Meny

Bergen Fiber omtaler og erfaringer

SKRIV OMTALE
Bytt til Bergen Fiber
2,4/5
Dårlig
Kundetilfredshet
Dårlig
Kundeservice
Dårlig
Opplevd hastighet
Middels
70
av 81 innen
bredbåndsleverandør
14%
anbefaler
Bergen Fiber
Filtrer omtaler
2
0
0
1
11
Sorter omtaler etter
Viser av 14 omtaler med
Nyeste først
SORTER OMTALENE ETTER
PÅ EN SKALA FRA 1 TIL 5
Hvor fornøyd er du med Bergen Fiber?
Kristian
Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
Har byttet selskap
"Forferdelig monopolist"

Lokal monopolist som virker urimelig og å være i strid med god forretningsskikk, i tillegg til å bedrive ensidige bindende disposisjoner med tilfeldig og urettferdig prising. En i gaten betaler 499,- for 150/150 Mbit/s, jeg betaler 749. Elendig kundeservice som har stelt i stand dårlig situasjon helt selv med å operere med ulike tilbud til kunder innenfor samme område, i.e. melket trofaste kunder.

Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
Vurderer å bytte selskap
"Dårlig kundeservice."

Ved nylevert fiber-bredbånd leverte de ett produkt som var veldig ustabilt. Ved henvendelse til kundeservice etter ett par måneder fikk jeg beskjed om at vi hadde en gammel router og anbefalte at vi kjøpte ny gjennom de.

Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
Vurderer å bytte selskap
"Dyrt og dårlig"

Prisen er uforholdsmessig høy, særlig tatt i betraktning elendig utstyr og dårlig/ustabilt bredbånd. Vi kan knapt streame på to enheter samtidig.

Sammenlign tilbud på bredbånd
NYHET!
Sammenlign tilbud på bredbånd
SAMMENLIGN TILBUD
Tar kun 2 minutter
Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
Vurderer å bytte selskap
"Kundeservice"

Godt produkt, men trenger du hjelp med noe er de totalt hjelpeløse og helt uten evnen til å ta tak i problemene. Patetisk

Daniel D
Kundetilfredshet
Kundeservice
Vurderer å bytte selskap
"Sluttfaserekord"

De har vært i "sluttfasen" på utbygging her siden juni 21. Informasjon må man stort sett etterspørre selv, den lille informasjonen de kommer med er naiv og unøyaktig. Vært i kontakt med "kundeservice" flere ganger for å få svar på når det er håp om oppkobling. De kan aldri gi et svar, sluttfase gjennom hele 21, skulle starte oppkobling innen uke 10 i år, så nå beskjed om at alt skulle være ferdig mai-juni. Siste beskjeden var at de jobber så fort de kan. Det er isåfall trist. Ikke selg inn nye områder når dere ikke har ansatte eller underleverandører nok til å takle det

Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
"Bra internett og god TV-løsning"
1 syns denne omtalen er nyttig

Internettet er omtrent som Telenor, men Altibox-løsningen med skylagring av lagrede programmer er fullstendig overlegen Telenor. Den store forskjellen er at progammer i serie blir systematisert på en god måte. Dobbeltlagring av repriser unngås, og serieprogrammene legges automatisk sortert etter sesong og nummer.

Alexander
Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
Vurderer å bytte selskap
"Frustrerende!!"

Rot fra ende til annen med fakturering og veldig ustabilt nett. Hold dere langt unna Bergen fiber.

Kundetilfredshet
Kundeservice
Har byttet selskap
"Upålitelig"
1 syns denne omtalen er nyttig

Bergen Fiber lover levering innen 6-8 uker, men 8 uker etter bestilling er ingen fiber installert og Bergen Fiber kan ikke redegjøre for når eller om fiber blir installert. Jeg opplever at Bergen Fiber ikke er til å stole på og vil råde andre til å velge andre leverandører.

Sammenlign tilbud på bredbånd
NYHET!
Sammenlign tilbud på bredbånd
SAMMENLIGN TILBUD
Tar kun 2 minutter
Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
"Så og si aldri problemer"
1 syns denne omtalen er nyttig

Har hatt Bergen Fiber i en del år nå, og det er nesten aldri problemer med verken nett eller tv. Hadde et problem med å restarte en gang, da ringte jeg kundeservice som hjalp meg med dette og sendte ny router kostnadsfritt da den jeg hadde var utdatert. Etter kun et par timer var den på døren min . Helt supert!

Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
Vurderer å bytte selskap
"Monopolbedrift her jeg bor"
2 syns denne omtalen er nyttig

Tvinger kunder til uønsket "oppgradering" av pakker og hastighet, med påfølgende prisøkning.

Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
Vurderer å bytte selskap
"dårlig nett og dårlig kund"

dårlig kundebehandling og de vil ikke sende meg ny router når den gamle ikke funker skikkelig. Den gamle er avlegs og får dårlig omtale og er ustabil

Kundetilfredshet
Kundeservice
"Stod som nr 1 i køen i 17 min"

Gjentok denne beskjed med irriterende kort mellomrom (15-20 sek). Ba deretter om å bli oppringt, og forsøkte å notere inn ett annet nummer. Dette hadde de mulighet for, men hver gang jeg noterte ned nytt nummer og avsluttet med #, gjentok de det samme nummeret jeg ringte på. Etter 3 forsøk, ba jeg de ringe meg på det nummeret jeg ringte fra. Denne telefonen kom aldri...

Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
Vurderer å bytte selskap
"Amatører"

Sameiet ligger midt i byn og er et moderne hus med murvegger. Vi er 21 boenheter og alle i huset har opplevd det samme. Leverandøren har slitt med tekniske utfordringer siden starten og har aldri levd opp til innsalget sitt om raskere og bedre nett enn Telenor, men det er ustabilt. Nettet er ute i små pulserende øyeblikk hver dag i noen perioder innimellom og vi kan ikke restarte ruteren vår hver eneste gang Bergen Fiber sitt «fortreffelige» nett er nede. På meg virker det som en aktør på nettmarkedet som ikke er i stand til å bygge solid nok fibersignal. Vi har hatt dem i 2 år i sameiet og nå er det nok. Vi avslutter ved neste regning.

Svar fra Bergen Fiber
27.07.2021 18:11
Hei Chris. Veldig kjedelig å høre at dere har denne opplevelsen med oss. Vi ønsker gjerne å få rettet opp i dette og ønsker derfor at dere tar kontakt med oss direkte. Send oss gjerne en melding på facebook eller en mail til [email protected] Vi ser frem til å høre fra dere og finne en løsning. Mvh Bergen Fiber
Sammenlign tilbud på bredbånd
NYHET!
Sammenlign tilbud på bredbånd
SAMMENLIGN TILBUD
Tar kun 2 minutter
Bjarte K
Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
Vurderer å bytte selskap
"Ustabil wifi"
3 syns denne omtalen er nyttig

Wifi tilkopling ustabil og må ofte bytte til 4G for å få fortgang oppkoplingen

Søk Bytt.no
AVBRYT
OK, JEG FORSTÅR