Etter å ha fått en stor forvirrende regning tidligere i år, ringte jeg naturligvis kundeservice og spurte forvirrende om hjelp. Der ble jeg møtt av en hyggelig medarbeider som sa at jeg ikke hadde noe å bekymre meg over, og at feilen med beløpet var gjort fra deres side. Lettet og fornøyd med bra service la jeg på røret. Men, i dag, fire måneder senere, får jeg igjen en regning med uforklarlig stort beløp. Så igjen ringte jeg kundeservice og ba om hjelp. Denne gangen fikk jeg beskjed om at regningen var en purring fra 4 måneder siden fra en regning jeg ikke hadde betalt, men som jeg hadde fått beskjed av hennes kollega om at jeg ikke skulle tenke på. At et forsikringsselskap ikke har orden i sakene sine og ikke eier system og kommunikasjon, er helt forbausende. Jeg sitter igjen med en følelse av å bli lurt og ført bak lyset, med en stor regning jeg er tvunget til å betale på bakgrunn av selskapets feilaktige informasjon. Jeg kommer til å bytte forsikringsselskap på bakgrunn av uprofesjonaliteten ved dette forsikringsselskapet.
3 mnd etter kontraktinngåelse endret Enter min bonus fra 75 til 40 prosent basert på opplysninger fra en firmabil jeg hadde kjørt, og delt med andre. Da jeg klaget på dette ble jeg lovet at de skulle rydde opp. Istedet fikk jeg nye fakturaer og inkasso. Jeg flyttet forsikringen til if som umiddelbart ga meg gode betingelser. Flere måneder med mail og telefoner fortsetter med Enter der de stadig lover å rydde opp men istedet sender høyere og høyere regninger. Det siste nå er at de har - uten min godkjenning - gjeninnsatt avtalen og krever etterbetaling for de halve året jeg ikke har vært kunde! Og det bare 3 dager etter at jeg fikk telefon fra en kundebehandler som igjen lovet å rydde opp og frafalle kravet. Er dette i det hele tatt lovlig? Driver de gjøn med meg?? Nå har jeg søkt advokathjelp! Styr langt unna Enter folkens!!!!
Synes hjemmesiden fungerer dårlig. Vanskelig å navigere på hjemmesiden. Har ikke brukt forsikringen, så vanskelig å gi noen vurdering av selskapet ved en ulykke.
Jeg har vært kunde hos Enter noen år, og de er hjelpsomme og alltid like hyggelige å snakke med. De er ikke dyre på pris, og kundeservice er virkelig på topp.
Takk for fin tilbakemelding. Det er gledelig å høre at du er fornøyd som kunde, både med pris og service fra våre kunderådgivere. Vi jobber hver dag for å møte kundene våre med ypperste kvalitet i alle ledd og prosesser.
Mvh Enter forsikring
Fikk veldig god hjelp da bilen ble fylt med vann pga. regnet veldig mye da bilen sto på jobb og jeg var ute å kjørte bussen, fikk leid bil med en gang.
Takk for din tilbakemelding. Det er godt å høre at du fikk rask og god hjelp når uhellet var ute. Det er akkurat derfor vi er her, for å bistå våre kunder etter beste evne. Du som kunde er viktig for oss, og vi jobber for at du alltid er fornøyd og trygg med dine forsikringer hos oss.
Mvh Enter forsikring
Fikk opprettet en avtale med Enter da jeg kjøpte ut bilen av Harald A. Møller. Meldte overgang til If med en gang, og fikk bekreftelse fra Enter. De gjorde deretter en feil, som gjorde at bilen ikke ble meldt ut. Fikk derfor en regning etter et halvår. Tok det opp med If, som fulgte opp dialogen med Enter. Bilen kunne jo ikke være forsikret på to plasser med en gang, så det endte med at jeg måtte betale en korrigert regning. Uryddighet, feil saksbehandling, elendig kundedialog. Styr unna.
