Schala & Partners Bjørvika omtaler og erfaringer

Schala & Partners Bjørvika fremstår som et meglerkontor som ikke tar ansvar – verken faglig eller etisk. I mitt tilfelle ble en avtalt fremskutt overtakelsesdato ignorert, og eiendommen var ikke klar som avtalt. Dette skyldtes åpenbart mangel på kommunikasjon og oppfølging fra meglerens side, men ansvaret ble likevel forsøkt skyvet over på både kjøper og selger. Når saken ble klaget inn, svarte de med å gjemme seg bak et byråkratisk og defensivt svar, uten et snev av ydmykhet, beklagelse eller anerkjennelse av at de kunne – og burde – gjort en bedre jobb. Det vises null forståelse for kundens situasjon og konsekvensene dere påførte oss. Dessverre føyer dette seg inn i et mønster. Schala & Partners har tidligere blitt kraftig kritisert av Finanstilsynet for gjentatte og grove brudd på eiendomsmeglingsloven. Pressen har også dokumentert at dere har inngått såkalte “hysjavtaler” med misfornøyde kunder for å slippe offentlig kritikk. Som kunde sitter jeg igjen med en følelse av å ikke bli ivaretatt – verken praktisk, juridisk eller menneskelig. Det gjør meg dessverre helt trygg på at jeg kommer til å advare andre mot å bruke dere. Fra en som med juridisk bakgrunn som jobber med markedsføring i det daglige stiller jeg meg skeptisk til bedriften av fler årsaker det inkluderer også de positive tilbakemeldingene her. Som markedsfører med bakgrunn fra jussen kjenner jeg godt til praksiser rundt omdømmebygging og merkevarebeskyttelse. Når et firma med stor aktivitet nesten utelukkende har 5-stjerners anmeldelser på Google så og disse ofte er generiske og uten konkret innhold, vekker det berettiget mistanke om at omtalene ikke er organiske. Biter meg særlig merke i følgende: 1. Mønster i anmeldelsene: Flere anmeldelser publisert på samme dag eller i løpet av kort tid. 2. Gjentakende formuleringer eller uvanlig formelt språk som ikke reflekterer en genuin kundeopplevelse. 3. Manglende detaljer: Anmeldelser uten spesifikke detaljer om tjenesten eller opplevelsen. Som profesjonell innen feltet oppfordrer jeg potensielle kunder til å lese kritiske anmeldelser nøye og gjøre egne vurderinger. Dersom dere er trygge på kvaliteten i tjenestene dere tilbyr, bør dere heller ønske et bredt spekter av ærlige tilbakemeldinger – ikke et glansbilde som kan virke konstruert.