Surfnet omtaler og erfaringer

Hei Uyen, Tusen takk for en hyggelig tilbakemelding! Det er veldig kjekt å høre at du opplever nettet som både bra og stabilt, og at du er fornøyd med byttet. Takk for at du tok deg tid til å dele erfaringen din. Anders / Surfnet

Hei Thelma, Takk for at du sier ifra. Jeg forstår godt at dette er frustrerende når dere opplever daglige problemer og frysing i streaming etter byttet. Samtidig er dette ikke noe vi forventer eller ønsker at kundene våre skal oppleve. Frysing i streaming kan skyldes flere forhold, både i nettverket, det lokale oppsettet eller utstyret som benyttes. Derfor er det viktig at vi får undersøkt saken nærmere før vi kan fastslå årsaken. Ta gjerne kontakt med oss på [email protected] med navn og adresse dersom dette ikke allerede er registrert som en feilsak. Da kan vi gå gjennom oppsettet sammen med dere og finne ut hva som forårsaker problemene. Anders / Surfnet

Hei Anine, Tusen takk for en veldig hyggelig tilbakemelding! Det er veldig kjekt å høre at du opplever oss som seriøse og profesjonelle, og at både oppkobling og kundebehandling har vært en god opplevelse. Takk for anbefalingen og for at du tok deg tid til å dele erfaringen din. Anders / Surfnet

Hei Alexander, Tusen takk for en veldig hyggelig tilbakemelding! Kjekt å høre at du opplever at ting blir tatt hånd om når du trenger hjelp. Vi ønsker å gjøre det enkelt å være kunde hos oss, og da er det ekstra hyggelig å få slike tilbakemeldinger. Takk for at du tok deg tid til å dele erfaringen din. Anders / Surfnet

Hei Kjetil, Takk for en ærlig og balansert tilbakemelding! Vi setter pris på at du trekker frem både det som fungerte bra og det som kunne vært enklere. Det er selvfølgelig vårt mål at oppkoblingen skal gå så smidig som mulig, men av og til dukker det opp forhold som krever litt ekstra oppfølging. Samtidig er det veldig hyggelig å høre at du er fornøyd med både nettet og kundeservicen. Takk for at du tok deg tid til å dele erfaringen din. Anders / Surfnet

Hei Silje, Tusen takk for en veldig hyggelig tilbakemelding! Kjekt å høre at du er fornøyd med servicen og oppfølgingen. Vi gjør alltid vårt beste for å finne gode løsninger når det dukker opp noe. Takk for at du tok deg tid til å dele erfaringen din. Anders / Surfnet

Hei Tor, Tusen takk for en veldig hyggelig tilbakemelding! Det er veldig kjekt å høre at du opplevde god oppfølging under fiberbruddet, og at informasjonen underveis gjorde situasjonen litt enklere. Vi vet hvor viktig det er å holde kundene løpende oppdatert når slike hendelser oppstår. Takk også for at du trekker frem hjelpen du fikk i etterkant. Vi setter stor pris på anbefalingen og på at du tok deg tid til å dele erfaringen din. Anders / Surfnet