. Skulle dere ha behov for bistand, er dere alltid velkommen til å kontakte oss. Vår kundeservice er tilgjengelig på telefon 06010 hverdager mellom 08–16. Ønsker deg en trygg og fin dag videre! Mvh Per Oscar / Verisure