De hjalp meg på ingen måte da bilen min ble utsatt for hærverk, splitter ny audi som gikk rett til hel#%te. Måtte betale flere titusen for skadene. De hjalp meg heller ikke da jeg punkterte dekk, dekket heller ikke for at noen kunne komme å hente bilen og kjøre til verksted. Måtte kjøre med punktert dekk til verksted og betale regningen selv. Helt forferdelig, dette ble også anbefalt av en selger på VW i LILLESTRØM. ALDRI om jeg kjøper bil der igjen og enter kan virkelig glemme kunder i Norge. De burde bare legge ned.
Kun opptatt av å utbetale minst mulig. Overstyrer politiets konklusjon i etterforskning og lager sin egen som gavner selskapet best. Useriøs klagebehandling.
Det var leit å høre. Vi arbeider hver dag med å møte kunden våres på best mulig måte. Om det skulle være vedrørende endring av forsikring eller ved et skade oppgjør. Vi ønsker mer enn gjerne og komme i kontakt med deg igjen. Slik at vi kan ta en ny gjennomgang.
Mvh
Enter Forsikring
Det er ikke bare Enter vi skal styre unna. Min erfaring med Tryg er så negative at jeg ber alle som vurderer å skifte selskap å styre unna. Hvis det er noen som har Tryg anbefaler jeg å finne et annet selskap før dere kommer i en situasjon der dere har behov for å bruke forsikringen. Tryg er det dårligste selskapet i Norge (Sammens med Enter)
Kjøpt ny bil. De har lagt på kaskoprisen med mer enn 55% på samme bil i samme prisklasse. Sender angrerett skjema i morgen.
Det er ikke slik vi ønsker og framstå som selskap.
Vi ønsker mer enn gjerne og komme i kontakt med deg, slik at vi kan få tatt en gjennomgang av forsikringen. Vi ønsker selvsagt og komme til en løsning.
Mvh
Enter Forsikring.
Verste kundeservicen. Bak røret på tlf hører jeg skravling og fnising av en useriøst person som skal hjelpe meg. Han vil ikke presentere seg selv i tillegg når jeg spør om navnet hans. ----- Saksbehandleren min har jeg prøvd og få tak i over 2 uker både på mail og telefon uten respons. Holder ikke avtaler. --- Enter forsikring ja de er billigst men de er verst når du trenger noe hjelp med faktura eller endre din forsikring. Da kan du tenke deg hvordan de skal hjelpe deg ved skade..
Først og fremst vil vi beklage for opplevelsen du har hatt, og håper du vil ta kontakt med oss igjen slik at vi kan hjelpe deg. Kontaktsenteret i Enter er bygget opp i åpent landskap, med sterkt samarbeid og godt humør, men du skal aldri oppleve at det er useriøst av denne grunn. Når det kommer til skadebehandling jobber vi også her hver dag for å etterleve god service, kvalitet og effektivitet i våre avdelinger. Jeg håper du vil gi oss sjansen til å rette opp i inntrykket du fikk ved sist kontakt. Mvh Enter
Har vært i kontakt med selskapet ifm sletting av feilaktig belastet purregebyr. Ble lovet at det skulle trekkes tilbake, men det er ikke skjedd, og nå har de sagt opp avtalen i stede.
Klarer ikke å levere rett faktura. Trekker både mnd og årsbeløp. Har hatt kontakt med de i flere mnd. Lover bot og bedring hver gang. Skulle gjerne fakturert de for både tlf. tid og renter.... har gitt opp nå. Jeg har aldri hatt skade, og takk Gud for det. Lurer på hva de da hadde fakturert.
Kjøpte ny el bil, hadde 2 biler forsikret. De avsluttet elbil forsikringen min istedet for den gamle bilen. Hadde en pris på 9k i året. Ny avtale ble på 15k.. Mente de ikke var dems skyld.. noe det var. Hadde et uhell i år. Å nå vil de har 33k i året.
Har hatt Enter forsikring på to biler og hatt tre skadeoppgjør. Alt gått greit, fin kundebehandling og ikke noe å klage på. De er jo innrettet mot bilbransjen og må ha bra service for at bilforhandlerne skal bruke dem.
