GlobalConnect opplever for tiden en nøytral trend i kundevurderinger.
Klikk for detaljer
Hittil har nettet vært forholdsvis stabilt med kun få feil. Ved et tilfelle synes jeg informasjonen vi fikk tok for lang tid og ble ikke fulgt opp utover nedetiden.
Hei, Takk for ærlig tilbakemelding. Godt å høre at nettet stort sett har vært stabilt, og beklager at informasjonen ved avviket kom sent og ikke ble fulgt opp godt nok etterpå. Vi vil gjerne rette opp: vi kan gi en kort forklaring på hendelsen, bekrefte hva som er gjort og hvordan vi varsler bedre neste gang. Ta kontakt med oss via Messenger eller chat på globalconnect.no, så følger vi opp saken din raskt. Vennlig hilsen Petter | GlobalConnect
Helt ok. Dere må være fornøyd med at jeg synes at det er ok.
Hei, og takk for tilbakemeldingen. Vi er super glade for OK – ok? Men målet er at du slipper å tenke på nettet i det hele tatt. Ta kontakt via Messenger eller chat på globalconnect.no, så tar vi en kjapp gjennomgang og løfter det fra OK til “nå sitter det”. Vennlig hilsen Petter | GlobalConnect
Signaler faller stadig ut bildene på tv stopper ofte
Hei, takk for ærlig tilbakemelding. Skjønner at det er frustrerende når signalet faller og TV‑bildet stopper – det skal jo flyte, ikke fryse. Ofte handler det om Wi‑Fi‑dekning eller kabling mellom ruter og TV/streaming‑enhet. Ta kontakt med oss via Messenger eller chat på globalconnect.no, så måler vi linjen, sjekker utstyret og får TV‑opplevelsen stabil igjen. Vennlig hilsen Petter | GlobalConnect
Dårlig, konstant brudd Lang ventetid på kundeservice Om det det skjer noe på utsiden av huset, må du selv erstatte
Hei, takk for ærlig tilbakemelding. Beklager ustabilt nett og lang ventetid – det skal ikke være sånn. Vi vil gjerne finne årsaken til de konstante bruddene og få stabiliteten på plass. Når det gjelder arbeid «utenfor huset», avklarer vi gjerne ansvar og eventuelle kostnader i din konkrete installasjon/avtale før noe gjøres. Ta kontakt med oss via Messenger eller chat på globalconnect.no, så prioriterer vi saken, kjører linjemålinger og følger opp tett. Vennlig hilsen Petter | GlobalConnect
Helt elendig svartid på mail og henvendelser blir heller ikke svart ut i det fulle som skaper unødvendig lang korrespondanse. Dyrt utstyr både i månedsleie og engangskost og det fungerer middelmådig. Brukergrensesnitt på utstyrets app er krise. Om ikke det var nok så detter nettet inn og ut i varierende tidsrom ila en måned med vekslende frekvens. Skal bytte straks bindingstiden er over
Hei, takk for ærlig og tydelig tilbakemelding. Beklager treg svartid og at du har måttet jage svar – det skal ikke være e‑post‑stafett. Ustabilt nett og utstyr som ikke leverer for prisen er heller ikke greit. Vi tar gjerne saken fra A til Å: feilsøker bruddene, sjekker linje og ruter, oppdaterer/justerer oppsett og vurderer utstyrsalternativer og kostnader sammen. Tilbakemeldingen om appen tar vi videre. Ta kontakt med oss via Messenger eller chat på globalconnect.no, så prioriterer vi saken og holder deg tett oppdatert. Vennlig hilsen Petter | GlobalConnect
Opp og ned lastingen på hastigheten er ikke så bra som de tar seg betalt for, det er også noen kommunikasjons brudd i løpe av dagen
Hei, takk for ærlig tilbakemelding. Skjønner at både opp- og nedlastingen og små kommunikasjonsbrudd gjør det lite stas for prisen. Vi vil gjerne finne årsaken – ofte er det enten Wi‑Fi‑støy, kabler/porter eller noe vi kan justere på linjen. Ta kontakt med oss via Messenger eller chat på globalconnect.no, så kjører vi målinger, ser etter mikrobrudd i loggene og får stabiliteten på plass. Vi kan også gå gjennom produkt/pris for å sikre best verdi. Vennlig hilsen Petter | GlobalConnect
Driftssikkert. Har aldri hatt feol på nettet. Men, man hører aldri noe fra dem. Dyrt.
Hei, takk for tilbakemeldingen. Veldig hyggelig å høre at nettet har vært driftssikkert – akkurat slik det skal være. Samtidig skjønner vi at prisen kan føles høy, og at vi kan virke litt stille når alt funker. Vi ser gjerne sammen på produkt og pris, og tipser om aktuelle kampanjer/alternativer som kan passe bedre. Ta kontakt med oss via Messenger eller chat på globalconnect.no, så går vi gjennom det og finner en god løsning. Vennlig hilsen Petter | GlobalConnect