Bergen Fiber har ikke nok data til å bli vurdert.
Klikk for detaljer
Mye feil på linjen og lite hjelp å få, har også vært ganske ustabilt og føler det er ganske lav rekkevidde selv på 2,4Ghz
Jeg har betalt 1000/1000 for internett i 2 år, jeg får 250/250, noen ganger 250/14 som i dag. Kundeservis er veldig arrogant! Hver gang sier de "alt er bra". Når jeg forteller dem at jeg skal slutte å betale i dager hvor hastigheten ikke er det jeg betaler for, altså 1000/1000, da truer de meg med at jeg må betale fordi jeg mister tilgangen til kundeservicen som uansett ikke hjelper! Jeg anbefaler absolutt ikke denne leverandøren. Det har vært samme problem med internett i mange måneder og Bergen fiber ignorerer det! Jeg betaler for 1000/1000 og jeg får 250/14!!
Boks montert i sikringsskap, det må stå åpent for at nett skal fungere. Ikke vilje til å fikse dette uten å binde (høy) pris i 12 måneder
Hei, Takk for din tilbakemelding. Vi forstår frustrasjonen din og beklager at dette har skapt utfordringer for deg. Jeg vil gjerne se nærmere på saken og undersøke om vi kan finne en bedre løsning for deg. Ta gjerne kontakt med oss på telefon 55 12 72 00, så vi kan hjelpe deg videre. Hilsen oss i Bergen Fiber
Alltid hjelp å få fra en kundevennlig aktør. Stor kompetanse fra support teamet!
Virker ok, men pris er alt for høy. Ser nå etter alternativ leverandør.
Anbefaler alle å styre unna Bergen fiber hvis man har alternativer, er min opplevelse hos dem
Hei Remy, Takk for tilbakemeldingen din, selv om det er trist å høre at du har hatt en negativ opplevelse hos oss. Vi setter stor pris på ærlige tilbakemeldinger, da det hjelper oss med å bli bedre. Hvis det er noe konkret vi kan gjøre for å forbedre din opplevelse, vil vi veldig gjerne høre det. Vi ønsker selvfølgelig å gi alle våre kunder den beste servicen, og vi håper vi kan rette opp i det som har vært utfordrende for deg. Ta gjerne kontakt dersom du vil dele mer, så ser vi på hvordan vi kan hjelpe. Hilsen oss i Bergen Fiber
Stabilt og godt bredbånd med god hastighet og godt TV-tilbud.
Hei Trond, Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen! Det er veldig hyggelig å høre at du er fornøyd med både bredbåndet og TV-tilbudet vårt. Vi jobber hardt for å levere stabil og god tjeneste, og det er alltid kjekt å få positive tilbakemeldinger. Dersom det er noe mer vi kan hjelpe deg med, er det bare å ta kontakt. Hilsen oss i Bergen Fiber
Elendig service. Svært misfornøyd med Bergen Fiber. Har ventet nå i snart 3 uker for at en montør skal kontakte oss for å avtale installasjon i et bygg som allerede har Bergen Fiber. Snakket med «kundeservice» flere ganger og forklarte at det haster pga min jobb (sykehuslege). Ble flere ganger lovet at «noen skulle ringe oss i løpet av dagen» for å avtale nærmere. Ingen har ringt… Opfatter dette ikke som et seriøst firma og kan absolutt IKKE anbefale. Var svært fornøyd med Telenor. Synd at de ikke leverer til vår nye bolig…
Hei Charalampos. Vi beklager det inntrufne. Jeg har tatt saken videre internt og bedt om en status oppdatering, for å få fortgang på installasjonen. Vi vil ta kontakt med deg så snart vi har fått et svar. Dersom du ikke har hørt noe fra oss ila et par dager, er du velkommen til å ta kontakt med oss per tlf. Hilsen oss i Bergen Fiber
Stabilt nett men litt høyt priset. Men enkelt å få hjelp om det er noen problem
Hei Bård W. Så godt å høre at du er fornøyd med nettet og at det er lett å få hjelp om behovet skulle være der. Hilsen oss i Bergen Fiber.
Wow jeg hakke ord. Vi er 4 studenter som betaler over 1250 i måneden for internett for 500 download/upload. Likevel har vi ikke hatt høyere speed enn 150. Hver gang vi ringer de for å få hjelp, ber de oss gjøre samme greiene vi gjør hver gang og jeg har pent spurt om de kunne komme ut og hjelpe og se på nettet siden det e så dårlig mtp hvor mye penger vi betaler. Neida, da måtte vi ut med en tussing for å få hjelp. Eneste positive er noen av damene som hjelper er så ekstremt hyggelig og tålmodig. Men fytti grisen for et dritt selskap. Har 350 speed mindre og de sier samme greiene hver eneste gang. Nettet faller også titt og ofte ut og jeg synes det e ubrukelig dårlig
Hei Snorre, beklagelig å høre at dere opplever slike problemer. Har du mulighet til å sende oss en e-post slik at vi kan forsøke å komme til en løsning på problemet? Hilsen oss i Bergen Fiber.