De gjør akkurat som de vil, jeg ble utsatt for bilulykke som ikke var min feil. Det ble opprettet personskade. Det ble godskjent som yrkesskadet. Trygg var min forsikring selskap den gangen. De nekta å ta ansvar, men utbetalte en liten sum. De laget interne sak mot meg sånn at jeg aldri kunne forsikre noe ting hos de igjen. Har handlet 2 biler via bilforretninger i etterkant og jeg ble nektet forsikring hver gang jeg skulle forsikre via Enter. De argumentert med at det foreligger intern sak mot meg uten at jeg har fått noe form for informasjon, enter er datterselskap til Tryg. Har ikke vart noe problem å forsikre andre steder noe gang.
Fakturerer flere ganger, og når kundeservice er kontaktet ber de deg å bare betale det, selvom det er fakturert feil!
Hyggelige medarbeidere på lett tilgjengelig kundesenter. Rask tilbakemelding på mail og evt. pr. brev ved skadeoppgjør. Raskt skadeoppgjør.
1 år siden jeg avsluttet forsikring på bil via Enter. De sendte meg en sluttregning på 1800kr som egentlig skulle tilbakebetales siden vi avbrøt forsikring som vart forskuddsbetalt. Ble mye telefoner og personer involvert, purring ble sendt ut i perioden. Belastende og anbefaler ikke selskapet til noen. De prøver seg på en spansk en eller så er det rein inkompetanse.
Får nye fakturaer hele tiden. Purringer og varsler selvom alt er betalt. Ringer å hører hva som er feil og får beskjed om at alt er betalt men får likevel oppsigelse av avtalen uken etter. Vi var også flere mnd uten forsikring uten å vite om det da de hadde sagt opp avtalen uten å gi beskjed. (Og fakturaer var betalt).
Plutselig dalte det inn fakturaer tilsvarende ca kr 16.000,- på eFaktura fra Enter forsikring. Merkelig da det er foretatt månedlige trekk via avtalegiro! I følge Enter så er årsaken at jeg for 1 1/2 år siden hadde en skade på bilen. Enter hadde nå oktober 2018, foretatt reduksjon av bonus og konsekvensen var faktura på kr 16.000,-, dvs 1 1/2 år siden skaden oppsto og ble reparert. Det er ikke sendt noe form for varsel om forsinkelser før dette skjer. For meg som forsikringstaker så er jo vurderingen, har det noe for seg å være forsikret hos Enter, når summen av tap av bonus og egenandel er nesten tilsvarende reparasjonskostnadene?! Er kasko forsikring faktisk er et tilbud eller en belastning? Summen av dette er både dårlig kvalitetssikring, mangel på internt rutiner og dermed også ledelse. Til slutt, det å drive en virksomhet med så mye etterslep, stiller store spørsmål til ledelse og holdning til kunden. Dette er rett og slett for dårlig «håndtverk» av flere nivåer i Enter organisasjonen. Jeg som snart, tidligere kunde så bør alle kunder vurdere om Enter forsikring fortjener din oppmerksomhet.
Bilselgeren har forstått at jeg skulle bruke denne forsikring og derfor har laget avtale før jeg kommer til butikken. Når jeg ankommet den var avbestilte med en gang og lagde ny forsikring med If. Nå prøver de å fakturere meg 1500 kroner! Har sendte flere epost, ingen hjelp.
Har hatt flere biler i Enter og da jeg endelig fikk en skade opplevde jeg servicevennlig, rask og effektiv behandling. Anbefales !
Enter ga oss tilbud på bilforsikring, men fakturerte oss en annen pris enn oppgitt i tilbudet. Arrogante kundebehandlere som bare sier vi må betale. Styr unna.
Skjønner ikke hva alle andre her sutrer etter. Hatt Enter i noen år, og endte opp med å flytte alt jeg hadde av forsikringer til dem. De fikser ting kjapt, og har en helt fantastisk kundeservice som faktisk bryr seg om det jeg melder inn. Bra priser har de også.