DNB Eiendom Øvre Eiker omtaler og erfaringer

Våre viktigste erfaringer: Prospekt korrigert 7 ganger – oppgraderinger fra 2022-23 ble stadig utelatt. Feilinformasjon til potensielle kjøpere. Kaotisk overtakelse – protokoll kom >2 t for sent, kjøper ventet uten svar. Stress for begge parter. Oppgjørsfeil – dobbeltfakturering av grunnbokutskrift, og kommunale avgifter som vi alt hadde betalt. Måtte selv oppdage og kreve korrigering. Innfridd SPK-lån uten varsling – auto­trekk fortsatte. Ekstra trekk, tid brukt på refusjon. 34 + timer eget merarbeid (e-poster, telefoner, klager). Dokumentert tids- og kostnadstap. Tilbud om 10 000 kr mot at vi ikke deler erfaringen offentlig. Føltes som munnkurv, takket nei på de vilkår. Konklusjon: Vi måtte fungere som «ekstra-megler» for å rette opp gjentatte feil i salgs­dokumenter og oppgjør. Kommunikasjon var fragmentert, og kritisk informasjon kom for sent eller ikke i det hele tatt. DNB Eiendom bør heve standarden for oppfølging, oppgjør og kundebehandling før vi kan anbefale dem videre.