Fremtind Forsikring omtaler og erfaringer

Stol på saksbehandler og deres info. Jeg fikk så positiv opplevelse av selskapets representant, faktisk overaskende lett å melde skade .....for første gang for meg😊

Alt gikk av seg selv, da Fremtind ordnet alt! Katten vår ble syk, så vi måtte til dyrlegen for behandling. Dyrlegen sendte inn til forsikringsselskapet, og de ordnet med resten.

Dere tok ikke så lang tid for å svare og behandle inbo saken min

Jeg kjøpte forsikring med dekningsgsranti. Grunnen til at man kjøper dette er for å slippe å måtte sjekke om det er gode nok vilkår. Dekningsgsrantien ble fjernet og dette ble kommunisert gjennom vilkårsendring.

Enkel og grei saksbehandling fra begynnelse til slutt. Rask saksbehandling og raske oppgjør.

Når det står i vilkårene at skade på møbler skal dekkes så forventer jeg akkurat det. I mitt tilfelle var det en sviskade som derimot ikke blir dekket …hva som er forskjellen på en sviskade og en brannskade kan vel ikke være så viktig. Sofaen ble jo ødelagt og jeg har kjøpt ny. De bør fjerne den delen i vilkårene som sier at en sviskade ikke gir dekning.

Mine erfaringer: Det gikk 2 uker fra røykskade i bolig til meldt skade ble godkjent for videre behandling/oppfølging. Saksbehandler var blitt syk. Dette ble det ikke informert om - selv om jeg ringte Fremtind flere ganger ): ingen informasjon til kunden - meg. Det ble satt på ny saksbehandler etter 2 uker. Vask av bolig og henting av klær m.v. til rens ble gjort etter 4 uker. Det ble da sagt at rens vil ta noen dager. Nå har det gått 2 uker, d.v.s. 14 dager. Og jeg er ikke informert om at noen dager er blitt langt flere dager - eller flere uker. Kontaktperson svarer heller ikke på telefon/tekstmelding. Har nå fått tak i kontaktperson via omveier. Er lovt å få klær m.v. før jul. Kontaktperson hadde en litt merkelig forklaring på hvorfor dette tar såpass lang tid. Og kontaktperson virket å ikke ha noe kontroll over ferdigstillelse av rens og kunne ikke love noe. ): svært dårlig på kommunikasjon ut til kunde. Opplever at jeg blir nedprioritert.