Fremtind Forsikring omtaler og erfaringer

Okei, men mye kompliserte bestemmelser skrevet med små skrift

Jeg opplever stor frustrasjon over hvor lang tid det tar før jeg får hjelp i denne saken. Det dreier seg om en komplisert vannlekkasje på en stikkledning, hvor jeg organiserer åtte naboer som har fått det samme pålegget fra kommunen. Jeg har gjort mitt beste for å dokumentere alt, men jeg har ennå ikke fått en skadeinspektør til å vurdere skadene på muren, som jeg mistenker har blitt påvirket av lekkasjen. Mine henvendelser – både via e-post og kundeportalen – besvares kun med standardformuleringer om at dere snart skal ta kontakt. Det er også svært frustrerende å se at mine naboer, som har identiske saker hos andre forsikringsselskaper, får helt ulike vurderinger av hvor mye som trekkes fra i erstatningen. Det er åpenbart at det legges mye personlig skjønn til grunn, noe som får store økonomiske konsekvenser for meg. Min klage på dette er fortsatt ubesvart, i likhet med klagen på at skadeinspektøren tilsynelatende har forsvunnet og ikke svarer på henvendelser. Denne lekkasjen har allerede vært krevende nok å håndtere. Hadde jeg fulgt de opprinnelige retningslinjene fra Fremtind – om å vente med tiltak til en skadeinspektør hadde vurdert skaden – ville både jeg og de sju naboene mine vært i en umulig situasjon. Vannet fosset, og kommunen ville ha ilagt oss dagbøter dersom vi ikke hadde stoppet lekkasjen umiddelbart. I starten av prosessen fikk jeg tak i en kundebehandler som etter en del frem og tilbake ga klarsignal for å skifte gulvet som måtte åpnes for å utbedre lekkasjen. Men der stoppet all kommunikasjon. Fortsatt har ingen skadeinspektør vært her, og jeg har ikke fått noen tilbakemelding på hvorfor Fremtind vurderer avkortningen av erstatningen helt annerledes enn andre forsikringsselskaper i identiske saker. Jeg antar at flere av naboene mine som er kunder hos Fremtind, deler denne frustrasjonen. Det virker som om dere ikke tar høyde for at vi selvsagt snakker sammen. Uten det samarbeidet ville vi ikke engang ha klart å løse lekkasjen. Jeg forventer en konkret oppfølging av saken min umiddelbart.

Rask og imøtekommende kundebehandling. Kan absolutt anbefales!

Rask behandlingstid da jeg fikk vannskade i kjeller.

Rask behandling av sakene og raskt oppgjør.telefontiden stenger for tidlig.

Utrolig bra service og kjapp behandling . Anbefaler dere til alle.

Oppgjørskonsulenten kom med helt feil opplysninger om erstatning etter dødsfall, og jeg som kunde måtte fremlegge dokumentasjon fra avtalen med forsikringsselskapet for å bevise at konsulenten ikke bare tok feil, men at hen kom med informasjon som var stikk motsatt av det som er et faktum. Tenker på alle som stoler blindt på beskjedene man får fra en oppgjørskonsulent (noe man strengt talt burde kunne gjøre). Det siste man trenger i en sorg er å måtte krangle om økonomi, det er svært nedverdigende og føles veldig feil.