Frende Forsikring omtaler og erfaringer

Var litt kronglete å melde inn saken, men når det førtst var gjort var det rask behandlingstid

Pengene kom inn og jeg fikk hva jeg hadde krav på, men servicen var elendig. 3 ganger har jeg ringt inn med spørsmål ang oppgjør og mine rettigheter når det kom til leiebil, det var riktignok et alternativ å trykke 1 og beholde min plass i køen for å bli ringt opp igjen, problemet er at ingenting skjedde når jeg trykket 1 så jeg ble nødt til å vente 2 timer i kø for å komme igjennom, og dette i min egen arbeidstid. Første gang jeg ringte kundeservice tror jeg var 2 uker etter skaden var meldt inn og på det tidspunktet var ingenting gjort, takst på skaden var ikke en gang bestilt.

Hadde uhell i utlandet hvor jeg trengte hjelp av legen. Frende var veldig rask med behjelpelighet og oppfølging av saken

Lett å ta kontakt, fylle ut skadeskjema. Rask tilbakemelding, og behandling av sak.

God kundeservice. God kommunikasjon med kundebehandler og raskt oppgjør.

Rask og effektiv behandling av oppgjør etter et uhell i utlandet. Snublet i en fortauskant og ødela solbriller og armbåndsur.

Denne gang ble jeg utrolig skuffet over behandlingen fra frende, en fille sak som burde tatt i underkant av en mnd ble til en sak som varte over 6 mnd. jeg følte en arroganse både fra saksbehandler og takstmann som ble utrolig tåpelig som igjen førte til at jeg avsluttet mitt forhold til frende. Når en takstmann ikke gidder og høre på hva en sier, men tar beslutningen ut ifra ett bilde, og dette blir både dyrere for frende og trekt ut i det uendelige ble min toleranse nådd.