Jeg har i lengre tid fått rabattert pris på fiber og TV hos Bergen Fiber. Denne avtalen ble forlenget med 12 måneder rundt årsskiftet. Etter det har de fakturert høyere enn avtalt pris i flertallet av månedene. Hver gang har jeg tatt kontakt for å påpeke feilen. Første gang var de lite villige til å innrømme noen feil, men gikk til slutt med på å fakturere i henhold til ordrebekreftelsen. De påfølgende gangene har de lovet endring gang på gang, men allikevel fortsatt med å fakturere feil beløp. Jeg har dokumentasjon i form av ordrebekreftelse, og i tillegg dokumentasjon fra de fire foregående månedene på at de skal fakturere riktig i fortsettelsen. Men denne måneden fakturerte de feil nok en gang. Man kan jo begynne å lure på om Bergen Fiber spekulerer i å gi bedre tilbud på papiret enn hva de bestemmer seg for å fakturere, i håp om at kunden ikke skal sjekke det. Etter litt frem og tilbake har de denne måneden gitt meg det jeg vil kalle en symbolsk sum i rabatt. Men feilen har altså vedvart, og vært erkjent med lovnad om endring, i fire-fem måneder. Da forventer jeg mer enn en symbolsk sum. Hvis du ikke vil bruke mye tid hver måned på å få det avtalen din lover så er eneste anbefaling: Styr unna!
Hei Lehf, det er beklagelig å høre at du har hatt denne opplevelsen med oss. Vi ønsker gjerne å komme til bunns i denne saken å hjelpe deg med å få det løst. Har du mulighet til å kontakte oss igjen på telefon 55 12 72 00 eller sende oss en epost til [email protected] slik at vi får se på saken. Hilsen oss i Bergen Fiber
Kobler seg ofte ut, dårlig signal, selv i liten leilighet
Hei Hanne! Så kjedelig å høre at du ikke er fornøyd med tjenestene. Om du ønsker, ta gjerne kontakt med oss på telefon 55127200, epost eller chat slik at vi kan få løst utfordringene du opplever. Hilsen oss i Bergen Fiber.
De har økt prisen for fiber 2 ganger på 2 mnd selv om jeg hadde en avtalepris og svarer ikke på henvendelser
Hei Gunnar! Så kjedelig å høre at du ikke er fornøyd som kunde hos oss. Ta veldig gjerne kontakt med oss på telefon 55127200, e-post eller chat slik at vi kan se på saken. Hilsen oss i Bergen Fiber.
Dårlig nett og det forsvinner i flere minutter. Blir bedt om å restarte ruter, men skal vi gjøre det hver uke?
Bestilte nett ved flytting til ny adresse. Tok kontakt i god tid for å sørge for en smertefri overgang. Alt skal være på stell og alt er gjort klart. Ble kort tid før flytting kontaktet av selger som fullførte prosessen og nett ville være aktivt fra midnatt dagen vi skulle flytte inn. Det var ikke tilfellet, kontaktet kundeservice for å høre hvorfor. Det var en feil i systemet. Dette skulle de rette estimert 30 min. Skulle få sms. Noen timer senere og ingen kontakt. Ringte tilbake og fikk nøyaktig samme beskjed. Sa klart ifra at dette er mye for dårlig og at de ikke engang tar seg bryet å gi beskjed. Dette var selvfølgelig på en fredag, så da skal de se på det på mandag. Var planlagt i 2 uker, alt var på stell.. Blir ikke noe nett i nye leiligheten denne helgen.. Er det mulig. Man undres hva som skal til for en smertefri oppstart med Bergen Fiber.. De sendte til og med en sms med rate vår kundebehandling etterpå. Dette er skamløst! Kan ikke anbefales!
Elendig i alle ledd. Jeg gikk fra internett over coax og trodde det skulle bli bedre med fiber. Det ble det ikke, men det er i det minste mye dyrere. Har kranglet med Bergen Fiber/Altibox helt fra installasjonsstart med graving i gaten. De har ikke levert i et eneste ledd. Etterlot seg hauger med grus foran inngangsdøren som jeg selv til slutt måtte fjerne. Boret hull i feil vegg og gulv. Forlot åstedet som en svinesti. Måtte selv rydde, vaske og male etter de selv mente de hadde utført oppdraget tilfredsstillende. Resultatet er uatabilt internet med ubrukelig tv-platform. Jeg kan jo også nevne at kundeservice pr mail og telefon savner sidestykke i elendig behandling av sakene jeg har presentert.